■本報記者 周尚伃

    《證券日報》記者根據(jù)中登公司近期發(fā)布的5月份投資者情況統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，新增投資者數(shù)為115.26萬，環(huán)比下降24.72%，期末投資者數(shù)15323.31萬人。相對應(yīng)的，5月份券商APP用戶活躍度的全線下滑，僅光大證券旗下APP逆襲。

    易觀千帆最新發(fā)布的《2019年5月份移動APPTOP1000榜單》顯示（統(tǒng)計數(shù)據(jù)為月活躍人數(shù)），5月份共有17家券商APP上榜，華泰證券（漲樂財富通）活躍人數(shù)為755.7萬，環(huán)比下降4.83%；其次是國泰君安（國泰君安君弘），活躍人數(shù)為408.3萬，環(huán)比下降4.18%；而平安證券（平安證券）位列第3位，活躍人數(shù)為381.6萬，環(huán)比下降5.27%。

    同時，A股的跌宕加劇了券商APP在活躍用戶數(shù)之間的兩極分化，入榜的17只券商APP中，前16家5月份活躍用戶人數(shù)集體下降，僅位列第17位的光大證券旗下APP“金陽光移動證券”逆勢增長。

    對此，易觀分析師田杰向《證券日報》記者表示，“5月份證券類APP活躍用戶數(shù)集體下降主要還是受到二級市場波動的影響，5月份A股成交量較4月份大幅度下降，投資者熱情顯著降低。二級市場影響移動端活躍用戶規(guī)模本屬常態(tài)，但如果對個別應(yīng)用影響程度較大，說明該應(yīng)用內(nèi)功能服務(wù)較為單一，投資者主要將其作為股票投資通道，理財、投顧、資訊等應(yīng)用功能不夠完善，APP沒有作為一個綜合服務(wù)窗口，所以頭部券商在這些方面還是具有明顯優(yōu)勢的。”

    記者發(fā)現(xiàn)，光大證券APP“金陽光移動證券”的逆襲也并非毫無緣由，該APP于5月21日進(jìn)行了一次全面更新，包括新股申購改版，新增可轉(zhuǎn)債一鍵申購、新股日歷、申購提醒；新增客戶分級服務(wù)特權(quán)卡功能；首頁增加意見反饋入口；新增iOS快捷行情組件；新增優(yōu)惠券發(fā)放提醒彈窗等。

    作為與客戶直接“對話”的窗口，APP的運營和維護(hù)成為券商線上業(yè)務(wù)的重中之重。券商的主攻方向也逐漸從獲客轉(zhuǎn)移至留客。據(jù)《證券日報》記者不完全統(tǒng)計，上述17家上榜券商APP在5月份的平均更新次數(shù)僅為1.18次。中信建投更新頻次位列榜首，高達(dá)4次；其次是中信證券（信e投）、方正證券（小方）、長江證券（長江e號），更新頻次為2次。其余13家券商僅更新1次或未更新。

    當(dāng)下，維護(hù)客戶成為重點，目前正值“618狂歡購物節(jié)”，已有不少券商在線上推出營銷活動，招攬新客戶的同時增加老客戶的黏性。據(jù)《證券日報》記者不完全統(tǒng)計，包括財通證券、中投證券、國金證券在內(nèi)的多家券商都已有所行動。其中，除了清一色的紅包雨相贈外，收益憑證以及預(yù)期年化收益率超6%的新客理財更為吸引眼球。

    展望后期券商APP用戶的活躍情況，田杰認(rèn)為，“就證券行業(yè)整體而言，后期活躍用戶規(guī)?？赡苓M(jìn)一步減少，畢竟當(dāng)前市場已經(jīng)完全線上化，用戶活躍度直接關(guān)聯(lián)二級市場，不存在大規(guī)模增量用戶或者互聯(lián)網(wǎng)紅利，目前券商在產(chǎn)品迭代上也有一定瓶頸，創(chuàng)新服務(wù)和創(chuàng)新產(chǎn)品仍待突破。”