■本報(bào)記者 周尚伃

    今年2月份金融類(lèi)APP用戶(hù)活躍度出爐，因春節(jié)假期A股市場(chǎng)當(dāng)月僅有15個(gè)交易日，銀行、保險(xiǎn)、券商三大類(lèi)APP用戶(hù)活躍情況兩極分化。但受股市行情提振，券商類(lèi)全線(xiàn)上升，銀行、保險(xiǎn)類(lèi)普遍下滑。

    券商類(lèi)APP中，安信證券（安信手機(jī)證券）活躍度增幅位列第一；銀行類(lèi)、保險(xiǎn)類(lèi)APP活躍用戶(hù)數(shù)量普遍下滑，其中，中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行今年2月份用戶(hù)活躍度依舊位列前三，但三家券商APP的合計(jì)用戶(hù)活躍人數(shù)已不足1.4億。

    另外，3月份以來(lái)，券商也一直在做科創(chuàng)板開(kāi)戶(hù)方面的推廣。根據(jù)中國(guó)結(jié)算最新數(shù)據(jù)，期末投資者數(shù)量為14807.48萬(wàn)，假設(shè)符合條件的300萬(wàn)人均已開(kāi)通科創(chuàng)板權(quán)限，也僅占所有投資者數(shù)量的2%。易觀分析師田杰認(rèn)為，“科創(chuàng)板開(kāi)通對(duì)APP活躍度的影響有限。”

    安信證券APP活躍用戶(hù)增幅第一

    易觀千帆最新發(fā)布的《2019年2月份移動(dòng)APPTOP1000榜單》顯示（統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為月活躍人數(shù)）：今年2月份，共有17家券商APP上榜，受A股行情的提振，活躍度全部增長(zhǎng)。其中，華泰證券（漲樂(lè)財(cái)富通）活躍人數(shù)為708.7萬(wàn)，環(huán)比增長(zhǎng)0.46%；其次是國(guó)泰君安（國(guó)泰君安君弘），活躍人數(shù)為371萬(wàn)，環(huán)比增長(zhǎng)1.52%；而平安證券（平安證券）、中信證券（信e投）本次仍為位列第三位和第四位，活躍人數(shù)為356萬(wàn)、310萬(wàn)，環(huán)比分別增長(zhǎng)0.82%、0.23%。

    從增幅方面來(lái)看，2月份安信證券（安信手機(jī)證券）表現(xiàn)突出，活躍人數(shù)為234.5萬(wàn)，環(huán)比增長(zhǎng)8.38%；其次則是國(guó)信證券（金太陽(yáng)），活躍人數(shù)為291.8萬(wàn)，環(huán)比增長(zhǎng)5.21%；光大證券（金陽(yáng)光移動(dòng)證券）位列第三，活躍人數(shù)134.5萬(wàn)，環(huán)比增長(zhǎng)3.47%。

    同時(shí)，對(duì)于2月份由于行情火爆而導(dǎo)致券商APP宕機(jī)，易觀分析師田杰認(rèn)為，“移動(dòng)端現(xiàn)已成為證券服務(wù)的主要窗口，在移動(dòng)端方面，證券類(lèi)應(yīng)用的用戶(hù)規(guī)模近期也是大幅度增長(zhǎng)，連續(xù)火熱的行情導(dǎo)致部分移動(dòng)端出現(xiàn)宕機(jī)，影響了用戶(hù)的實(shí)際操作，甚至造成經(jīng)濟(jì)損失。在移動(dòng)端已經(jīng)成為普通用戶(hù)主要炒股工具的當(dāng)下，各大券商都在重點(diǎn)投入移動(dòng)應(yīng)用的升級(jí)和優(yōu)化，投資者加速入場(chǎng)的背后，也面臨選擇哪家券商提供服務(wù)的困境，易觀基于多年行業(yè)研究，對(duì)券商自營(yíng)類(lèi)應(yīng)用從市場(chǎng)地位和創(chuàng)新能力兩方面入手，解讀當(dāng)前證券類(lèi)應(yīng)用發(fā)展現(xiàn)狀。”

    對(duì)于未來(lái)券商線(xiàn)上業(yè)務(wù)的發(fā)展，田杰表示，“在推動(dòng)資本市場(chǎng)供給側(cè)改革的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)清醒的意識(shí)到對(duì)于中國(guó)現(xiàn)在的證券行業(yè)而言，深耕C端服務(wù)才是快速轉(zhuǎn)型的溫床，只有建立起強(qiáng)大的C端用戶(hù)服務(wù)網(wǎng)和用戶(hù)觸達(dá)網(wǎng)，才能在未來(lái)財(cái)富管理轉(zhuǎn)型和投行業(yè)務(wù)擴(kuò)張中取得優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，在證券市場(chǎng)行業(yè)利潤(rùn)加速向頭部券商聚集的背景下，資本市場(chǎng)加速開(kāi)放已經(jīng)是必然趨勢(shì)，只有大膽創(chuàng)新和提供更好的服務(wù)才能獲得更多的市場(chǎng)份額。”

