旌鑫

    北京時間3月4日，寶尊電商（NASDAQ：BZUN，HK：9991）公布了截至2020年12月31日第四季度及全年財報。財報顯示，寶尊2020年Q4GMV為229億元，同比增長29%；非美國會計準則下運營利潤同比增長54%；2020全年交易總額（GMV）達到557億元，品牌合作伙伴増至266家，連續(xù)兩年實現(xiàn)正向經(jīng)營現(xiàn)金流。

    寶尊電商創(chuàng)始人、董事長兼CEO仇文彬表示：“隨著數(shù)字化進程不斷迭代，作為品牌電商服務(wù)行業(yè)的先行者和領(lǐng)導者，寶尊憑借其優(yōu)異往績以及敏銳嗅覺，讓我們的品牌合作伙伴能夠始終站在中國電商變革潮流的前沿；放眼未來，我們將始終如一地秉承‘科技成就商業(yè)未來’的使命，堅守科技創(chuàng)新的承諾，不斷優(yōu)化以‘客戶為中心’的解決方案，進一步滲透我們的價值主張。”

    寶尊CFO Arthur Yu表示：“2020年，我們高效踐行高質(zhì)量成長戰(zhàn)略，成果頗豐。其中，全年收入增長22%，利潤率大幅提升，非美國會計準則下運營利潤同比增長45%，連續(xù)第二年實現(xiàn)正向經(jīng)營現(xiàn)金流。此外，我們正將ESG（環(huán)境，社會、公司治理）納入管理體系，助力公司長期可持續(xù)發(fā)展。相信我們所做的一切努力，將給股東創(chuàng)造長期價值。”

    2020年第四季度，寶尊戰(zhàn)略運營效率持續(xù)提升，成績斐然：雙11大促交易額再創(chuàng)新高、品牌數(shù)量及運營利潤率的持續(xù)攀升。本季度，寶尊非美國會計準則下運營利潤增長54%，非美國會計準則下凈利潤增長67%。以上數(shù)據(jù)，彰顯了寶尊高質(zhì)量成長戰(zhàn)略的有效性以及長期科技創(chuàng)新的成果。

    2020“雙11”成試金石 科技賦能獲突破性進展

    “科技成就商業(yè)未來”是寶尊使命。在2020年長達11天的“雙11”大促中，寶尊運營效率的大幅提升是這句slogan得以驗證的最好試金石。

    首先，寶尊OMS系統(tǒng)的訂單處理量擴充到每小時500萬單，有效地支持了2020年“雙11”大促中的海量訂單量。寶尊ROSS零售運營支持系統(tǒng)上線多個自動化、一鍵式的工具包，賦能產(chǎn)品上架、打標、智能排墻、短視頻自動化處理等多個應(yīng)用場景，進一步提升了運營效率。此外，自主研發(fā)的寶尊云結(jié)合AI算法和大數(shù)據(jù)能力，上線了可視化監(jiān)控系統(tǒng)，提升效率的同時，降低了運營風險。

    市場營銷方面，寶尊通過不斷打磨創(chuàng)意性、互動性方式，來提升用戶曝光度與轉(zhuǎn)化率，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動與深度分析讓品牌方能綜合全面地了解消費者需求，深化消費者洞察及精細化消費者運營。2020年第四季度，寶尊打造了一個近1000平方米的直播基地，將店播服務(wù)模式深入到日常運用中，夯實其直播價值鏈。

    物流方面，為了應(yīng)對本次“雙11”的兩波高峰，寶尊物流團隊引進了新的分流技術(shù)和交叉分揀設(shè)備，提高了物流分配、分揀效率，從而升級了整套物流系統(tǒng)運營效率。此外，寶尊物流部門還利用算法優(yōu)化訂單及履約信息流，為諸多品牌合作伙伴制定的前置物流和即時交付服務(wù)，進一步度提升了履約效率，讓80%的快遞包裹都能在下單后24小時內(nèi)送到消費者手中，極大提升了用戶體驗。

    全渠道戰(zhàn)略深入 戰(zhàn)略并購提速

    2020年9月，寶尊電商成功完成香港二次上市。截至2020年12月31日，公司擁有的現(xiàn)金等價物、短期投資總額逾50億元人民幣，這為其在市場上尋求戰(zhàn)略并購，進一步提升公司核心競爭力提供充足彈藥。

