■本報記者 周尚伃

    今年2月份金融類APP用戶活躍度出爐，因春節(jié)假期A股市場當(dāng)月僅有15個交易日，銀行、保險、券商三大類APP用戶活躍情況兩極分化。但受股市行情提振，券商類全線上升，銀行、保險類普遍下滑。

    券商類APP中，安信證券（安信手機(jī)證券）活躍度增幅位列第一；銀行類、保險類APP活躍用戶數(shù)量普遍下滑，其中，中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行今年2月份用戶活躍度依舊位列前三，但三家券商APP的合計用戶活躍人數(shù)已不足1.4億。

    另外，3月份以來，券商也一直在做科創(chuàng)板開戶方面的推廣。根據(jù)中國結(jié)算最新數(shù)據(jù)，期末投資者數(shù)量為14807.48萬，假設(shè)符合條件的300萬人均已開通科創(chuàng)板權(quán)限，也僅占所有投資者數(shù)量的2%。易觀分析師田杰認(rèn)為，“科創(chuàng)板開通對APP活躍度的影響有限。”

    安信證券APP活躍用戶增幅第一

    易觀千帆最新發(fā)布的《2019年2月份移動APPTOP1000榜單》顯示（統(tǒng)計數(shù)據(jù)為月活躍人數(shù)）：今年2月份，共有17家券商APP上榜，受A股行情的提振，活躍度全部增長。其中，華泰證券（漲樂財富通）活躍人數(shù)為708.7萬，環(huán)比增長0.46%；其次是國泰君安（國泰君安君弘），活躍人數(shù)為371萬，環(huán)比增長1.52%；而平安證券（平安證券）、中信證券（信e投）本次仍為位列第三位和第四位，活躍人數(shù)為356萬、310萬，環(huán)比分別增長0.82%、0.23%。

    從增幅方面來看，2月份安信證券（安信手機(jī)證券）表現(xiàn)突出，活躍人數(shù)為234.5萬，環(huán)比增長8.38%；其次則是國信證券（金太陽），活躍人數(shù)為291.8萬，環(huán)比增長5.21%；光大證券（金陽光移動證券）位列第三，活躍人數(shù)134.5萬，環(huán)比增長3.47%。

    同時，對于2月份由于行情火爆而導(dǎo)致券商APP宕機(jī)，易觀分析師田杰認(rèn)為，“移動端現(xiàn)已成為證券服務(wù)的主要窗口，在移動端方面，證券類應(yīng)用的用戶規(guī)模近期也是大幅度增長，連續(xù)火熱的行情導(dǎo)致部分移動端出現(xiàn)宕機(jī)，影響了用戶的實際操作，甚至造成經(jīng)濟(jì)損失。在移動端已經(jīng)成為普通用戶主要炒股工具的當(dāng)下，各大券商都在重點投入移動應(yīng)用的升級和優(yōu)化，投資者加速入場的背后，也面臨選擇哪家券商提供服務(wù)的困境，易觀基于多年行業(yè)研究，對券商自營類應(yīng)用從市場地位和創(chuàng)新能力兩方面入手，解讀當(dāng)前證券類應(yīng)用發(fā)展現(xiàn)狀。”

    對于未來券商線上業(yè)務(wù)的發(fā)展，田杰表示，“在推動資本市場供給側(cè)改革的同時，也應(yīng)當(dāng)清醒的意識到對于中國現(xiàn)在的證券行業(yè)而言，深耕C端服務(wù)才是快速轉(zhuǎn)型的溫床，只有建立起強(qiáng)大的C端用戶服務(wù)網(wǎng)和用戶觸達(dá)網(wǎng)，才能在未來財富管理轉(zhuǎn)型和投行業(yè)務(wù)擴(kuò)張中取得優(yōu)勢。同時，在證券市場行業(yè)利潤加速向頭部券商聚集的背景下，資本市場加速開放已經(jīng)是必然趨勢，只有大膽創(chuàng)新和提供更好的服務(wù)才能獲得更多的市場份額。”

