本報記者 李喬宇

    為積極推動上市公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型，促進(jìn)上市公司做優(yōu)做強、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，中國上市公司協(xié)會組織開展了“2023年度上市公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型典型案例”征集活動。為充分發(fā)揮入圍案例的示范引領(lǐng)作用，中國上市公司協(xié)會針對案例入圍企業(yè)開展了“數(shù)字化轉(zhuǎn)型典型案例線上訪談”工作，業(yè)內(nèi)資深咨詢機構(gòu)、媒體與入圍企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型負(fù)責(zé)人面對面，圍繞上市公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的問題、戰(zhàn)略、技術(shù)、管理等方面展開交流。

    中衡設(shè)計入圍案例“中衡設(shè)計集團(tuán)多端協(xié)同設(shè)計項目智能化管理”。中衡設(shè)計集團(tuán)結(jié)合在建筑設(shè)計領(lǐng)域的經(jīng)驗，推出多端協(xié)同設(shè)計智能化管理項目。項目基于RPA技術(shù)，集成審批系統(tǒng)，域控制器及出圖平臺。解決了建筑設(shè)計項目從立項到出圖交付，各個環(huán)節(jié)操作跨組織，跨平臺，權(quán)限失控的問題。為全集團(tuán)近千名設(shè)計師的設(shè)計工作和相關(guān)管理工作提供技術(shù)支持，在行業(yè)中起到鮮明表率作用。就此中衡設(shè)計集團(tuán)企業(yè)與信息化發(fā)展總監(jiān)徐來分享了中衡設(shè)計集團(tuán)多端協(xié)同設(shè)計智能化管理項目。

    以下為訪談實錄：

    問題：中衡設(shè)計集團(tuán)所在的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和行業(yè)的基本情況是怎樣的？

    回答：中衡設(shè)計集團(tuán)股份有限公司前身為蘇州工業(yè)園區(qū)設(shè)計研究院，創(chuàng)建于1995年，2003年改制為民營企業(yè)，2014年在主板上市，成為建筑設(shè)計領(lǐng)域第一家上市公司。公司主要業(yè)務(wù)包括建筑工程設(shè)計、工程管理和工程總承包，圍繞建筑工程產(chǎn)業(yè)鏈開展業(yè)務(wù)。

    問題：中衡設(shè)計集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊的架構(gòu)和主要職能是什么？

    回答：中衡設(shè)計集團(tuán)將IT部門公司化并向上市公司承接業(yè)務(wù)的方式，將其獨立成企業(yè)進(jìn)行管理。團(tuán)隊分為三個部分：基礎(chǔ)架構(gòu)和安全團(tuán)隊、應(yīng)用部門、研發(fā)管理和政府項目申報團(tuán)隊。這樣的架構(gòu)有利于利用小微企業(yè)稅差為上市公司節(jié)約成本，同時也有利于將企業(yè)打造成高科技公司，在研發(fā)管理、項目申報等方面獲得更多優(yōu)勢。

    問題：多端協(xié)同設(shè)計智能化管理項目主要是針對哪些痛點建立的？

    回答：由于政府對建筑設(shè)計行業(yè)的監(jiān)管較為嚴(yán)格，中衡設(shè)計集團(tuán)的很多業(yè)務(wù)需要向政府或授權(quán)的相關(guān)單位備案、登記，獲反饋意見或批復(fù)后，公司才能進(jìn)行下一步的流程。一年前，政府加強了監(jiān)管要求，需要企業(yè)在系統(tǒng)中上傳相關(guān)的備案資料。在此背景下，中衡設(shè)計集團(tuán)提出這套智能化管理項目的規(guī)劃，將現(xiàn)有的幾個系統(tǒng)進(jìn)行整合，并將大量的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)以拍照或掃描成PDF的方式在政務(wù)系統(tǒng)里保存。同時規(guī)劃了其他的一些項目管理上的應(yīng)用，以盡量少改變員工的習(xí)慣和不增加其工作量為前提，利用技術(shù)和合理流程將過程自動化。

    問題：多端協(xié)同設(shè)計智能化管理項目的目標(biāo)是什么？

    回答：首先是使內(nèi)部系統(tǒng)數(shù)據(jù)與政府監(jiān)管要求匹配。其次是從投資的角度出發(fā)，以減少投資、最大限度利用已有投資、不增加工作量、保護(hù)原有的手段等為目標(biāo)，采用合適的技術(shù)手段來替代人力。第三，從技術(shù)手段去評估是否有成熟或適用的技術(shù)，以相對合適的成本完成項目。

