本報記者 李冰

    以ChatGPT為代表的AIGC（利用人工智能技術(shù)生成內(nèi)容）技術(shù)正促使AI產(chǎn)業(yè)迎來拐點(diǎn)，并帶動生產(chǎn)力變革。2月14日，百信銀行宣布成為百度文心一言（英文名：ERNIEBot）首批生態(tài)合作伙伴。百信銀行將把百度領(lǐng)先的智能對話技術(shù)成果應(yīng)用在數(shù)字金融、AI數(shù)字人、數(shù)字營業(yè)廳等領(lǐng)域。

    對此，多位受訪者認(rèn)為，這意味著對話式語言模型技術(shù)開始與國內(nèi)銀行業(yè)對接。

    自ChatGPT大火以來，國內(nèi)多家互聯(lián)網(wǎng)巨頭宣布將推出中國版“ChatGPT”。2月7日，百度對外證實(shí)其正在研發(fā)類ChatGPT項(xiàng)目，官宣項(xiàng)目名為文心一言。百信銀行接入百度文心一言，業(yè)界普遍認(rèn)為是銀行業(yè)加速布局AI的重要信號。

    文心一言是百度基于文心大模型技術(shù)推出的生成式對話產(chǎn)品。百信銀行方面表示，“將集成文心一言的技術(shù)能力，與百度在產(chǎn)品研發(fā)、標(biāo)準(zhǔn)制定等多個領(lǐng)域展開深化合作，為用戶打造全場景金融服務(wù)人工智能解決方案及服務(wù)。”

    “百信銀行宣布接入百度類ChatGPT項(xiàng)目傳遞了銀行業(yè)加速布局AI的重要信號。”索信達(dá)控股AI創(chuàng)新中心主任邵俊對《證券日報》記者表示，ChatGPT對于AIGC具有十分重要的突破意義，這一技術(shù)的突破意味著未來銀行具有更多自動化和智能化的工具用于其內(nèi)容生成，從而大幅提升銀行的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。

    在對話式AI技術(shù)解決方案提供商、中關(guān)村科金人工智能產(chǎn)品資深專家李國慶看來，對話機(jī)器人應(yīng)用較為廣泛，金融業(yè)是主要應(yīng)用領(lǐng)域之一，尤其是銀行業(yè)。

    “目前已有多家銀行快速布局ChatGPT，在智能客服、智能營銷、智慧營業(yè)廳等領(lǐng)域有望率先應(yīng)用。通過對話機(jī)器人降低銀行運(yùn)營成本，提升營銷效率是當(dāng)前銀行業(yè)技術(shù)布局的一個重要趨勢。”李國慶對《證券日報》記者表示。

    據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2022年中國AI+金融行業(yè)發(fā)展研究報告》，2022年，以銀行、保險、證券為主的金融機(jī)構(gòu)技術(shù)資金投入預(yù)計(jì)將超過4000億元。金融機(jī)構(gòu)在科技領(lǐng)域投入的持續(xù)增長正為AI金融企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展帶來源頭活水，推動AI+金融市場持續(xù)發(fā)展。

    薩摩耶云科技集團(tuán)首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家鄭磊表示，“中國版ChatGPT產(chǎn)品在特定行業(yè)的應(yīng)用將經(jīng)歷從無到有，逐步完善和提高的過程，其中金融行業(yè)應(yīng)用前景值得期待。”

    銀聯(lián)商務(wù)技術(shù)專家對《證券日報》記者表示，“雖然近年來‘智能客服’在金融業(yè)應(yīng)用率上升，解決了一部分問題，但依然面臨‘智能客服’不夠智能，答非所問、依賴人工知識庫等問題。類ChatGPT項(xiàng)目可以幫助金融領(lǐng)域提升客戶滿意度和增加商業(yè)價值。”

    2月13日，北京市經(jīng)濟(jì)和信息化局發(fā)布《2022年北京人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書》顯示，將支持頭部企業(yè)打造對標(biāo)ChatGPT的大模型，著力構(gòu)建開源框架和通用大模型的應(yīng)用生態(tài)。加強(qiáng)人工智能算力基礎(chǔ)設(shè)施布局。

    華泰證券認(rèn)為，ChatGPT的出現(xiàn)本質(zhì)是算法環(huán)節(jié)的突破，有望進(jìn)一步帶動AI產(chǎn)業(yè)景氣周期來臨。

    “可以預(yù)見，未來以ChatGPT為代表的語言大模型能力還將迎來進(jìn)一步突破。”邵俊表示，在眾多傳統(tǒng)行業(yè)中，銀行業(yè)一直走在數(shù)字化與智能化的前列，銀行業(yè)的優(yōu)勢決定了其將率先享受這一技術(shù)紅利，使用類ChatGPT技術(shù)賦能內(nèi)容創(chuàng)作也將成為銀行重點(diǎn)布局領(lǐng)域。

    “中國版ChatGPT在金融領(lǐng)域的應(yīng)用仍處于起步階段。”李國慶表示，目前，類ChatGPT項(xiàng)目仍有問題待解。例如，由于金融業(yè)的復(fù)雜性，類ChatGPT項(xiàng)目的成熟應(yīng)用首先要解決數(shù)據(jù)隱私及數(shù)據(jù)安全等難題，此外，還存在著領(lǐng)域知識不完備、生成內(nèi)容可解釋性不夠、不符合業(yè)務(wù)邏輯、存在偏見等問題，這些都是類ChatGPT項(xiàng)目在金融領(lǐng)域大規(guī)模應(yīng)用前有待解決的問題。