本報(bào)記者 金婉霞

    “格子包怎么搭配？”在對話框中輸入問題，后臺(tái)AI大模型經(jīng)過“深度分析”后，就會(huì)給出基于不同場景的搭配建議并附上一組產(chǎn)品鏈接。今年“雙11”期間，不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，淘寶、小紅書等電商平臺(tái)的“AI搜索”功能很不一樣。

    “從護(hù)膚品怎么買，到居家收納建議，我都可以讓AI大模型來告訴我，還可以讓它基于我的消費(fèi)習(xí)慣，個(gè)性化推薦適合我的商品，購物體驗(yàn)挺有趣的。”李女士對《證券日報(bào)》記者表示，以買衣服為例，過去可能翻找好多家店鋪都難買到心儀的產(chǎn)品，現(xiàn)在直接輸入款式訴求、預(yù)算等，即可得到符合條件的產(chǎn)品，省去了不少搜索時(shí)間。

    今年“雙11”期間，AI大模型對于消費(fèi)者及商家的賦能效果持續(xù)顯現(xiàn)。

    盤古智庫（北京）信息咨詢有限公司高級(jí)研究員江瀚向《證券日報(bào)》記者表示：“淘寶、京東等平臺(tái)紛紛上線AI大模型導(dǎo)購、清單生成等功能，并實(shí)現(xiàn)調(diào)用量數(shù)倍增長，表明企業(yè)已意識(shí)到AI大模型在提升用戶體驗(yàn)與運(yùn)營效率上的雙重紅利。”

    11月10日，《證券日報(bào)》記者從上海微盟企業(yè)發(fā)展有限公司（以下簡稱“微盟”）獲悉，該公司旗下有一款可為商戶提供智能經(jīng)營服務(wù)的智能體WAI，從使用數(shù)據(jù)來看，今年“雙11”期間，使用WAI的商戶數(shù)較今年“618”期間增長了6.8倍；AI創(chuàng)作圖片功能的使用次數(shù)較“618”期間上升了60%。

    “商家對AI大模型工具的依賴度逐漸上升，AI大模型已切實(shí)融入商家實(shí)際經(jīng)營之中。”微盟公司相關(guān)負(fù)責(zé)人對《證券日報(bào)》記者表示。

    據(jù)了解，為布局電商AI大模型，阿里巴巴推出了六款產(chǎn)品，覆蓋搜索、推薦、客服、內(nèi)容生成等多個(gè)環(huán)節(jié)。抖音則于今年10月份將“豆包”聊天機(jī)器人接入旗下抖音商城、抖音團(tuán)購——當(dāng)用戶在豆包中問“今晚吃什么”？豆包可以直接給出相關(guān)的團(tuán)購鏈接并完成下單，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用內(nèi)交易閉環(huán)。京東也利用“言犀”AI平臺(tái)優(yōu)化商家體驗(yàn)等。

    電商行業(yè)的激烈競爭，倒逼市場參與者通過新工具實(shí)現(xiàn)更高轉(zhuǎn)化率與客單價(jià)。江瀚認(rèn)為，AI對電商的賦能本質(zhì)上是通過降低信息不對稱與交易成本來提升市場效率。“傳統(tǒng)電商面臨商品過載、用戶需求模糊、推薦精準(zhǔn)度不足等問題，而生成式AI通過自然語言理解與個(gè)性化建模，能將消費(fèi)者模糊需求轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化篩選條件，顯著縮短決策路徑。”

    上海財(cái)經(jīng)大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院副院長崔麗麗觀察到，今年“雙11”已經(jīng)出現(xiàn)了智能購物助理、優(yōu)惠券智能計(jì)算等應(yīng)用；在商家側(cè)，AI的應(yīng)用也非常普遍，包括數(shù)字人直播、數(shù)字內(nèi)容生成等。

    不同商家對于AI大模型功能的需求各有差異。記者從微盟獲悉，該公司后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，食品飲料行業(yè)的商家對于AI大模型的需求為“批量商品上架”，服飾行業(yè)使用最高頻的則是“AI模特試衣”“AI試鞋”等功能。

    “某糕點(diǎn)零食類客戶，在一周內(nèi)上新了250多個(gè)SPU（標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品單元），其使用了AI批量標(biāo)題優(yōu)化功能，3分鐘內(nèi)就完成了線上換新；而某頭部男裝客戶，單周使用AI模特試衣功能多達(dá)50次，下載率超50%。”微盟相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這極大降低了商家的成本，并提升了效率。

    “電商領(lǐng)域?qū)χ悄芑慕邮艹潭群芨撸梢哉f是智能化落地的重要場景和排頭兵。”崔麗麗稱。

    江瀚表示，電商平臺(tái)具備高頻、高價(jià)值、強(qiáng)反饋的天然優(yōu)勢，這為AI模型訓(xùn)練與迭代提供豐富數(shù)據(jù)閉環(huán)；此外，電商場景覆蓋需求識(shí)別、商品匹配、支付履約、售后服務(wù)全鏈條，幾乎囊括了AI在C端應(yīng)用的所有核心模塊，堪稱AI技術(shù)的“綜合試驗(yàn)場”。“電商平臺(tái)擁有強(qiáng)大的算力基礎(chǔ)設(shè)施、用戶基數(shù)與商業(yè)變現(xiàn)能力，可以支撐AI走向大規(guī)模部署。”江瀚稱。