本報(bào)記者 楊潔

    當(dāng)80歲的老人將一張社保卡往飯?zhí)脵C(jī)器上一貼，“嘀”的一聲，熱騰騰的紅燒獅子頭就到手；同一時(shí)刻，千里外的康復(fù)機(jī)器人正帶著中風(fēng)老人重新學(xué)走路；在深圳一家養(yǎng)老護(hù)理院里，護(hù)工手機(jī)App推送的消息一響，她就掌握了老人當(dāng)下的身體情況……這些看似毫不相干的場景，被商業(yè)銀行用一張社保卡、一串代碼、一筆授信和一個(gè)數(shù)字平臺悄悄串成了“養(yǎng)老幸福鏈”。

    隨著我國老齡化程度加深，“吃飯難”“康復(fù)難”“數(shù)字鴻溝”等成為困擾老年群體的幾大痛點(diǎn)。近日，《證券日報(bào)》記者走訪廣州、深圳等地，以廣發(fā)銀行養(yǎng)老金融實(shí)踐為樣本，探尋商業(yè)銀行如何通過“金融+養(yǎng)老”模式破解民生難題，從社區(qū)飯?zhí)玫街悄芸祻?fù)，從數(shù)字平臺到綜合服務(wù)，探索出一條覆蓋養(yǎng)老全場景的特色化服務(wù)路徑，從“舌尖”到“心間”，守護(hù)“銀齡”幸福生活，為銀發(fā)經(jīng)濟(jì)注入新動能。

    一餐熱飯里的金融溫度

    臨近午飯時(shí)間，走進(jìn)廣州桐樂大塘街社區(qū)飯?zhí)茫ㄩL者飯?zhí)茫?，飯香撲面而來，燒鵝、鹵鴨、蘆筍炒肉、肉餅蒸蛋等30余種菜品在保溫臺一字排開。多位年長者早已熟門熟路：點(diǎn)餐、刷卡、貼手機(jī)，“嘀”一聲完成支付，屏幕馬上跳出“政府補(bǔ)貼減3元，銀行立減2元”……

    據(jù)飯?zhí)孟嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，廣州桐樂大塘街社區(qū)飯?zhí)茫ㄩL者飯?zhí)茫┯砷e置已久的老舊物業(yè)升級改造而來，分上、下兩層就餐區(qū)域，最多可同時(shí)容納超過100名食客用餐，面向所有人開放，還錯峰為環(huán)衛(wèi)工人、快遞員設(shè)置專屬的就餐區(qū)域。在提升老年人群就餐體驗(yàn)的同時(shí)，也兼顧了新業(yè)態(tài)從業(yè)人員及普通社區(qū)居民的實(shí)際生活需要。

    這份“實(shí)惠”的背后，實(shí)則有著清晰的政策支持脈絡(luò)。2023年7月份，商務(wù)部等13部門辦公廳（室）印發(fā)《全面推進(jìn)城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)三年行動計(jì)劃（2023-2025）》，其中明確提到“探索發(fā)展社區(qū)食堂，建立老年人助餐服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”。2024年11月份，廣東省民政廳等13部門印發(fā)的《廣東省積極發(fā)展老年助餐服務(wù)實(shí)施方案》提到，推動“長者飯?zhí)?rdquo;建設(shè)擴(kuò)面提質(zhì)增效，促進(jìn)老年助餐服務(wù)方便可及、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、安全可靠、持續(xù)發(fā)展。

    記者了解到，廣州市民政局通過這一政策，將助餐服務(wù)納入社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)核心內(nèi)容，截至2025年已建成覆蓋全市各街道“長者飯?zhí)?rdquo;。

    商業(yè)銀行也積極響應(yīng)政府惠民政策，通過快速對接商戶資源、配置專屬優(yōu)惠等方式，推動助餐服務(wù)普惠化。廣發(fā)銀行零售金融部負(fù)責(zé)人對《證券日報(bào)》記者表示，今年以來，廣發(fā)銀行將金融服務(wù)和社區(qū)養(yǎng)老深度融合，將服務(wù)從銀行網(wǎng)點(diǎn)拓展到街道社區(qū)，從金融領(lǐng)域延伸至“長者飯?zhí)?rdquo;等非金融場景，聚焦長者飲食等核心生活需求，讓養(yǎng)老金融的推動模式更有煙火氣。

