近期，農(nóng)業(yè)銀行、浦發(fā)銀行多家分行發(fā)布公告稱，將調(diào)整部分客戶網(wǎng)絡金融渠道交易限額。

    對于調(diào)整限額的原因，多家銀行均提到，在電信網(wǎng)絡詐騙頻發(fā)背景下，此舉是為保障客戶賬戶和資金安全。

    部分銀行調(diào)整線上交易限額

    農(nóng)業(yè)銀行日前發(fā)布的公告稱，近期電信網(wǎng)絡詐騙頻發(fā)，為保障客戶賬戶和資金安全，落實監(jiān)管規(guī)定，該行會陸續(xù)對部分客戶個人網(wǎng)銀及掌銀轉(zhuǎn)賬限額進行調(diào)整。

    公告強調(diào)，屆時如客戶需要提升線上轉(zhuǎn)賬限額，請攜帶有效身份證件和銀行卡，到農(nóng)業(yè)銀行任一網(wǎng)點辦理。部分地區(qū)因當?shù)乇O(jiān)管要求，可能需要提供其他輔助證明材料，具體可以咨詢當?shù)鼐W(wǎng)點。如因特殊情形無法赴網(wǎng)點進行限額調(diào)整，請撥打客服電話95599咨詢。

    公告沒有提及對客戶限額的具體細節(jié)。中國證券報·中證金牛座記者致電農(nóng)業(yè)銀行客服了解到，當前網(wǎng)絡電信詐騙頻發(fā)，對于網(wǎng)銀及掌銀轉(zhuǎn)賬限額進行調(diào)整的目的是保護儲戶資金安全，加強銀行卡管理，對于電子渠道采取分級化管控。

    對于限額的具體情況，該客服人員稱，一般會根據(jù)客戶使用卡片情況，比如歷史交易明細、卡上留存金額由系統(tǒng)設定對應的限額。“如果這張卡長期沒有使用，里面也沒有存錢，系統(tǒng)可能會判定您不會經(jīng)常使用這張卡，限額就會稍微低一些。如果您想了解當前限額是多少，可以通過手機銀行APP進行查詢。如果交易已經(jīng)受限，想要提升限額，可以通過附近農(nóng)行網(wǎng)點查詢，建議優(yōu)先聯(lián)系開戶行。”

    對于公告中提到提升限額可能需要提供的輔助證明材料，該客服人員解釋稱，如果是卡片是作為工資卡，可能需要提供工作證明。如果客戶要進行大額轉(zhuǎn)賬交易，可能需要提供交易的目的，證明交易的真實性等。具體要求還是以網(wǎng)點為準。

    除農(nóng)行以外，浦發(fā)銀行也發(fā)布了類似公告。浦發(fā)銀行成都分行、長沙分行、福州分行、杭州分行相繼發(fā)布《關(guān)于調(diào)整個人銀行結(jié)算賬戶非柜面業(yè)務限額的公告》稱，為保障客戶的資金安全，浦發(fā)銀行將根據(jù)賬戶使用情況，適當調(diào)整個人銀行結(jié)算賬戶非柜面業(yè)務限額。

    公告稱，如賬戶交易時提示超過交易限額，而客戶確有非柜面業(yè)務額度增加需要，請持本人有效身份證件原件及銀行卡至分行任一營業(yè)網(wǎng)點進行身份核實。

    加強個人賬戶管理

    多位業(yè)內(nèi)人士認為，當前電信網(wǎng)絡詐騙頻發(fā)，繼“斷卡”行動后，部分銀行調(diào)整網(wǎng)上交易限額也有助于防范電信網(wǎng)絡詐騙。

    “銀行下調(diào)個人賬戶線上交易限額，是繼清理僵尸賬戶之后對個人賬戶加強管理的又一舉措。”融360數(shù)字科技研究院分析師李萬賦表示，根據(jù)銀行公告，限額工作主要是為了落實監(jiān)管規(guī)定，防范電信網(wǎng)絡詐騙，保障客戶賬戶和資金安全。此外，最高法明確規(guī)定發(fā)生網(wǎng)絡盜刷交易時，用戶可向銀行索賠，此舉也是銀行提高防盜刷能力之外，降低自身賠償?shù)拇胧┲弧?/p>

    對于如何降低線上交易限額對用戶體驗帶來的影響，李萬賦表示，銀行也在保障客戶資金安全和交易便利性之間尋求一種動態(tài)平衡。對于銀行來說，首先要提高客戶的風險意識，確保對客戶的資金安全風險提示到位，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶實際情況和自身風控要求，在監(jiān)管允許范圍內(nèi)，差異化調(diào)整用戶的個人線上交易限額。