■朱寶琛

    8月27日，國(guó)務(wù)院新聞辦公室舉行新聞發(fā)布會(huì)。會(huì)上，商務(wù)部副部長(zhǎng)盛秋平介紹，今年上半年，我國(guó)服務(wù)進(jìn)出口總額達(dá)到3.9萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)8%，規(guī)模創(chuàng)歷史同期新高。

    亮眼的數(shù)據(jù)，是對(duì)我國(guó)服務(wù)貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展最好的注腳，也為未來(lái)的發(fā)展注入了信心。展望未來(lái)，我國(guó)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展擁有諸多機(jī)遇和有利條件，仍有巨大的拓展空間，需要各方共同努力。

    怎么做？筆者認(rèn)為，發(fā)力點(diǎn)之一是加快培育發(fā)展數(shù)字服務(wù)貿(mào)易、“人工智能+服務(wù)貿(mào)易”等新業(yè)態(tài)新模式，推動(dòng)人工智能全面賦能服務(wù)貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展。

    一方面，政府部門要持續(xù)推動(dòng)相關(guān)舉措的落地，推動(dòng)“人工智能+服務(wù)貿(mào)易”的融合發(fā)展。

    近年來(lái)，隨著大模型技術(shù)的突破性進(jìn)展，人工智能在多個(gè)行業(yè)廣泛應(yīng)用，形成了“人工智能+各行各業(yè)”的跨界融合趨勢(shì)，推動(dòng)各領(lǐng)域間的知識(shí)融合創(chuàng)新與行業(yè)邊界拓展。從服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域看，多地多部門推出了相應(yīng)的舉措，推動(dòng)服務(wù)貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展。比如，《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于以高水平開放推動(dòng)服務(wù)貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》提出，積極運(yùn)用數(shù)字技術(shù)、人工智能等創(chuàng)新服務(wù)供給，提升服務(wù)業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。重慶市人民政府辦公廳印發(fā)的《重慶市數(shù)字貿(mào)易和服務(wù)貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)方案》提出，持續(xù)優(yōu)化數(shù)字服務(wù)貿(mào)易。積極運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)賦能金融、運(yùn)輸、旅游、教育、醫(yī)療、建筑工程等行業(yè)，提升重慶服務(wù)國(guó)際市場(chǎng)份額。

    一系列舉措為“人工智能+服務(wù)貿(mào)易”的發(fā)展?fàn)I造了良好的政策環(huán)境，注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。未來(lái)更重要的是如何讓這些政策落地生根。這就需要各方形成合力，確保政策從制定到執(zhí)行的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能落實(shí)到位，推動(dòng)服務(wù)貿(mào)易向高端化、智能化方向發(fā)展。

    另一方面，相關(guān)服務(wù)貿(mào)易主體要用好“人工智能+”，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。

    8月26日，國(guó)務(wù)院對(duì)外發(fā)布的《關(guān)于深入實(shí)施“人工智能+”行動(dòng)的意見(jiàn)》提出，創(chuàng)新服務(wù)業(yè)發(fā)展新模式。加快服務(wù)業(yè)從數(shù)字賦能的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)向智能驅(qū)動(dòng)的新型服務(wù)方式演進(jìn)，拓展經(jīng)營(yíng)范圍，推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)向智向新發(fā)展。探索無(wú)人服務(wù)與人工服務(wù)相結(jié)合的新模式。在軟件、信息、金融、商務(wù)、法律、交通、物流、商貿(mào)等領(lǐng)域，推動(dòng)新一代智能終端、智能體等廣泛應(yīng)用。

    相關(guān)服務(wù)貿(mào)易主體要抓住機(jī)會(huì)，推動(dòng)“人工智能+”的應(yīng)用。比如，在客戶服務(wù)方面，可通過(guò)“人工智能+”精準(zhǔn)為客戶畫像，以便提供個(gè)性化的產(chǎn)品推薦、服務(wù)方案；客戶開發(fā)方面，借助人工智能驅(qū)動(dòng)的外貿(mào)大數(shù)據(jù)工具，分析全球市場(chǎng)數(shù)據(jù)、行業(yè)動(dòng)態(tài)和潛在客戶信息，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體，提高客戶開發(fā)的效率和準(zhǔn)確性。

    同時(shí)，相關(guān)服務(wù)貿(mào)易主體要以場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)為牽引，結(jié)合需求持續(xù)加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新，提高人工智能技術(shù)的性能和可靠性，為服務(wù)貿(mào)易發(fā)展提供更強(qiáng)大的技術(shù)支持；要多渠道培養(yǎng)和引進(jìn)更多高層次人才，為服務(wù)貿(mào)易發(fā)展提供更多的智力支持；要不斷拓展應(yīng)用場(chǎng)景和服務(wù)業(yè)態(tài)，加快形成產(chǎn)業(yè)集群和規(guī)模優(yōu)勢(shì)，讓服務(wù)貿(mào)易更具競(jìng)爭(zhēng)力。

    “人工智能+”的融合發(fā)展，為服務(wù)貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展提供了前所未有的機(jī)遇。用好“人工智能+”，必將推動(dòng)服務(wù)貿(mào)易向更高效、更智能、更優(yōu)質(zhì)的方向邁進(jìn)。