    一位正在就餐的阿姨告訴記者，“政府補(bǔ)貼+企業(yè)補(bǔ)助+銀行減免”綜合優(yōu)惠后，兩葷一素套餐只需10元，飯菜衛(wèi)生可口又便宜，“長者飯?zhí)?rdquo;實(shí)現(xiàn)了讓大家“有處吃”“就近吃”“吃得好”。

    金融活水澆灌銀發(fā)產(chǎn)業(yè)

    當(dāng)前，我國老年人康復(fù)的需求日益增長、日趨多樣。加快銀發(fā)經(jīng)濟(jì)規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化、集群化、品牌化發(fā)展，培育高精尖產(chǎn)品和高品質(zhì)服務(wù)模式，是政策引導(dǎo)的方向。2024年，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見》中提到，聚焦多樣化需求，培育潛力產(chǎn)業(yè)。強(qiáng)化老年用品創(chuàng)新，打造智慧健康養(yǎng)老新業(yè)態(tài)，推廣應(yīng)用智能護(hù)理機(jī)器人、家庭服務(wù)機(jī)器人，大力發(fā)展康復(fù)輔助器具產(chǎn)業(yè)。

    讓老年人“睡得好覺”“走得好路”“吃得好飯”，成為相關(guān)智能康復(fù)科技企業(yè)的發(fā)力重點(diǎn)。作為腦機(jī)接口+具身智能機(jī)器人的科技企業(yè)，力之智能科技（廣州）有限公司（以下簡稱“力之智能”）深耕智慧康復(fù)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、醫(yī)體融合以及智能輔具四大核心領(lǐng)域，近些年研發(fā)的一系列產(chǎn)品已成熟落地。

    走進(jìn)力之智能實(shí)驗(yàn)室，一臺類似人形的腦機(jī)康復(fù)機(jī)器人正在作業(yè)中。當(dāng)老年人佩戴了該款機(jī)器人的腦機(jī)接口后，想象自己走路、運(yùn)動時(shí)，腦機(jī)接口就可以通過傳感器與算法等對機(jī)器人進(jìn)行操控，從而達(dá)到幫助老年人康復(fù)的目的。

    力之智能創(chuàng)始人謝龍漢對《證券日報(bào)》記者表示：“今年會是腦機(jī)接口產(chǎn)業(yè)爆發(fā)的一年，接下來也會有更多的場景和應(yīng)用。我們要做的就是加大研發(fā)力度，提高產(chǎn)品性價(jià)比，讓腦機(jī)康復(fù)機(jī)器人既能進(jìn)入到社區(qū)醫(yī)院，也要進(jìn)入千家萬戶，做到‘白菜價(jià)’讓大家都買得起。這就需要銀行給予授信支持。”

    今年，力之智能商業(yè)化將全面加速，目前整體在手訂單數(shù)增大，在急需資金支持時(shí)，廣發(fā)銀行總分支機(jī)構(gòu)協(xié)同作戰(zhàn)，為企業(yè)開啟授信審批綠色通道，提高審批效率并順利批復(fù)2500萬元的綜合授信。據(jù)廣發(fā)銀行廣州分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，下一階段，該行將繼續(xù)加大與力之智能在養(yǎng)老金融、投貸聯(lián)動、結(jié)算、代發(fā)、項(xiàng)目貸款等領(lǐng)域的合作。

    除了信貸支持，創(chuàng)新金融服務(wù)模式也是銀行探索的方向。深圳普門科技股份有限公司（以下簡稱“普門科技”）是一家研發(fā)制造和市場營銷雙輪驅(qū)動的高科技醫(yī)療器械企業(yè)，在開拓歐洲市場后企業(yè)產(chǎn)生匯率風(fēng)險(xiǎn)管理需求，廣發(fā)銀行深圳分行金融同業(yè)部與支行緊密合作，通過持續(xù)的產(chǎn)品報(bào)價(jià)、市場動態(tài)分享和風(fēng)險(xiǎn)提示，幫助企業(yè)提升匯率風(fēng)險(xiǎn)管理能力。

