本報記者 施露

    近日，虎博科技與方正證券達成深度合作，雙方將共同探索證券業(yè)務場景與人工智能、NLP自然語言處理技術(shù)的融合創(chuàng)新，在客戶服務、員工展業(yè)、管理運營等多個方面升級方正證券的智能化水平，為AI+證券智能升級帶來新標準。

    方正證券互聯(lián)網(wǎng)金融研究與工程院行政負責人曹丕振表示，作為券商智能化轉(zhuǎn)型的實踐者，方正證券積極擁抱人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)。虎博科技擁有豐富的金融科技落地經(jīng)驗和人工智能技術(shù)優(yōu)勢，雙方的合作將進一步提升方正證券在金融科技領域的核心競爭力。

    虎博科技創(chuàng)始人兼CEO陳燁表示，虎博科技賦能客戶加速轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略方向與方正證券智能化創(chuàng)新發(fā)展的方向十分契合，隨著雙方合作的不斷深入，相信能夠?qū)崿F(xiàn)“1+1>2”的效果。

    數(shù)據(jù)信息與證券業(yè)務緊密相關(guān)，但券商的多數(shù)數(shù)據(jù)長期沉淀在各個系統(tǒng)或獨立的業(yè)務板塊中，加大了統(tǒng)一管理的難度。同時，隨著信息量的幾何式增長，大量產(chǎn)品、投顧、資訊等有價值的信息難以觸達用戶，造成了產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率低、用戶粘性不足等問題。

    中國證券業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，2019年，證券行業(yè)信息技術(shù)投入金額205.01億元，遠低于銀行、保險等行業(yè)；國內(nèi)98家證券公司中，信息技術(shù)投入金額1億元以上的占比僅53%。面對業(yè)務同質(zhì)化、獲客成本提升、外資券商及互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)沖擊等多重挑戰(zhàn)，國內(nèi)傳統(tǒng)券商需要加強新興技術(shù)的投入，打造差異化優(yōu)勢，提升金融科技競爭力。

    虎博科技與方正證券的合作正是在這樣的背景下產(chǎn)生。圍繞券商數(shù)據(jù)智能化治理、信息服務智能化升級，目前一期項目已經(jīng)上線。借助虎博科技的智能搜索技術(shù)，方正證券“小方”APP完成了智能搜索功能升級。升級后，“小方”APP全面整合了原本分散在各個板塊中的股票信息、產(chǎn)品信息、投顧信息、服務資訊等內(nèi)容，從而打通信息入口，縮短用戶獲取信息的路徑，信息服務效率至少提升50%。

    此外，借助語義理解、實體識別、知識圖譜等技術(shù)，“小方”APP能夠多維度提供搜索結(jié)果。“全新的智能搜索服務一方面提升了‘小方’APP的用戶體驗、用戶粘性和產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率，另一方面也降低了相關(guān)開發(fā)和運營成本。”曹丕振表示。

    未來，雙方將繼續(xù)探索各個業(yè)務場景與NLP技術(shù)的融合創(chuàng)新，深入到投研、投顧、營銷、風控、運營等不同環(huán)節(jié)，利用虎博科技領先的技術(shù)優(yōu)勢和產(chǎn)品服務，加速方正證券智能化升級進程，賦能業(yè)務價值快速增長。

    據(jù)悉，虎博科技已服務國內(nèi)50%以上頭部券商，與華泰證券、國泰君安、海通證券、國信證券、興業(yè)證券等數(shù)十家券商達成良好合作關(guān)系，為其提供智能搜索引擎、NLP算法中臺、智能問答機器人、智能輿情系統(tǒng)等智能化產(chǎn)品和服務。

    陳燁表示，虎博科技圍繞信息服務平臺、客戶服務平臺、產(chǎn)品研發(fā)系統(tǒng)等全鏈路為客戶實現(xiàn)技術(shù)賦能，讓智能轉(zhuǎn)型中國的企業(yè)享受最前沿的人工智能技術(shù)成果，便于創(chuàng)造更大的商業(yè)價值和社會價值。

（編輯 李波）