本報(bào)記者 蘇向杲

    近日，極端強(qiáng)降雨突襲河南，多地發(fā)生洪澇災(zāi)害，防汛形勢(shì)嚴(yán)峻。暴雨災(zāi)情牽動(dòng)人心，中國(guó)平安緊急行動(dòng)，積極協(xié)助防汛救災(zāi)，切實(shí)做好理賠工作。目前接到相關(guān)報(bào)案總數(shù)逾2萬(wàn)筆，預(yù)估總體賠付金額超6億元。與此同時(shí)，中國(guó)平安宣布為參與河南水災(zāi)救援的社會(huì)應(yīng)急救援人員、志愿者等無(wú)償提供專(zhuān)屬風(fēng)險(xiǎn)保障，為一線搶險(xiǎn)救援保駕護(hù)航。

    災(zāi)情發(fā)生后，中國(guó)平安旗下壽、產(chǎn)、養(yǎng)、健、銀等各家子公司高度重視，緊急出臺(tái)多項(xiàng)應(yīng)急措施和理賠綠色通道。7月19日上午9點(diǎn)40分，平安產(chǎn)險(xiǎn)完成首筆車(chē)險(xiǎn)賠付。該名客戶使用好車(chē)主APP自助拍攝涉水照片，平安產(chǎn)險(xiǎn)通過(guò)遠(yuǎn)程定損完成線上賠付。截至7月21日12時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)共接到災(zāi)情相關(guān)報(bào)案20697筆，其中車(chē)險(xiǎn)報(bào)案數(shù)量20471筆，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)報(bào)案數(shù)量193筆，意外險(xiǎn)報(bào)案數(shù)量18筆，農(nóng)險(xiǎn)報(bào)案數(shù)量15筆，現(xiàn)已快速結(jié)案411筆。

    經(jīng)排查，平安壽險(xiǎn)收到與此次暴雨相關(guān)的報(bào)案信息9件，其中涉及身故賠付4件，醫(yī)療賠付5件，當(dāng)?shù)胤止疽褑?dòng)特案預(yù)賠機(jī)制。平安養(yǎng)老險(xiǎn)、平安健康險(xiǎn)暫未排查到客戶出險(xiǎn)。中國(guó)平安將持續(xù)做好客戶排查工作，一旦發(fā)現(xiàn)出險(xiǎn)客戶，將立即通過(guò)綠色理賠通道及各項(xiàng)客服應(yīng)急措施，為出險(xiǎn)客戶提供有溫度、更便捷的理賠服務(wù)。

    中國(guó)平安表示，將密切關(guān)注事件進(jìn)展，切實(shí)做好客戶服務(wù)與災(zāi)后理賠工作，全力協(xié)助防汛救災(zāi)，充分發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)保障經(jīng)濟(jì)、服務(wù)民生、穩(wěn)定社會(huì)的功能，以高度的責(zé)任感和使命感，幫助受災(zāi)客戶渡過(guò)難關(guān)。

（編輯 田冬）