本報記者 向炎濤

    近日，中國郵政儲蓄銀行根據(jù)金融管理部門對做好疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展金融服務(wù)的相關(guān)要求，圍繞切實履行國有大行責任擔當、加大對市場受困主體的金融支持、全力保障重點領(lǐng)域融資需求、提高民生領(lǐng)域金融服務(wù)水平、全力促進外貿(mào)出口平穩(wěn)發(fā)展、全面提升線上金融服務(wù)質(zhì)效、保障金融服務(wù)穩(wěn)定暢通等7個方面推出36條具體舉措，全力做好金融服務(wù)疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展相關(guān)工作。

    在加大對市場受困主體的金融支持方面，郵儲銀行將持續(xù)加大普惠型小微企業(yè)信貸投放力度，重點加大首貸戶信貸支持和推動信用貸款發(fā)展；持續(xù)做好延期還款、展期和無還本續(xù)貸工作；按照相關(guān)要求保障受困主體征信權(quán)益；保障基礎(chǔ)金融服務(wù)暢通，確保信貸業(yè)務(wù)流程不斷檔；暢通金融消費者線上咨詢、投訴處理通道，及時響應(yīng)客戶訴求。

    針對保障重點領(lǐng)域融資需求，郵儲銀行將全力做好糧食安全和重要農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷的金融保障；持續(xù)做好煤炭、煤電保供和綠色低碳轉(zhuǎn)型金融服務(wù)；持續(xù)加大對綠色信貸領(lǐng)域的支持力度；加大對物流航運循環(huán)暢通的金融支持力度；強化對產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈核心企業(yè)的金融支持；加大對科技創(chuàng)新企業(yè)金融支持力度；靠前發(fā)力投資地方政府債券，支持形成有效投資；積極支持民營企業(yè)健康發(fā)展；優(yōu)化房地產(chǎn)信貸政策，保持房地產(chǎn)融資平穩(wěn)有序；打造差異化競爭優(yōu)勢，全力服務(wù)國家戰(zhàn)略；進一步強化政銀合作力度，建立長效合作機制；加強行業(yè)研究和產(chǎn)品創(chuàng)新，提供綜合金融服務(wù)。

    針對提高民生領(lǐng)域金融服務(wù)水平，郵儲銀行將全面加強新市民金融服務(wù)工作，打造新市民金融服務(wù)方案，緊緊圍繞新市民在創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、住房、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等重點領(lǐng)域的金融需求，大力強化金融支撐，幫助新市民通過善用金融實現(xiàn)美好生活；積極支持剛性和改善性住房，更好滿足購房者合理住房需求；加大汽車金融領(lǐng)域的消費信貸投放力度，助力消費復(fù)蘇。

    為促進外貿(mào)出口平穩(wěn)發(fā)展，郵儲銀行將繼續(xù)落實貿(mào)易外匯收支便利化政策，拓寬結(jié)算服務(wù)渠道，著力提升貿(mào)易便利化水平；持續(xù)創(chuàng)新貿(mào)易金融產(chǎn)品，不斷提升貿(mào)易融資服務(wù)水平；完善企業(yè)匯率風險管理服務(wù)；優(yōu)化跨境業(yè)務(wù)辦理流程和服務(wù)，為企業(yè)辦理外債、結(jié)匯等業(yè)務(wù)提供便利；加大出口信用保險支持力度。

    在提升線上金融服務(wù)質(zhì)效上，郵儲銀行將提升重點消費領(lǐng)域服務(wù)能力，構(gòu)建新場景提升重點消費領(lǐng)域信貸服務(wù)可獲得性，強化運營能力提升重點消費領(lǐng)域的服務(wù)效率，打造一體化的信用卡場景化服務(wù)平臺提升客戶體驗；依托數(shù)字化轉(zhuǎn)型，強化客戶線上遠程服務(wù)，提升客戶在重點消費領(lǐng)域使用消費信貸服務(wù)的便利度。

    為保障金融服務(wù)穩(wěn)定暢通，郵儲銀行將聚焦落實國家戰(zhàn)略導(dǎo)向，在信貸額度配置上向鄉(xiāng)村振興、普惠小微、綠色信貸、科技創(chuàng)新、制造業(yè)、專精特新、民營企業(yè)等實體經(jīng)濟重點領(lǐng)域傾斜，支持信貸投放穩(wěn)定增長；針對受疫情嚴重影響的地區(qū)、疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)重點的行業(yè)、中小微企業(yè)和個體工商戶等加大支持，讓減費讓利直達重點領(lǐng)域、重點對象；實施差異化的績效考核辦法，加強對“三農(nóng)”、普惠金融等領(lǐng)域支持；給予差異化的授信支持政策，加大對產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈安全穩(wěn)定、行業(yè)紓困、新市民消費服務(wù)、民生保障、有效投資等領(lǐng)域的金融支持；持續(xù)落實各類支持普惠小微企業(yè)政策和盡職免責要求，持續(xù)增強基層“敢貸、愿貸”的積極性。

    郵儲銀行表示，將繼續(xù)堅決貫徹黨中央、國務(wù)院決策部署，堅決扛起國有大行的責任擔當，落實好相關(guān)政策導(dǎo)向和監(jiān)管要求，統(tǒng)籌做好疫情防控和金融服務(wù)，全方位助力穩(wěn)定宏觀經(jīng)濟大盤，為實現(xiàn)疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展雙勝利貢獻力量，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開。

（編輯 何帆）