本報記者 袁傳璽

    3月30日晚間，港股上市公司雍禾醫(yī)療（02279.HK）公布了2022年度業(yè)績公告。報告顯示：2022年度雍禾醫(yī)療收入14.13億元。

    目前，中國植發(fā)行業(yè)滲透率較低，大量的植發(fā)需求尚未得到開發(fā)與滿足。從報告披露信息中看，作為中國最大的植發(fā)連鎖機構(gòu)，雍禾醫(yī)療仍處于擴張之中，2022年新開門店達15家，預(yù)計到2023年底植發(fā)門店規(guī)模將接近85家。

    業(yè)內(nèi)人士分析，隨著外部環(huán)境向好，植發(fā)需求將進一步釋放。而雍禾醫(yī)療打造的植發(fā)、固發(fā)一體化發(fā)展模式有望進一步形成協(xié)同效應(yīng)、良性互通，與此同時，公司持續(xù)加強數(shù)字化賦能。內(nèi)外兼修，為公司長期穩(wěn)定發(fā)展打下良好基石。

    線下門店穩(wěn)健擴張

    雍禾醫(yī)療的收入結(jié)構(gòu)包括植發(fā)醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療養(yǎng)固服務(wù)等。其中植發(fā)醫(yī)療服務(wù)去年形成收入10.3億元，醫(yī)療養(yǎng)固服務(wù)形成收入3.625億元。

    醫(yī)療養(yǎng)固服務(wù)是近年來雍禾醫(yī)療著力打造的第二增長曲線。根據(jù)公司發(fā)布的財報，2022年，醫(yī)療養(yǎng)固套餐的復(fù)購率為28.3%，人均消費金額從2021年度的5531元增長至2022年度的5731元。雍禾醫(yī)療表示，公司仍將戰(zhàn)略性大力發(fā)展醫(yī)療養(yǎng)固業(yè)務(wù)，并不斷豐富其應(yīng)用場景、產(chǎn)品及服務(wù)。

    “相比滲透率僅為0.25%的植發(fā)業(yè)務(wù)而言，日常頭發(fā)養(yǎng)固在價格和便利性上更易被消費者接受，也是當下毛發(fā)醫(yī)療市場新的發(fā)展動力，有利于形成毛發(fā)行業(yè)的全產(chǎn)業(yè)鏈的整合。”頭豹研究院醫(yī)療行業(yè)分析師何婉怡向《證券日報》記者表示，此外，大型植發(fā)機構(gòu)發(fā)展第二業(yè)務(wù)也有利于改善營收結(jié)構(gòu)。

    對于仍處于發(fā)展早期階段、行業(yè)滲透率較低的植發(fā)賽道而言，企業(yè)門店的擴張步伐備受關(guān)注。

    報告顯示：截至2022年12月31日，雍禾醫(yī)療旗下共有72家線下院部：63家植發(fā)醫(yī)療機構(gòu)（新開6家雍禾植發(fā)、3家雍禾發(fā)之初）、9家史云遜健發(fā)機構(gòu)單店（新開6家），為中國最大的及覆蓋城市最廣的連鎖植發(fā)醫(yī)療集團。

    雍禾醫(yī)療表示，報告期內(nèi)，公司重點在二線、三線城市進行雍和植發(fā)門店的下沉拓展，并開設(shè)獨立的發(fā)之初女性植發(fā)門店，同時在廣深地區(qū)擴大史云遜醫(yī)學(xué)健發(fā)中心單點布局規(guī)模。

    具體來看，2022年，雍禾醫(yī)療在一線城市、新一線城市分別新開一家植發(fā)醫(yī)療機構(gòu)，二線城市新開3家，三線城市新開4家。而史云遜健發(fā)獨立門店分別在深圳和廣州開設(shè)2家和4家。

    “報告期內(nèi)，公司持續(xù)強化運營能力，公司商業(yè)模式具有高度可拓展性，不僅能實現(xiàn)在地理上的快速拓展，也可以使得服務(wù)項目和服務(wù)細分方式上實現(xiàn)高效拓展。”雍禾醫(yī)療表示。

    數(shù)智化賦能發(fā)展

    日前，中共中央、國務(wù)院日前印發(fā)《數(shù)字中國建設(shè)整體布局規(guī)劃》，數(shù)字化已經(jīng)成為賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要方式，也是企業(yè)之間拉開差距的重要利器。作為一家以線下運營為重點的企業(yè)，雍禾醫(yī)療在2022年業(yè)績報告中強調(diào)了公司的數(shù)智化建設(shè)。

    “從科技導(dǎo)向運營使我們獲得了有別于其他毛發(fā)醫(yī)療服務(wù)提供商的獨特優(yōu)勢，使我們能夠不斷改善患者體驗、吸引更多的患者、加強患者忠誠度，進而促進我們品牌的發(fā)展，鞏固我們的市場領(lǐng)導(dǎo)地位，并為我們的未來增長提供持續(xù)動力。”雍禾醫(yī)療表示。

    具體來看，雍禾醫(yī)療從三個方面持續(xù)提升業(yè)務(wù)運營及營銷體系的數(shù)智化：其一，打造雍禾數(shù)字化營銷平臺，通過全鏈路客戶服務(wù)數(shù)據(jù)的挖掘分析，實現(xiàn)精準獲客與高效轉(zhuǎn)化，從而不斷降低營銷成本；其二，打造雍禾數(shù)字化服務(wù)平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院提升對用戶的線上服務(wù)能力，增強院部診療與服務(wù)流程的數(shù)字化與智能化水平，不斷提升發(fā)友滿意度和院部運營人效；通過智能診室、智能手術(shù)室的產(chǎn)品開發(fā)及在重點院部進行試點，不斷優(yōu)化手術(shù)質(zhì)量控制體系，提高醫(yī)療專業(yè)度；其三，打造雍禾數(shù)字化的協(xié)同運營平臺，通過對供應(yīng)鏈、財務(wù)、醫(yī)療、人力等業(yè)務(wù)協(xié)同流程體系的數(shù)字化整合集成，配套新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，升級數(shù)據(jù)底座能力，構(gòu)建實時數(shù)據(jù)倉庫平臺，助力數(shù)據(jù)洞察效能提升，大幅提升職能體系的運營人效。

    雍禾醫(yī)療的數(shù)智化升級以及由此帶來的數(shù)字化紅利引發(fā)關(guān)注。對此，浙江大學(xué)國際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤和林向《證券日報》記者表示，數(shù)智化帶來的首先是效益的提升，降本增效提質(zhì)，比如通過管理系統(tǒng)數(shù)字化，能夠增強管理部門的職能覆蓋半徑，其次是創(chuàng)新的賦能，比如產(chǎn)品和AI結(jié)合，能夠適應(yīng)更多應(yīng)用場景，再者是渠道的拓寬，諸如數(shù)字化營銷，能夠?qū)τ脩艟珳识ㄎ?，從而反饋用戶需求，實現(xiàn)按需生產(chǎn)，最終是生態(tài)的形成，產(chǎn)品發(fā)展到生態(tài)，利用數(shù)智化來挖掘數(shù)據(jù)的價值，用戶流量的價值，實現(xiàn)多元化經(jīng)營，突破發(fā)展瓶頸。

（編輯 上官夢露）