本報記者 毛宇舟

    7月12日，招商銀行正式發(fā)布企業(yè)APP，這是招商銀行繼個人手機銀行APP、掌上生活APP后推出的第三個APP。招商銀行表示，推出企業(yè)App，正是為了服務好新一代企業(yè)家，與潛在的“獨角獸”們共同成長。

    據(jù)了解，招行企業(yè)App主打“智能牌”“體驗牌”和“生態(tài)牌”，把移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能等技術整合到企業(yè)App中，打造強大的辦公利器；同時向合作伙伴開放接口，逐步加載第三方服務，形成“一站式”服務矩陣；借鑒C端產(chǎn)品設計理念，引入用戶體驗設計團隊，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品的交互流程。

    打造最佳客戶體驗銀行

    招行早在2010年便推出企業(yè)手機銀行，作為企業(yè)網(wǎng)銀的移動端渠道延展，為公司客戶提供便捷的移動在線查詢、業(yè)務審批等服務；2015年創(chuàng)新推出移動支票，開啟對公移動支付的探索，至今仍是企業(yè)移動支付領域的市場標桿；2017年，招行企業(yè)手機銀行交易筆數(shù)已接近9000萬筆，交易金額突破1萬億元。

    此次發(fā)布企業(yè)版APP，招商銀行希望通過全新構建的開放式企業(yè)一網(wǎng)通用戶，所有企業(yè)都可在線成為招行企業(yè)APP用戶，而從服務企業(yè)財資管理到關注企業(yè)用戶個體的體驗偏好，背后反映的是互聯(lián)網(wǎng)思維下服務理念的全新飛躍。

    招商銀行黨委委員兼公司金融總部總裁施順華道出了產(chǎn)品設計的初心：“科技終究是推進金融服務時空轉化的工具和手段，客戶需求是一切商業(yè)邏輯的起點，今年我們進一步提出‘打造最佳客戶體驗銀行’的目標，客戶體驗作為指引金融服務發(fā)展的北斗星方向始終未變”。

    據(jù)了解，企業(yè)APP的客戶旅程地圖由極簡的APP開通流程展開，并構建更靈活的權限管理模式，充分契合企業(yè)自身不同的內(nèi)部管理需求。在操作界面上全新蛻變，打破傳統(tǒng)的層級式菜單模式，采用引導體驗式布局，用戶登錄操作時系統(tǒng)會自動識別用戶權限，實現(xiàn)千人千面的界面展示與操作體驗。在APP使用過程中，智能機器人、人工客服、專屬在線客戶經(jīng)理構成的多層級智能化用戶服務體系讓客戶可隨時進行交流互動，如同一個更智能、更懂您的金融助手陪伴在客戶的身邊。

    免KEY支付

    支付，是企業(yè)在商業(yè)世界中的高頻場景，尤其是廣大面向個人客戶的企業(yè)開始對標個人移動化交易習慣，對公移動交易訴求日益增加，一個面向企業(yè)的APP好用與否，其落腳點也首先在于支付體驗上。招行此次發(fā)布的企業(yè)App，在國內(nèi)率先實現(xiàn)了對公移動端全場景免KEY支付，解決傳統(tǒng)對公支付依賴于物理硬件證書KEY的痛點，用戶可暢享安全便捷的企業(yè)移動支付新體驗。

    在移動支付的基礎上，招行企業(yè)APP深度融合產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和個人APP平臺，構建一系列基礎性金融服務。企業(yè)級的二維碼信息交互技術貫穿企業(yè)APP各類O2O業(yè)務場景，商戶可以在企業(yè)APP上進行收款和管理，企業(yè)之間亦可通過二維碼化的收款賬戶信息進行掃碼支付。此外，企業(yè)APP還提供了移動繳費、銀企對賬、移動代發(fā)、移動理財、授信項下移動融資等金融服務，為用戶提供豐富的金融場景應用。

    招商銀行相關負責人介紹，招商銀行依托云計算、大數(shù)據(jù)、自然語言處理、精算模型、生物特征識別等技術，以及招行個人手機銀行的成熟經(jīng)驗，構建一個智能人臉、智能搜索、智能風控、智能客服等智能化服務體系的企業(yè)APP。招行企業(yè)APP推出的全場景免Key支付，正是源于“智能實時決策引擎+手機數(shù)字證書+生物識別”的多層級安全防控體系應用，為用戶的移動支付交易保駕護航。