通過微信公眾號設置投保鏈接銷售保險,正在成為監(jiān)管嚴查對象。
近日,證券時報記者獲悉,多地保監(jiān)局下發(fā)通知,要求轄區(qū)內保險公司和專業(yè)保險中介機構重點排查本公司各級機構或人員是否存在兩項合作,一是排查本公司從業(yè)人員是否參與“卓越家族辦公室”相關保單銷售行為,二是是否與“深藍保”有業(yè)務往來和各種形式的合作。
其中,尤以后者受到的關注較大,其通過在公眾號推文中設置投保鏈接并進行“跳轉”的行為,在如今的自媒體時代已經越發(fā)常見,而這種操作已與最初的“跳轉”操作有所不同,更多地是打了“銷售”的擦邊球。多位受訪的保險業(yè)人士認為,一個可見的趨勢是,監(jiān)管將對此類行為收緊。
排查與深藍保的合作
記者獲悉,下發(fā)相關排查通知的保監(jiān)局中,一些保監(jiān)局將此次排查稱為打擊非法商業(yè)保險活動專項行動排查。對于上述兩項排查內容,有保監(jiān)局稱,前者涉嫌非法宣傳銷售地下保單,后者涉嫌非法經營保險中介業(yè)務。不過,并非所有保監(jiān)局都對此定性。
記者拿到的一份地方保監(jiān)局《關于排查“深藍保”有關線索的通知》顯示,“深藍保”公眾號涉嫌違法開展保險中介業(yè)務,通過與開心保、慧擇等保險中介機構合作,直接或間接銷售多家公司產品,要求相關保險公司開展風險排查和上報自查情況,若發(fā)現上述業(yè)務直接或間接通過“深藍保”代理銷售,應立即停止后續(xù)承保。通知并要求各公司上報自查情況。
“深藍保”是一個專門做保險產品介紹和知識普及、測評的微信公眾號,運營者為深圳蔚藍海岸投資發(fā)展有限公司。天眼查信息顯示,深圳蔚藍海岸投資發(fā)展有限公司注冊資本為100萬元,成立于2015年11月,所屬行業(yè)為軟件和信息技術服務業(yè)。深藍保自我簡介為,“不賣保險,只解決問題,為你尋找到性價比最高的產品”。其微信號推文內容多為介紹保險產品以及測評保險產品類。
來自另一保監(jiān)局的通知則顯示,“深藍保”涉嫌通過在微信公眾號設置投保鏈接銷售保險。記者翻閱了深藍保歷史信息,看到一些推文中給出產品投保鏈接。而點擊鏈接,會進入保險公司官方平臺。也就是說,用戶真正的投保操作,是在有業(yè)務資質的平臺完成的。
發(fā)文的保監(jiān)局排查深藍保的動因是否都是上述這種銷售方式,目前尚不能確定。
7月24日,記者注意到,深藍保微信平臺的“精選產品”頻道顯示,6天前,其推文稱,“為大家選擇到一家全國保險經紀公司,具有互聯網保險網銷資格,鄭重推薦給大家。”并附帶小程序,可以查看產品并投保。記者查詢了解到,該小程序產品和服務由深圳市慧擇保險經紀提供。
有業(yè)內人士表示,目前這個頁面應該是已經改過了。
“跳轉”投保疑惑
根據《互聯網保險業(yè)務監(jiān)管暫行辦法》,互聯網保險業(yè)務的銷售、承保、理賠、退保、投訴處理及客戶服務等保險經營行為,應由保險機構管理和負責。第三方網絡平臺經營開展上述保險業(yè)務的,應取得保險業(yè)務經營資格。
多位險企網銷人士對記者稱,給出投保鏈接的方式,更像是“跳轉”。也就是第三方平臺只做推薦,客戶投保交易操作會轉到有牌照的平臺或者保險公司自身網頁完成。對于跳轉方式,目前是保險業(yè)開展互聯網業(yè)務默認可行的一種方式。
通過“跳轉”,保險公司網銷業(yè)務可以與更多的平臺合作,而這些平臺可以沒有保險相關業(yè)務資質。也因此,跳轉情況在業(yè)內很普遍。“就像我在別的網站做個廣告,他們引流過來,在我們網頁上投保。”一位險企創(chuàng)新業(yè)務部負責人說。
如果是銷售行為,涉及到產品宣傳,內容管控要求更高,監(jiān)管也會更嚴。事實上,在產品介紹的文章中附上產品投保二維碼或者投保鏈接,在自媒體中并不鮮見。
有保險公司互聯網業(yè)務人士告訴記者,保險公司目前通過公眾號賣保險的付費基本是兩種方式,一種是走廣告費,一種是通過中介公司走賬。通過第二種方式比較多見。
“大家會約定好,根據保費確定手續(xù)金額,然后這個金額就是廣告合同金額,但是這種情況現在不多見了,一來廣告費用不可能那么多,二來通過經紀公司比較好操作。”該人士說,總體來說都是為了合規(guī)考量。
上述險企創(chuàng)新業(yè)務負責人認為,深藍保的復雜之處在于,其不同于一般意義上簡單的廣告跳轉,因為畢竟有關于產品的文字介紹,有些還是詳細介紹,很難說到底算不算銷售。
針對排查一事,證券時報記者聯系到深藍保創(chuàng)始人、CEO許春波。他稱,之所以會有投保鏈接出現在推文中,也是基于行業(yè)這種操作比較普遍、認為其是合規(guī)的。他同時稱,深藍保平臺和產品一直都通過持牌的保險中介向保險行業(yè)協會做了報備,所以自認是符合規(guī)定的。
所以,獲悉保監(jiān)局發(fā)文要求險企排查與之的合作,許春波表示不太理解。他表示,深藍保平臺盡力做對用戶有價值的有幫助的內容,堅持提供正能量,并沒有挑戰(zhàn)合規(guī)底線的想法。
他猜測保監(jiān)局的排查,可能是想對類似互聯網保險的這種合作方式的市場情況有一個了解,而選擇排查深藍保,可能是因為深藍保的影響較大。
保監(jiān)局態(tài)度存差異
“不要說業(yè)內對此不好判斷,甚至不同保監(jiān)局,對其認定都存在差異。”一家外資險企電網銷部總經理認為,這正是并非所有保監(jiān)局都發(fā)文排查的原因所在。
保監(jiān)局下發(fā)的排查通知中,表述也存在不同。有保監(jiān)局稱深藍保“涉嫌非法經營保險中介業(yè)務”,有的保監(jiān)局則僅要求排查,并未對深藍保給予有關定性類的文字。有保監(jiān)局要求,若發(fā)現業(yè)務由“深藍保”代理銷售,應立即停止后續(xù)承保。但是也有保監(jiān)局沒有提出此類要求。
不過,受訪的多位業(yè)內人士分析,排查雖然并非所有地方保監(jiān)局的統(tǒng)一監(jiān)管要求,但是可以預期,監(jiān)管對于這種打擦邊球的有風險隱患的行為,要收緊監(jiān)管尺度了。而對于深藍保這類微信平臺來說,申請保險中介牌照或者掛靠在持牌的保險中介上,是最穩(wěn)妥的選擇。
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