7月23日，郵儲銀行北京分行攜手北京市郵政分公司在北京發(fā)布普惠金融服務創(chuàng)新實踐。郵儲銀行北京分行始終肩負普惠金融的責任和使命，他們不僅用手語和盲道服務殘障人士，而且讓“送養(yǎng)老金上門”“送貸下鄉(xiāng)”服務成為工作制度，推出“無還本續(xù)貸”“小微易貸”“極速貸”等線上產(chǎn)品，讓困境中的小微企業(yè)感到暖心。

    打造“手語銀行”

    郵儲銀行北京香山支行（簡稱“香山支行”）地處北京香山公園景區(qū)附近，周邊有5家敬老院和1家橡膠福利制品廠，香山街道轄區(qū)共有551名殘障人士，作為該地區(qū)僅有的兩家銀行網(wǎng)點之一，香山支行承擔著為附近老年人和殘障客群代發(fā)養(yǎng)老金的工作。

    為做好特殊客群的金融服務，香山支行主動聯(lián)系專業(yè)手語老師，全行員工利用休息時間一起學習手語。新入職員工要先學會手語再上崗，大堂經(jīng)理和柜員要求能用手語進行溝通，做到無障礙交流，香山支行已被稱為“手語銀行”。

    不僅提供手語服務，在網(wǎng)點裝修改造中，香山支行還在大廳還專門鋪設盲道，直達銀行業(yè)務專柜座椅旁。視障客戶進來，順著盲道就能找到服務臺。

    除此之外，郵儲銀行還為出行不便的殘障人士提供送養(yǎng)老金上門服務。

    郵儲銀行延慶支行對殘障養(yǎng)老金代發(fā)戶進行逐一統(tǒng)計篩選，將出行不便和子女不在身邊的老人作為重點對象，提供送款上門服務，讓他們享受到便捷貼心的金融服務。為了確保上門送款的可靠性和規(guī)范性，郵儲銀行還與客戶簽訂上門送發(fā)養(yǎng)老金協(xié)議，一送就是21年。

    自2000年起，郵儲銀行北京分行作為北京市最早發(fā)放養(yǎng)老金的兩家金融機構(gòu)之一，率先承諾在全市范圍內(nèi)以“儲蓄、匯款、上門服務”三種方式，為廣大離退休人員提供養(yǎng)老金代發(fā)服務。

    據(jù)統(tǒng)計，郵儲銀行北京分行代發(fā)養(yǎng)老金人數(shù)已達128萬人，21年累計代發(fā)金額近8500億元；代扣城鄉(xiāng)居民社會保險費人數(shù)近160萬人，年累計代扣金額達5.3億元；代扣靈活就業(yè)人員社會保險費人數(shù)近30萬人，年累計代扣金額達29.6億元。

    解困小微企業(yè)

    為做好“六穩(wěn)”“六保”工作，貫徹落實“應延盡延”“應續(xù)盡續(xù)”監(jiān)管要求，針對疫情期間小微企業(yè)的發(fā)展困境，郵儲銀行北京分行推出線上線下、便捷貼身的信貸服務。

    耿先生是一家小微企業(yè)負責人，隨著國內(nèi)經(jīng)濟回暖，近期該企業(yè)訂單激增，感到喜悅的同時耿先生心生擔憂——隨著墊資增加，他可能面臨無法按時償還郵儲銀行700萬貸款的困境，經(jīng)營節(jié)奏被打亂。

    郵儲銀行北京分行了解到這一情況后，為其成功辦理了無還本續(xù)貸業(yè)務，為企業(yè)節(jié)約轉(zhuǎn)貸成本，有效解決了耿先生的資金周轉(zhuǎn)困境。

    為切實緩解小微企業(yè)“慢、難、貴”難題，郵儲銀行北京分行不斷加強頂層設計，在績效考核、內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價（FTP）、專項額度、獎勵費用、盡職免責等方面給予傾斜，推出“無還本續(xù)貸”就是重要舉措之一。另外，郵儲銀行北京分行還積極利用科技手段助推小微業(yè)務轉(zhuǎn)型升級，讓小微企業(yè)把銀行裝進“口袋”。

    2020年年初，北京市首貸服務中心在北京市政務服務中心掛牌運行，郵儲銀行北京分行成為首批入駐的22家銀行之一。首貸中心運營以來，已有多家小微企業(yè)獲得“首貸”。

    截至2021年6月末，郵儲銀行北京分行對首貸中心審批完成1407筆，累計金額44.17億元；對續(xù)貸中心審批完成158筆，累計金額9.77億元。