畢馬威12月12日發(fā)布的一項(xiàng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大部分受訪的中國內(nèi)地和香港人力資源高管人員認(rèn)為需要推動勞動力轉(zhuǎn)型。利用科技重塑員工隊(duì)伍、改善員工體驗(yàn)和重新裝備員工技能均為首要任務(wù)。

    畢馬威第21年發(fā)表人力資源轉(zhuǎn)型報(bào)告名為《2019年未來人力資源》（TheFutureofHR2019），當(dāng)中訪問了1，200多名人力資源高管，包括134名來自中國內(nèi)地和香港。該調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多達(dá)90%的中國內(nèi)地和香港受訪者認(rèn)同鑒于市場格局的轉(zhuǎn)變，其勞動力需要轉(zhuǎn)型。僅37%的中國內(nèi)地受訪者和11%的香港受訪者有信心他們的人力資源職能能夠應(yīng)對轉(zhuǎn)變，全球受訪者有此看法的比率則為36%。

    畢馬威香港人才事務(wù)和變革管理咨詢主管合伙人歐偉德（PeterOutridge）表示：“人力資源高管人員需要從傳統(tǒng)的勞動力規(guī)劃轉(zhuǎn)為更加迫切的勞動力塑造——讓公司的業(yè)務(wù)和人力資源需求之間能互相配合——并善用科技實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。他們還需要將注意力放在改善員工體驗(yàn)，目光不應(yīng)僅限于目前傳統(tǒng)雇傭的勞動力，而是必須同時(shí)考慮臨時(shí)工作安排和靈活的勞動模式。同時(shí)，快速重新裝備員工技能也是當(dāng)務(wù)之急。鑒于市場急速變化，企業(yè)需要不斷裝備員工，賦予員工能力以評估新的機(jī)遇和事項(xiàng)。”

    在人力資源科技和數(shù)字化方案的投資方面，中國內(nèi)地和香港的人力資源高管在過去24個(gè)月里主要投資于“人力資本管理軟件”、“人力資源移動應(yīng)用程序”和“薪資系統(tǒng)及/或供應(yīng)商”解決方案。這種趨勢將于未來兩年在香港持續(xù)下去，而中國內(nèi)地的受訪者則指出機(jī)器人流程自動化（RPA）和人工智能（及/或機(jī)器學(xué)習(xí)）是人力資源科技方面當(dāng)前的優(yōu)先事項(xiàng)。

    中國內(nèi)地和香港的其他主要調(diào)查發(fā)現(xiàn)包括：45%受訪的人力資源高管人員指出他們已經(jīng)制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作計(jì)劃，略高于40%的全球平均水平;至少40%受訪者認(rèn)同，使員工隊(duì)伍做好準(zhǔn)備迎接人工智能的未來是人力資源在未來五年面臨的最嚴(yán)峻挑戰(zhàn)之一；在目前正在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型（或最近完成有關(guān)工作）的受訪中國內(nèi)地人力資源高管當(dāng)中，約三分之二認(rèn)為技能不足和缺乏資源是企業(yè)從轉(zhuǎn)型的初步階段轉(zhuǎn)向大規(guī)模轉(zhuǎn)型的主要障礙，約半數(shù)香港受訪者亦有同樣看法；39%香港受訪者（29%中國內(nèi)地受訪者）表示企業(yè)文化是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的另一障礙；38%香港受訪者表示他們目前的企業(yè)文化主要是以任務(wù)為導(dǎo)向，而不是創(chuàng)新或試驗(yàn)性質(zhì)為主。

    該調(diào)查還重點(diǎn)指出了人力資源團(tuán)隊(duì)與其高級領(lǐng)導(dǎo)層之間在意見上的分歧。畢馬威發(fā)布的《2018年全球CEO展望》指出，全球受訪的60%人力資源高管人員認(rèn)為人工智能將會取代更多就業(yè)機(jī)會，而不是創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會，但62%的首席執(zhí)行官則認(rèn)為人工智能將會創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會。

    畢馬威香港人力資源轉(zhuǎn)型咨詢主管合伙人盧安邦表示：“人力資源高管人員需要確保他們有更多時(shí)間與企業(yè)高層保持溝通，并真正了解人力資源可如何配合企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。若企業(yè)不積極邁步前進(jìn)，它們很快便會看到當(dāng)今的顛覆性科技發(fā)展將會把它們淹沒。那些基本上無動于衷的企業(yè)將會消失得更快，因?yàn)閿?shù)字經(jīng)濟(jì)將會迅速使它們跟不上前進(jìn)步伐。”