    問題：項目實施需要的主要技術(shù)組合是什么？

    回答：項目主要使用了云計算技術(shù)，中衡設(shè)計集團(tuán)與微軟云、華為云都有長期合作。此外，還涉及到了一些AI技術(shù)，如圖像識別、票據(jù)識別等，以及RPA打通幾個系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)自動填報。

    問題：項目具體實施過程中遇到的最大挑戰(zhàn)來自于哪方面？又是如何解決的？

    回答：整體上項目實施比較順利。前期需要花費時間去梳理業(yè)務(wù)流程、訪談和設(shè)計圖紙。由于項目做法可借鑒的經(jīng)驗不多，需要一些成本投入。在實施過程中，公司與業(yè)務(wù)部門，以及與外部資源之間的配合比較緊密，最終項目實施比較順利。

    問題：多端協(xié)同設(shè)計智能化管理項目有哪些成功經(jīng)驗，可以在未來工作中可以復(fù)用或者借鑒？

    回答：由于建筑設(shè)計行業(yè)強監(jiān)管的特點，任何錯誤都可能導(dǎo)致嚴(yán)重后果，因此公司采取了自動化手段來避免人為錯誤，從而排除潛在的隱患。同時根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)來看，建筑設(shè)計行業(yè)的總體數(shù)字化水平較低，從業(yè)人員的數(shù)字化管理意識和素養(yǎng)也較為欠缺，公司需要從人員角度出發(fā)，通過提高效率、減少工作量等方式來推動管理措施的落地，這樣才能更容易地得到從業(yè)人員的配合，從而達(dá)到更好的管理效果。在建筑設(shè)計行業(yè)中，這種管理方式比較有借鑒意義。

    問題：中衡在多端協(xié)同設(shè)計智能化管理項目引入了哪些技術(shù)合作伙伴？

    回答：在云服務(wù)商方面，由于中衡常年和微軟合作，選擇了微軟的代理商，項目也進(jìn)入了微軟官方的案例庫。在RPA方面，中衡選擇了一個國內(nèi)的服務(wù)團(tuán)隊，價格合理，服務(wù)到位，能夠滿足定制化的需求。對于原來的老系統(tǒng)，不再需要原來的供應(yīng)商，而是通過RPA來解決。

    問題：多端協(xié)同設(shè)計智能化管理項目現(xiàn)階段的成果如何？

    回答：目前項目已經(jīng)完成，這套管理項目方便了業(yè)務(wù)部門，提高了數(shù)據(jù)的利用率，并且在政府的信用考評中獲得了好評。同時，該技術(shù)還能夠生成數(shù)據(jù)報表，提供給管理層和業(yè)務(wù)部門參考。

    問題：項目未來會有更新或者功能上的升級嗎？

    回答：目前政府的監(jiān)管要求沒有變化，項目不會再有大的調(diào)整。但隨著外部環(huán)境的變化，未來可能會有新的應(yīng)用場景出現(xiàn)，需要根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。因此，我們?nèi)栽诓粩嗵剿骱屯诰驍?shù)據(jù)的價值，以更好地滿足業(yè)務(wù)需求。

    問題：建筑設(shè)計行業(yè)整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型水平如何？

    回答：整個行業(yè)的數(shù)字化水平都偏低，但是并不意味著不能進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。對于傳統(tǒng)的建筑設(shè)計企業(yè)來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義在于如何利用數(shù)字化技術(shù)來實現(xiàn)業(yè)務(wù)的增量，而不是僅僅提高管理效率。對于“做增量”，中衡設(shè)計集團(tuán)采取了兩方面措施：第一是數(shù)字化設(shè)計，將數(shù)字化手段應(yīng)用于超大型復(fù)雜項目的設(shè)計中，例如利用計算機數(shù)字化模擬來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的抗震實驗，為客戶節(jié)約大量資金。第二是建立數(shù)字化生態(tài)，通過企業(yè)孵化器，建立起一個基于數(shù)字化的生態(tài)，引入各種數(shù)字化技術(shù)和解決方案，將其融入到企業(yè)的解決方案中，為客戶提供更全面的服務(wù)，核心是圍繞增量。數(shù)字化已經(jīng)成為建筑設(shè)計企業(yè)必須掌握的技能和知識，只有掌握數(shù)字化技術(shù)，才能在未來的競爭中不被淘汰。同時，我們也意識到作為傳統(tǒng)企業(yè)，自己不可能從0到1去研發(fā)數(shù)字化產(chǎn)品，因此需要通過建立數(shù)字化生態(tài)來引入外部的技術(shù)和解決方案，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

    問題：中衡在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，如何打通協(xié)同內(nèi)外部生態(tài)？

