近年來,“賣保險”成為一個頗具吸引力的“飯碗”。國內(nèi)保險業(yè)的發(fā)展前景、不錯的收入誘惑等,成為不少人趨之若鶩、紛紛入行的考量因素。同時,保險公司發(fā)力增員也助推了這一潮流。
5月19日,銀保監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于落實保險公司主體責(zé)任加強(qiáng)保險銷售人員管理的通知》和《關(guān)于切實加強(qiáng)保險專業(yè)中介機(jī)構(gòu)從業(yè)人員管理的通知》,明確保險機(jī)構(gòu)對從業(yè)人員管理的主體責(zé)任,明確銷售能力分級的監(jiān)管要求,加強(qiáng)對保險從業(yè)人員的管理。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,兩通知出臺意味著,“賣保險”的門檻將進(jìn)一步提高,但優(yōu)秀從業(yè)人員或迎來更寬廣的職業(yè)前景。
行業(yè)轉(zhuǎn)型需要
近年來,保險從業(yè)人員快速增長,目前僅保險公司個人代理人就達(dá)900萬。
國務(wù)院發(fā)展研究中心金融研究所保險研究室副主任朱俊生對中國證券報記者表示,行業(yè)從業(yè)人員眾多,過去主要依靠數(shù)量,出現(xiàn)了一些不規(guī)范的行為。雖然依靠數(shù)量給中國壽險業(yè)帶來快速成長,但由量到質(zhì)發(fā)展轉(zhuǎn)型是行業(yè)發(fā)展的要求,銷售人員將從過去關(guān)系主導(dǎo)型,如像親戚朋友推銷,轉(zhuǎn)向更多的依靠專業(yè)和服務(wù)。
銀保監(jiān)會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,當(dāng)前我國保險市場正在向高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展,保險消費(fèi)需求正在升級深化,從業(yè)人員作為保險業(yè)的重要參與者,應(yīng)當(dāng)且必須對其實施更加有力有效的管理,才能使之更加適應(yīng)行業(yè)發(fā)展新要求和老百姓(行情81.11+1.90%,診股)保險消費(fèi)新需求。從業(yè)人員直接面對保險消費(fèi)者從事保險銷售、咨詢等服務(wù),其素質(zhì)水平、誠信狀況直接關(guān)系到保險消費(fèi)者切身利益,直接影響保險行業(yè)形象。
2019年,銀保監(jiān)會開展了保險從業(yè)人員執(zhí)業(yè)登記清核工作。從清核情況看,從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊、大進(jìn)大出等問題較為突出。
某保險人士表示,目前我國保險業(yè)正經(jīng)歷轉(zhuǎn)型期,過去“跑馬圈地、野蠻增長”已不適用于當(dāng)今行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的要求。市場的保險需求走向多元化、復(fù)雜化,從業(yè)人員管理及素質(zhì)也須與之適應(yīng)。
更高的門檻
兩通知緊扣保險機(jī)構(gòu)主體責(zé)任,明確了保險機(jī)構(gòu)對從業(yè)人員從入職到離職的全流程、全環(huán)節(jié)管理要求和標(biāo)準(zhǔn)。按照新規(guī),這種主體責(zé)任體現(xiàn)在加強(qiáng)戰(zhàn)略統(tǒng)籌、嚴(yán)格招錄管理、嚴(yán)格培訓(xùn)管理、嚴(yán)格資質(zhì)管理、嚴(yán)格從業(yè)管理、夯實基礎(chǔ)管理、嚴(yán)格監(jiān)管監(jiān)督等方面。
健全管理架構(gòu)體系、杜絕銷售人員“帶病”入崗、持續(xù)提升銷售人員職業(yè)素養(yǎng)、建設(shè)銷售人員銷售能力分級體系、建立銷售人員隊伍誠信體系、持續(xù)治理銷售人員數(shù)據(jù)質(zhì)量、依法嚴(yán)厲處罰和嚴(yán)肅責(zé)任追究等,是新規(guī)給保險機(jī)構(gòu)提出的重點任務(wù)。
“接下來門檻更高了。從業(yè)人員嚴(yán)格準(zhǔn)入,崗前有培訓(xùn),還有持續(xù)的在職教育,建立分級體系,銷售產(chǎn)品多少和能力掛鉤,建立誠信體系等幾大方面,均指向更高的門檻和更高的要求。”朱俊生說。
銷售能力分級
明確銷售能力分級是本次新規(guī)的重要看點。新規(guī)指出,支持保險行業(yè)自律組織發(fā)揮平臺優(yōu)勢,推動銷售人員銷售能力分級工作。保險公司應(yīng)嚴(yán)格保險產(chǎn)品銷售授權(quán)管理,綜合考察銷售人員從業(yè)年限、保險知識、學(xué)歷狀況、誠信記錄等情況,區(qū)分銷售能力資質(zhì)實行差別授權(quán)。
業(yè)內(nèi)人士表示,上述規(guī)定,意味著高資質(zhì)銷售人員在取得監(jiān)管機(jī)構(gòu)的資格許可后,可以將銷售領(lǐng)域拓展到更多金融產(chǎn)品,為其朝專業(yè)綜合金融銷售人員轉(zhuǎn)型敞開了大門。
“從保險業(yè)角度來看,做得比較好的營銷員,有機(jī)會銷售更多產(chǎn)品,獲得更大的發(fā)展空間;從整個金融業(yè)角度來講,未來可能還會做一些拓展,比方說保險銷售人員經(jīng)過監(jiān)管部門認(rèn)證后,不僅可以銷售保險產(chǎn)品,也許可以同時銷售其他的金融產(chǎn)品,有金融規(guī)劃師這樣一個概念。”朱俊生分析。
他補(bǔ)充說:“其實客戶不僅關(guān)注保險,還關(guān)注整個家庭資產(chǎn)的配置。所以如果未來做這樣一個分級管理,讓一些能力比較強(qiáng)的業(yè)務(wù)員經(jīng)過認(rèn)證后,可以從事整個家庭資產(chǎn)配置方面的咨詢、建議和規(guī)劃,可以讓一些優(yōu)秀營銷員的職業(yè)前景變得更加寬廣。”
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