    僅有2%的投資者符合開(kāi)通科創(chuàng)板條件

    從3月初中信建投證券、國(guó)泰君安、海通證券等多家券商發(fā)布科創(chuàng)板線(xiàn)上開(kāi)通以來(lái)，據(jù)記者不完全統(tǒng)計(jì)，目前已有超40家券商正式上線(xiàn)科創(chuàng)板權(quán)限直接開(kāi)通業(yè)務(wù)。

    天風(fēng)證券非銀團(tuán)隊(duì)預(yù)測(cè)，科創(chuàng)板首年給券商帶來(lái)的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)約有60億元，占2018年證券行業(yè)收入約2.4%，由于科創(chuàng)板項(xiàng)目大概率集中于頭部券商，判斷頭部券商業(yè)績(jī)會(huì)有更高的提升。

    券商的搶人大戰(zhàn)持續(xù)，但是對(duì)于券商APP活躍用戶(hù)的影響，田杰對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，“科創(chuàng)板開(kāi)通對(duì)APP的影響不大，首先，科創(chuàng)板具有50萬(wàn)元的門(mén)檻和2年交易經(jīng)驗(yàn)的限制，根據(jù)深交所的數(shù)據(jù)顯示，截止到2018年年底，50萬(wàn)元以下的投資者（中小投資者）占比80%。也就說(shuō)大部分的用戶(hù)都沒(méi)法參與科創(chuàng)板，就用戶(hù)規(guī)模來(lái)看，現(xiàn)有A股市場(chǎng)符合條件的個(gè)人投資者約300萬(wàn)人，分散到各個(gè)證券類(lèi)APP的話(huà)，對(duì)活躍用戶(hù)的影響就更小了?；鸱矫嬗捎跊](méi)有限制，應(yīng)該影響更大。其次，在開(kāi)通科創(chuàng)板方面，大小型券商的優(yōu)勢(shì)不會(huì)有明顯的差別，現(xiàn)在科創(chuàng)板也無(wú)需新開(kāi)賬戶(hù)，只需要在原賬戶(hù)的基礎(chǔ)上申請(qǐng)開(kāi)通權(quán)限就可以了，可能大券商用戶(hù)規(guī)模大，基數(shù)多，具有一定APP服務(wù)能力優(yōu)勢(shì)和便捷優(yōu)勢(shì)。”

    也就是說(shuō)，按中國(guó)結(jié)算最新數(shù)據(jù)來(lái)看，截至2月22日，期末投資者數(shù)量為14807.48萬(wàn)，假設(shè)符合條件的300萬(wàn)人均開(kāi)通科創(chuàng)板權(quán)限，也僅占所有投資者數(shù)量的2%。

    田杰表示，牛市效應(yīng)仍在持續(xù)，新興科創(chuàng)板落地速度加快，多個(gè)券商已經(jīng)打響開(kāi)戶(hù)搶人大戰(zhàn)，在重視新用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，也需要提升移動(dòng)應(yīng)用端的功能性和穩(wěn)定性，才能在后續(xù)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更大優(yōu)勢(shì)。

    銀行、保險(xiǎn)類(lèi)APP活躍用戶(hù)普遍下滑

    與此同時(shí)，銀行類(lèi)APP中，有23家銀行及其信用卡APP上榜，但僅有廣發(fā)銀行（廣發(fā)信用卡）、四川農(nóng)信、重慶農(nóng)商行活躍人數(shù)呈現(xiàn)增長(zhǎng)，其余20家銀行類(lèi)APP活躍用戶(hù)人數(shù)均出現(xiàn)下滑。

    中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行今年2月份用戶(hù)活躍度依舊位列前三，但3家券商APP的合計(jì)用戶(hù)活躍人數(shù)已不足1.4億，也僅有中國(guó)工商銀行APP超5000萬(wàn)活躍用戶(hù)。

    與銀行類(lèi)APP在今年2月份用戶(hù)活躍度類(lèi)似，保險(xiǎn)類(lèi)APP活躍用戶(hù)全線(xiàn)下滑。7例保險(xiǎn)公司APP中，太平洋壽險(xiǎn)、平安普惠、眾安保險(xiǎn)的APP活躍用戶(hù)環(huán)比下滑均超過(guò)10%。

    對(duì)此，易觀表示，與股市上漲相反，2019年2月份銀行理財(cái)“量?jī)r(jià)齊跌”，加上春節(jié)假期等因素影響，銀行服務(wù)應(yīng)用APP活躍用戶(hù)規(guī)模普遍出現(xiàn)小幅下降。

    此外，作為與客戶(hù)直接“對(duì)話(huà)”的窗口，APP運(yùn)營(yíng)和維護(hù)成為金融類(lèi)線(xiàn)上業(yè)務(wù)重中之重。金融類(lèi)APP目前的主攻方向也逐漸從獲客轉(zhuǎn)移至留客?！蹲C券日?qǐng)?bào)》記者統(tǒng)計(jì)了銀行類(lèi)、券商類(lèi)、保險(xiǎn)類(lèi)APP今年2月份的更新次數(shù)。其中，23例銀行類(lèi)APP的平均更新次數(shù)為0.52次，17例券商類(lèi)APP的平均更新次數(shù)為0.76次，7例保險(xiǎn)類(lèi)APP的平均更新次數(shù)為1.14次。其中，更新次數(shù)最多的為證券類(lèi)APP當(dāng)中的廣發(fā)證券，2月份更新3次。