本報記者 袁元

    近日，中國平安交出2021年上半年業(yè)績答卷。截至2021年6月末，公司科技專利申請較年初增加3508項，累計申請多達34920項，金融科技及數字醫(yī)療專利申請數保持全球第一位，人工智能與區(qū)塊鏈專利申請數位居全球前三位。同時，平安集團借助科技力量形成“金融+生態(tài)”的健康閉環(huán)，覆蓋醫(yī)療、金融、汽車等多個領域，實現銷售、效率的大幅提升，進一步提高風險管控水平。

    平安打破金融固有圈層，將“科技”和“生態(tài)”兩大概念引入戰(zhàn)略布局中，找尋綜合金融嶄新發(fā)力點。

    金融“跨界”科技與生態(tài)，打造產業(yè)發(fā)展新引擎

    2021年是平安的第四個十年，也是集團開始探索科技業(yè)務的第十三個年頭。經過長期的深度耕耘，科技與生態(tài)已經形成雙線動力引擎，完成獲客、黏客兩步走。

    據中國平安2021年半年報顯示：今年上半年，平安集團科技板塊運用人工智能、區(qū)塊鏈、云計算等前沿科技賦能金融促銷售、提效率、控風險，完成業(yè)績三連增。AI坐席驅動產品銷售規(guī)模達1110億元，同比增長54%；AI坐席服務量達10億次，同比增長16%，覆蓋84%的客服總量；AI催收逾期貸款累計1737億元，同比增長96%。

    同時，科技生態(tài)賦能醫(yī)療健康、金融服務、汽車服務、智慧城市生態(tài)圈：半年新增金融用戶1612萬，其中36%遷徙自集團生態(tài)圈互聯(lián)網用戶；60%金融客戶使用過四大生態(tài)圈相關服務，客均合同數超其他客戶2.4倍，客均資產管理規(guī)模為3.8倍；合同數達4個或以上的客戶流失率＜2%，不到整體客戶流失率（9%）的1/4。

    中國平安聯(lián)席CEO陳心穎表示，平安集團科技+生態(tài)的價值來自科技賦能金融、生態(tài)賦能金融、科技促進發(fā)展。2021年上半年，平安科技業(yè)務總收入488.09億元，同比增長14.2%；營運利潤69.62億元，同比大幅增長72.1%，集團對科技板塊促進整體穩(wěn)健發(fā)展抱有信心。

    生態(tài)帶動客戶數量增長，創(chuàng)新技術人才形成強大內驅力

    綜合金融模式為核，科技生態(tài)和場景化應用為兩翼。生態(tài)業(yè)務的良性增長，展現出平安集團在科技與生態(tài)方向賦能成效顯見。平安科技董事長兼CEO黃宇翔表示：近年來，平安科技高度重視在創(chuàng)新科技人才方面的關注與培養(yǎng)，建立起集群化、矩陣化、原創(chuàng)化的科研體系，聚焦金融科技、醫(yī)療科技、智慧城市等底層技術創(chuàng)新，引入眾多優(yōu)秀的科技人才，科技實力在國內外廣受認可。

    今年6月份，平安集團聯(lián)營公司金融壹賬通“基于區(qū)塊鏈交易的權限管制方法與系統(tǒng)”、平安科技“人臉姿態(tài)檢測方法、裝置及存儲介質”兩項發(fā)明專利榮獲第二十二屆“中國專利獎”優(yōu)秀獎，充分展現平安在金融風控場景的研發(fā)創(chuàng)新能力，同時也是集團激勵科技人才創(chuàng)新的體現。

    經過長期布局和耕耘，科技已對平安各項業(yè)務與整體發(fā)展產生了強大的驅動。在科技不斷進步、行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的驅動下，技術創(chuàng)新對提高企業(yè)綜合實力等方面具有至關重要的作用。面向下半年，平安將堅定不移地聚焦做強綜合金融主業(yè)，全力推動以壽險改革、數字化賦能為核心的高質量發(fā)展，加快科技創(chuàng)新和生態(tài)建設，打造價值增長新引擎。

（編輯 崔漫）