本報(bào)記者 冷翠華

    在“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)向保險(xiǎn)行業(yè)全體會(huì)員公司印發(fā)《關(guān)于保險(xiǎn)行業(yè)積極開(kāi)展老年群體保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的倡議書(shū)》。倡議加強(qiáng)老年群體保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。

    倡議書(shū)指出，全行業(yè)積極探索老年群體投保“綠色通道”，提供老年群體“友好型”保險(xiǎn)服務(wù)；采用傳統(tǒng)服務(wù)與智能化服務(wù)并行方式，滿足老年群體不同需求；推動(dòng)老年群體保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新，加大對(duì)老年保險(xiǎn)消費(fèi)者的保障和理賠力度；開(kāi)展形式多樣的公益宣傳活動(dòng)，提升老年群體正確的保險(xiǎn)消費(fèi)意識(shí)；貫徹落實(shí)相關(guān)法律法規(guī)，聚焦老年群體保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)；推動(dòng)養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)和養(yǎng)老事業(yè)協(xié)同發(fā)展，努力構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境等項(xiàng)針對(duì)老年群體消費(fèi)者保護(hù)的重要舉措。

    倡議書(shū)涵蓋了加強(qiáng)行業(yè)老年群體保險(xiǎn)服務(wù)工作等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，探索開(kāi)發(fā)針對(duì)老年群體的增值保險(xiǎn)服務(wù)，加大互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的適老化和無(wú)障礙化改造升級(jí)，積極開(kāi)展形式多樣的公益宣傳活動(dòng)，提升老年群體正確的保險(xiǎn)消費(fèi)意識(shí)，努力用有溫度的服務(wù)保護(hù)老年群體保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益等重要內(nèi)容。

    保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)倡議將中央實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略和社會(huì)主義核心價(jià)值觀具體貫徹到保險(xiǎn)服務(wù)中，多維度保障老年群體保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，更好地為老年群體保險(xiǎn)消費(fèi)者提供更便捷、更高效、更專(zhuān)業(yè)、更貼心的保險(xiǎn)服務(wù)，護(hù)航老年群體幸福晚年，弘揚(yáng)中華民族敬老、愛(ài)老、助老傳統(tǒng)美德。

（編輯 張偉）