本報記者 夏芳

    近日，來自全球第三大巧克力糖果制造商費列羅集團在上海舉辦2019企業(yè)社會責任報告發(fā)布會暨“一顆巧克力的責任之旅”主題展覽啟幕儀式。而這也是費列羅進入中國以來的第9次發(fā)布社會責任報告。

    責任貫穿產業(yè)鏈每個環(huán)節(jié)

    費列羅中國區(qū)總經理馬如城表示，“中國是費列羅在全球最重要的戰(zhàn)略性市場之一。扎根中國20余載，費列羅積極履行企業(yè)公民的責任，在提供高品質產品的同時，不斷為消費者、員工、合作伙伴、社區(qū)等各利益相關方創(chuàng)造價值。費列羅希望通過本次主題展覽，踐行費列羅‘分享理念，創(chuàng)造價值’的企業(yè)社會責任觀，與更廣泛的利益相關者展開溝通交流，分享責任理念。”

    據了解，費列羅從意大利皮埃蒙特大區(qū)阿爾巴小鎮(zhèn)上的一家甜品工坊店，成長為如今全球領先的國際性巧克力糖果制造企業(yè)。在數十年的發(fā)展歷程中，從第一顆費列羅ROCHER巧克力問世，到旗下50多個享譽世界的知名品牌與標志性產品，費列羅集團在全球55個國家和地區(qū)擁有分支機構，產品行銷于全球170多個國家和地區(qū)。

    查閱費列羅集團財報顯示，截至2017/2018財年，費列羅集團合并營業(yè)總額達107億歐元。而這份成績的背后，費列羅70年來始終與企業(yè)社會責任相伴。1961年，費列羅召開第一屆社會事務研討會，而此時企業(yè)社會責任的概念尚未誕生。隨后，費列羅基金會、“健達+運動”以及米凱利·費列羅企業(yè)項目等企業(yè)社會責任行動相繼落地，不斷踐行著費列羅對人與社區(qū)的社會責任承諾。

    事實上，作為一家食品企業(yè)，費列羅深知產品是集團與消費者溝通的最直接的載體，為消費者提供始終如一的高品質產品更是費列羅企業(yè)社會責任的最直接體現(xiàn)。從原材料的“責任之選”、產品“責任生產”的各個流通環(huán)節(jié)，到與消費者保持最真摯的“責任溝通”，以及對營養(yǎng)的不斷堅持，都呈現(xiàn)了在產品價值鏈的每一環(huán)節(jié)中，費列羅對原材料可持續(xù)性的關注、對安全優(yōu)質產品的堅持、對地球的尊重與保護以及對消費者的關懷。

    值得一提的是，費列羅始終重視與消費者的溝通和對本地社區(qū)的貢獻，并于2005年發(fā)起全球性企業(yè)社會責任項目“健達+運動”，以激勵年輕一代積極參與體育鍛煉，養(yǎng)成規(guī)律運動的好習慣。自2009年引入中國以來，“健達+運動”已開展了包括網球訓練營、足球訓練營、親子馬拉松等51場活動，吸引了逾20000名孩子及其家長參與，影響力覆蓋153萬余人。作為費列羅在中國開展的最重要的企業(yè)社會責任項目之一，自2019年下半年起，“健達+運動”項目將陸續(xù)登陸中國各大城市的多個校園。

    3到5年中國市場銷售額翻一番

    據《證券日報》記者了解，自2014年以來，費列羅通過收購多個優(yōu)秀品牌，使得集團進入全新的時代。2017年，費列羅在新加坡及紐約設立創(chuàng)新中心，進一步拓展全球市場。在財報中，公司高層提出到2020年，公司51%的收入來自歐洲以外市場。

    那么，中國市場在費列羅非歐洲之外的業(yè)務中到底扮演怎樣的角色？

    對此，費列羅中國區(qū)總經理馬如城接受《證券日報》記者采訪時表示，中國市場對于費列羅在全球市場的布局具有戰(zhàn)略性意義，在集團未來五到十年的發(fā)展計劃中都占有非常重要的地位，是關鍵的增長支柱之一。費列羅已經在一些核心的市場，如歐洲，取得了非常穩(wěn)固的領導地位，之后的長期增長主要依賴于中國、美國等重要市場。

    馬如城告訴《證券日報》記者，費列羅在中國的戰(zhàn)略目標之一，是在未來3年到5年實現(xiàn)銷售額增長翻一番。目前，費列羅在中國已取得27%的市場份額。根據尼爾森發(fā)布的數據，截至2019年3月，費列羅巧克力業(yè)務的增長在過去12個月中達到4.3%，是市場平均增長率的兩倍多。

    值得注意的是，2015年，費列羅投資50億元的工廠在杭州投產運行，對于未來是否還會加大在中國的投資？

    馬如城表示，費列羅對中國市場的長期發(fā)展抱有強大的信心，公司會繼續(xù)加大對中國的投入，并不斷探索新的可能性，在各個領域擴大我們的業(yè)務步伐。“我們會利用集團層面強大多元的產品組合優(yōu)勢，除了巧克力以外，還計劃在糖果餅干等領域探索拓展市場的可能性。目前，公司還在深入了解中國消費者的需求，衡量業(yè)務拓展的機會。”

    而據記者了解，為了滿足本地消費者不斷變化的需求，費列羅持正在積極深入的進行本土化創(chuàng)新的探索。除了借助中國傳統(tǒng)節(jié)日打造限量版的中國結禮盒外，費列羅啟動數字化戰(zhàn)略賦能產品銷售。

    “費列羅相信，中國引領著全球數字化創(chuàng)新的前沿，中國正在改變傳統(tǒng)的市場開拓規(guī)則，正在改變品牌與消費者、零售商互動的規(guī)則。為了捕捉中國市場各方面的機遇，費列羅制定了不同的戰(zhàn)略。根據不同渠道的不同需求，費列羅會對其產品組合戰(zhàn)略和定價戰(zhàn)略做出調整，從而滿足不同渠道中消費者的需求。”馬如城表示，今年，費列羅加強了與阿里巴巴、京東新通路等重要伙伴的合作。

（編輯 白寶玉）