    回答：中衡成立了數(shù)字化子公司，以更快、更靈活的方式去整合資源，并通過設(shè)立公司和分紅的方式激勵核心團(tuán)隊。同時，快速切入客戶痛點、以客戶為中心是非常重要的，因為市場競爭激烈，需要不斷調(diào)整和改進(jìn)。對于民營公司來說，需要更加依賴合作伙伴和貼近用戶，以更快速、更高效的方式去推進(jìn)。

    問題：數(shù)據(jù)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的資源基礎(chǔ)，中衡設(shè)計集團(tuán)從技術(shù)、組織、流程等方面如何更好的整合利用數(shù)據(jù)資源？

    回答：目前國內(nèi)從設(shè)計到工程建造是分開的，導(dǎo)致數(shù)據(jù)僅限于前期的一些圖紙和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。因此，中衡目前收集到的數(shù)據(jù)很難變現(xiàn)，也無法增加收入。同時，根據(jù)中共中央 國務(wù)院《關(guān)于構(gòu)建更加完善的要素市場化配置體制機制的意見》，政府已經(jīng)將數(shù)據(jù)的重要性上升到與土地、資本同等高度，但如何確權(quán)、交易、定價等問題，需要由政府或行業(yè)協(xié)會、監(jiān)管部門牽頭解決，而不是由單個企業(yè)來考慮。

    問題：未來中衡設(shè)計集團(tuán)將關(guān)注哪些技術(shù)？

    回答：BIM是建筑行業(yè)中最有價值的技術(shù)，因為它可以實現(xiàn)建筑的完全數(shù)字化，并為建筑的全生命周期提供支持。然而，BIM技術(shù)還不夠完善，需要進(jìn)一步發(fā)展。同時，IoT技術(shù)和云技術(shù)也是非常基礎(chǔ)和重要的，它們可以為BIM提供數(shù)據(jù)支持和存儲、傳輸?shù)确矫娴闹С?。總之，這些技術(shù)都是建筑行業(yè)中非常重要的技術(shù)，但目前仍需要不斷發(fā)展和完善。

    問題：人才是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵之一，如何培養(yǎng)和發(fā)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的合格人才？

    回答：培養(yǎng)和發(fā)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的合格人才需要綜合考慮多個因素。首先，組織應(yīng)建立開放的機制和靈活的團(tuán)隊結(jié)構(gòu)，以使團(tuán)隊成員能涉獵更廣的業(yè)務(wù)和技能，包括財務(wù)核算、市場開拓等，以培養(yǎng)全面的經(jīng)營意識。促進(jìn)不同行業(yè)、崗位的交流，參與行業(yè)會議和活動，拓展視野，共享最佳實踐。此外，營造情懷和對產(chǎn)品熱愛的文化氛圍是重要的，要讓人們認(rèn)識到長期價值和意義，快速迭代產(chǎn)品，有效推廣，同時具備技術(shù)、表達(dá)和溝通能力。

    問題：您認(rèn)為應(yīng)該如何更好地激發(fā)團(tuán)隊成員參與轉(zhuǎn)型？

    回答：激發(fā)團(tuán)隊成員參與轉(zhuǎn)型需要從經(jīng)濟(jì)和情感兩個角度著手。在經(jīng)濟(jì)層面，制定明確的激勵計劃，為核心團(tuán)隊提供股權(quán)、職務(wù)等激勵，讓他們看到成長空間。但僅有經(jīng)濟(jì)激勵不足以保持參與，年輕一代更看重認(rèn)同感、成就感。為此，可以為他們提供分享、講師、專家等角色，讓他們參與活動、演講，增加其價值感，創(chuàng)造成就感。此外，給予更多授權(quán)，讓團(tuán)隊成員在框架內(nèi)自主決策，即使失敗或走些彎路，也是成長的必經(jīng)之路。

    問題：您認(rèn)為企業(yè)文化應(yīng)該如何更好地匹配數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

    回答：企業(yè)文化應(yīng)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型相匹配。首要是確立價值認(rèn)同，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是IT的推動，而是業(yè)務(wù)主導(dǎo)，以客戶為中心。傳統(tǒng)思維應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化角度，鼓勵用數(shù)字解決問題，避免紙質(zhì)流程。高層要鼓勵并示范這種轉(zhuǎn)變。此外，提升員工數(shù)字素養(yǎng)，通過技術(shù)培訓(xùn)、講座，了解行業(yè)內(nèi)外的數(shù)字化應(yīng)用，開拓視野，創(chuàng)造創(chuàng)新。綜上所述，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要企業(yè)價值認(rèn)同、創(chuàng)新思維和數(shù)字素養(yǎng)的支持，以此匹配企業(yè)文化。

（編輯 李波）