本報記者 韓昱

    近日，國家稅務總局提出以“持續(xù)提升效能·辦好為民實事”為主題，持續(xù)開展“便民辦稅春風行動”，集成推出4個方面惠民利企服務舉措。國家稅務總局北京市稅務局立足首都“四個中心”城市戰(zhàn)略定位，服務新質(zhì)生產(chǎn)力加快形成，圍繞“高效辦成一件事”，充分發(fā)揮稅收職能作用，聚焦納稅人繳費人實需，持續(xù)提升稅費服務的智能化、便捷化、精細化，以更優(yōu)舉措提高“好辦事”的便利和“辦成事”的效率，助推首都經(jīng)濟高質(zhì)量現(xiàn)代化發(fā)展。

    智慧場景應用稅費業(yè)務“即時辦”

    中鐵十六局集團有限公司是一家國有特大型現(xiàn)代建筑產(chǎn)業(yè)集團，經(jīng)營項目遍布全國各地，“我們接觸到的稅種、業(yè)務、政策繁雜多樣，要是遇到問題就跑稅務局，對我們來說太耗時耗力。”稅務經(jīng)理劉璽說道。

    面對服務對象迅速增長、業(yè)務體量不斷擴大的新形勢，首都稅務部門圍繞“進一步夯實稅費服務供給基礎(chǔ)”，不斷加速數(shù)字技術(shù)和稅收業(yè)務深度融合，創(chuàng)新便捷化、智能化辦稅場景，充分滿足納稅人繳費人“7×24小時”“秒回復”的咨詢體驗需求，讓辦稅繳費隨時隨地“一鍵直達”。

    自“征納互動”功能上線以來，朝陽區(qū)稅務局已通過該功能服務納稅人繳費人89455人次，單日最高在線互動服務量630人次，稅務干部在線上實時講解輔導，及時準確地回應企業(yè)需求，點對點精準推送政策。

    圖片來源：北京市稅務局

    劉璽表示：“在‘征納互動’模塊，點擊或輸入問題關(guān)鍵詞，即刻就能在對話框中得到相應回復，屏對屏的遠程指導，智能咨詢加上人工服務，足不出戶就能解決問題，真是又快又準。”

    訴求響應提質(zhì)稅費業(yè)務“精準辦”

    “請問如何查找支持科技創(chuàng)新企業(yè)的稅收政策？”“我司作為工業(yè)母機制造業(yè)企業(yè)，如何填寫享受加計抵減優(yōu)惠政策？”“該政策可享受范圍是？”……

    首都稅務部門圍繞“進一步提升稅費服務訴求響應”，強化“未訴先辦”，實現(xiàn)“主動治理”，以高頻、熱點涉稅問題為切口，持續(xù)深化“政策找人”機制，推出《北京市支持科技創(chuàng)新主要稅費優(yōu)惠政策匯編》，推動政策紅利精準高效直達快享。門頭溝區(qū)稅務局組建稅收服務團隊上門走訪，做好政策匯編講解、申報填寫輔導服務，切實抓好政策落實“最后一公里”，護航企業(yè)綻放“科技之花”。

    “清晰的政策匯編，稅務干部的主動上門輔導、點對點答疑解惑，都極大地便利了我司實打?qū)嵪硎苷呒t利！”北京精雕科技集團有限公司財務總監(jiān)李芳介紹道，將近1800萬元的加計抵減額為企業(yè)發(fā)展“輸血補氣”，不僅減輕了資金壓力，也為后續(xù)的機床產(chǎn)品研發(fā)、數(shù)控系統(tǒng)升級增添強勁動力。

    數(shù)據(jù)互通共享稅費業(yè)務“集成辦”

    加強協(xié)同共治、深化數(shù)據(jù)共享，圍繞“進一步強化稅費服務數(shù)字賦能”，首都稅務部門深化與市財政、住建、規(guī)自、交通等部門的溝通協(xié)作，做好不動產(chǎn)登記環(huán)節(jié)契稅、印花稅等稅收征管工作。

    海淀區(qū)稅務局深挖信息共享功能，加強與不動產(chǎn)登記中心和房屋管理局部門間的合作互通、集成辦理，逐步簡化不動產(chǎn)登記業(yè)務受理流程，減輕納稅人的時間成本。目前，信息共享功能的完善使得該業(yè)務審核通過率提升了75%以上，業(yè)務辦理時間縮短至18分鐘內(nèi)。經(jīng)過功能優(yōu)化，針對部分納稅人線上申請稅收優(yōu)惠，需線下調(diào)檔并上傳調(diào)檔影印件的步驟現(xiàn)已全部省略，有效解決了由于調(diào)檔資料不齊全導致審核不通過的問題，極大地便利了納稅人繳費人。

    房產(chǎn)交易繳納稅費后喜獲房產(chǎn)證的王女士，是部門間信息共享功能優(yōu)化后的首批受益者，她欣喜地表示：“現(xiàn)在真是方便了，以前辦房本，需要向不動產(chǎn)、稅務等多個部門重復提交材料，辦理下來少說也得一兩個小時，現(xiàn)在資料少，步驟也簡單，真是越來越便捷了！”

    優(yōu)化跨境服務稅費業(yè)務“簡化辦”

    首都稅務部門圍繞“進一步推進稅費服務方式創(chuàng)新”，在全面梳理、總結(jié)、提煉十年稅收服務“走出去”納稅人工作基礎(chǔ)上，在全國率先推出“稅路通”北京服務包，持續(xù)提升納稅服務水平，不斷助力企業(yè)邁大邁快“走出去”的步伐。

    順義區(qū)稅務局第一時間結(jié)合“稅路通”北京服務包，整理內(nèi)外部數(shù)據(jù)形成企業(yè)清冊，將國際稅收相關(guān)政策申報熱點問題制作成宣傳手冊，向納稅人精準推送。同時通過“星稅課堂”解讀公告、講解表單填報，切實打通堵點卡點，幫助企業(yè)“查漏補缺”“清晰畫像”。

    圖片來源：北京市稅務局

    “根據(jù)最新的跨境稅收政策，我們的報告頻次降低了，報表張數(shù)和填報項也減少了，數(shù)據(jù)項由50多項變?yōu)?0多項，這實實在在減輕了我們的填報負擔。”中國民航信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司財務人員宋子錦表示。

    下一步，北京市稅務局將圍繞首都納稅人繳費人急難愁盼問題，持續(xù)開展“便民辦稅春風行動”，不斷提升稅費服務質(zhì)效，不斷打造一流稅收營商環(huán)境，加力實現(xiàn)涉稅事項即辦快辦高效辦，積極為首都發(fā)展大局貢獻稅務力量！

（編輯 李波）