    此外，廣發(fā)銀行還充分發(fā)揮綜合金融優(yōu)勢，幫助企業(yè)拓展多元化合作。據(jù)廣發(fā)銀行深圳分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年該行成功牽線搭橋，推動普門科技與中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)建立合作關(guān)系。目前，普門科技與國壽集團(tuán)已在醫(yī)療行業(yè)投資篩選等方面達(dá)成初步合作意向，為推動養(yǎng)老金融發(fā)展貢獻(xiàn)金融力量。

    養(yǎng)老院裝上“智慧大腦”

    在深圳這座以創(chuàng)新和速度聞名的城市，一種關(guān)于“老有所養(yǎng)”的全新智慧模式正悄然落地生根，為“夕陽紅”注入了璀璨的“科技藍(lán)”。

    被評為“廣東省五星級養(yǎng)老機(jī)構(gòu)”的深圳市養(yǎng)老護(hù)理院是當(dāng)?shù)厥姓顿Y興建的首家公辦市屬護(hù)理型養(yǎng)老院，占地面積10000平方米，建筑面積近40000平方米，提供養(yǎng)老床位800張。在商業(yè)銀行的支持下，養(yǎng)老金融與科技服務(wù)在此創(chuàng)新融合，助力該養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

    “以前，養(yǎng)老護(hù)理院的管理系統(tǒng)仍采用傳統(tǒng)的手工記錄方式，難以滿足日益增長的服務(wù)需求。隨著入住人數(shù)增加，傳統(tǒng)管理方式難以應(yīng)對，數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫在眉睫。”深圳市養(yǎng)老護(hù)理院相關(guān)負(fù)責(zé)人對《證券日報(bào)》記者表示，在信息化向智慧化邁進(jìn)時(shí)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)需要的不僅僅是一個(gè)簡單的管理系統(tǒng)，而是涵蓋入住登記、健康管理、護(hù)理記錄、費(fèi)用結(jié)算等全方位的數(shù)字化解決方案，這就需要商業(yè)銀行幫助聯(lián)合開發(fā)數(shù)字平臺。

    在關(guān)注到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的需求后，廣發(fā)銀行高度重視，落地了全行首個(gè)數(shù)字康養(yǎng)項(xiàng)目，為深圳市養(yǎng)老護(hù)理院提供了一整套數(shù)字化管理解決方案，提升其運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量。

    據(jù)廣發(fā)銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該平臺能夠系統(tǒng)化管理養(yǎng)老護(hù)理院內(nèi)“人、財(cái)、物”，覆蓋老人入院、住院、出院的全流程，并統(tǒng)一分析業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)信息，便于清晰掌握院內(nèi)客戶服務(wù)及收費(fèi)情況，實(shí)現(xiàn)透明、高效管理。此外，該平臺還實(shí)現(xiàn)了機(jī)構(gòu)、管護(hù)人員、老人、家屬的信息共享，確保家屬對老人情況了如指掌，做到“老人離家，不離開家人”。

    “養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)方興未艾，新的需求在不斷涌現(xiàn)。”廣發(fā)銀行機(jī)構(gòu)客戶部負(fù)責(zé)人對《證券日報(bào)》記者表示，該行在機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的基礎(chǔ)上拓展了社區(qū)居家養(yǎng)老的場景，支持養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、服務(wù)中心、家政企業(yè)為周邊老人提供便捷的助餐、助浴、助潔、助浴等上門服務(wù)。未來，面對養(yǎng)老行業(yè)的新發(fā)展，廣發(fā)銀行將以國家政策與市場需求為導(dǎo)向，以數(shù)字康養(yǎng)平臺為基點(diǎn)，深化“保險(xiǎn)+銀行+科技”的綜合服務(wù)優(yōu)勢，整合資源，匯聚合力，全方位賦能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展。