    僅有2%的投資者符合開通科創(chuàng)板條件

    從3月初中信建投證券、國泰君安、海通證券等多家券商發(fā)布科創(chuàng)板線上開通以來，據(jù)記者不完全統(tǒng)計，目前已有超40家券商正式上線科創(chuàng)板權(quán)限直接開通業(yè)務(wù)。

    天風(fēng)證券非銀團(tuán)隊預(yù)測，科創(chuàng)板首年給券商帶來的業(yè)績貢獻(xiàn)約有60億元，占2018年證券行業(yè)收入約2.4%，由于科創(chuàng)板項目大概率集中于頭部券商，判斷頭部券商業(yè)績會有更高的提升。

    券商的搶人大戰(zhàn)持續(xù)，但是對于券商APP活躍用戶的影響，田杰對《證券日報》記者表示，“科創(chuàng)板開通對APP的影響不大，首先，科創(chuàng)板具有50萬元的門檻和2年交易經(jīng)驗的限制，根據(jù)深交所的數(shù)據(jù)顯示，截止到2018年年底，50萬元以下的投資者（中小投資者）占比80%。也就說大部分的用戶都沒法參與科創(chuàng)板，就用戶規(guī)模來看，現(xiàn)有A股市場符合條件的個人投資者約300萬人，分散到各個證券類APP的話，對活躍用戶的影響就更小了?；鸱矫嬗捎跊]有限制，應(yīng)該影響更大。其次，在開通科創(chuàng)板方面，大小型券商的優(yōu)勢不會有明顯的差別，現(xiàn)在科創(chuàng)板也無需新開賬戶，只需要在原賬戶的基礎(chǔ)上申請開通權(quán)限就可以了，可能大券商用戶規(guī)模大，基數(shù)多，具有一定APP服務(wù)能力優(yōu)勢和便捷優(yōu)勢。”

    也就是說，按中國結(jié)算最新數(shù)據(jù)來看，截至2月22日，期末投資者數(shù)量為14807.48萬，假設(shè)符合條件的300萬人均開通科創(chuàng)板權(quán)限，也僅占所有投資者數(shù)量的2%。

    田杰表示，牛市效應(yīng)仍在持續(xù)，新興科創(chuàng)板落地速度加快，多個券商已經(jīng)打響開戶搶人大戰(zhàn)，在重視新用戶營銷的同時，也需要提升移動應(yīng)用端的功能性和穩(wěn)定性，才能在后續(xù)競爭中獲得更大優(yōu)勢。

    銀行、保險類APP活躍用戶普遍下滑

    與此同時，銀行類APP中，有23家銀行及其信用卡APP上榜，但僅有廣發(fā)銀行（廣發(fā)信用卡）、四川農(nóng)信、重慶農(nóng)商行活躍人數(shù)呈現(xiàn)增長，其余20家銀行類APP活躍用戶人數(shù)均出現(xiàn)下滑。

    中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行今年2月份用戶活躍度依舊位列前三，但3家券商APP的合計用戶活躍人數(shù)已不足1.4億，也僅有中國工商銀行APP超5000萬活躍用戶。

    與銀行類APP在今年2月份用戶活躍度類似，保險類APP活躍用戶全線下滑。7例保險公司APP中，太平洋壽險、平安普惠、眾安保險的APP活躍用戶環(huán)比下滑均超過10%。

    對此，易觀表示，與股市上漲相反，2019年2月份銀行理財“量價齊跌”，加上春節(jié)假期等因素影響，銀行服務(wù)應(yīng)用APP活躍用戶規(guī)模普遍出現(xiàn)小幅下降。

    此外，作為與客戶直接“對話”的窗口，APP運營和維護(hù)成為金融類線上業(yè)務(wù)重中之重。金融類APP目前的主攻方向也逐漸從獲客轉(zhuǎn)移至留客?！蹲C券日報》記者統(tǒng)計了銀行類、券商類、保險類APP今年2月份的更新次數(shù)。其中，23例銀行類APP的平均更新次數(shù)為0.52次，17例券商類APP的平均更新次數(shù)為0.76次，7例保險類APP的平均更新次數(shù)為1.14次。其中，更新次數(shù)最多的為證券類APP當(dāng)中的廣發(fā)證券，2月份更新3次。