    2021年一季度，寶尊電商完成兩項重要戰(zhàn)略投資。1月份，寶尊戰(zhàn)略入股騰訊小程序生態(tài)SAAS服務(wù)商“愛點擊”；2月份，寶尊全資并購了一家奢品賽道的全球化顧問公司FullJet。

    Arthur Yu表示“香港二次上市為我們打下了良好的現(xiàn)金基礎(chǔ)，讓我們開啟增長的新征程。放眼未來，我們將會深耕品牌合作伙伴價值鏈，內(nèi)生與并購并駕齊驅(qū)，持續(xù)捕捉增長機會。”

    本次業(yè)績公告會上，寶尊電商重申正積極為品牌方擴大市場觸點，多渠道、多平臺拓展新興業(yè)務(wù)。據(jù)悉，寶尊電商2020年的GMV構(gòu)成中，非天貓渠道首次占比提升至25%以上，其中非官網(wǎng)渠道也首次突破10%的占比；其全渠道能力及突破成效有目共睹，未來可期。

    中期戰(zhàn)略規(guī)劃框架落定 三大引擎聚焦可持續(xù)增長

    本次財報首次披露了寶尊電商中期戰(zhàn)略規(guī)劃：以客戶為導向的服務(wù)升級，新渠道及新模式下的業(yè)務(wù)拓展，持續(xù)優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)三大戰(zhàn)略規(guī)劃引擎。

    對此，仇文彬表示：“為了更好地捕捉新機遇，挖掘潛在市場增長，我們制定了三至五年的中期規(guī)劃。我們相信，在中期戰(zhàn)略規(guī)劃指引下，我們將迎來頗為豐收的2021年，為未來長期可持續(xù)增長及盈利奠定堅實基礎(chǔ)。”

    第一，“以客戶為導向的服務(wù)升級”，是指遵循客戶至上原則，為品牌量身定制專屬服務(wù)，在提升服務(wù)滲透率的同時，通過差異化的解決方案，尋求更多商業(yè)機會。寶尊認為，公司完全有能力從全品類的綜合第一，逐步拓展至更多單項品類第一，進一步提升品牌電商服務(wù)領(lǐng)域的市占率。

    第二，新渠道及新模式下的業(yè)務(wù)拓展。寶尊電商正密切關(guān)注諸多如騰訊小程序、抖音、京東等新興平臺的商機，相關(guān)前期商業(yè)準備已完畢，有望隨時就新平臺開展新業(yè)務(wù)模式。

    第三，持續(xù)優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，結(jié)合科技賦能及應(yīng)用、精煉流程及采用以提升服務(wù)質(zhì)量為中心的區(qū)域戰(zhàn)略等方式進一步提升利潤空間。目前寶尊已在南通和合肥建立新的運營中心，預計在服務(wù)品質(zhì)提升的同時，將于2021年下半年帶來成本的結(jié)余。

    寶尊文化戰(zhàn)略：“精于質(zhì)成于人”

    此次財報披露過程中，仇文彬首次提出了寶尊最新公司文化戰(zhàn)略：“精于質(zhì)成于人”。

    “‘精于質(zhì)’是讓每一位客戶都能記住我們提供的優(yōu)良產(chǎn)品和高質(zhì)量服務(wù)，‘成于人’則是希望大家能在寶尊有所收獲，有所成長，Develop quality though develo pingpeople，我們要通過培育人才來為我們的客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。”寶尊電商創(chuàng)始人、董事長兼CEO仇文彬希望所有寶尊人都能夠“認真工作、快樂生活”，為此，寶尊公司愿意不斷提升人力資源方面投入。

    “很榮幸，我們再次獲得了‘2020中國年度最佳雇主上海地區(qū)30強’榮譽稱號，同時，今年下半年我們還將搬進新的辦公大樓，新總部面積超過40000平方米。未來，我們將招納更多的行業(yè)精英，與我們一起為品牌合作伙伴帶來更高質(zhì)量，更為出色的服務(wù)。我們相信新的寶尊園區(qū)將會支持寶尊未來的商業(yè)拓展和深化培育公司的創(chuàng)新文化。”

（編輯 李波）