本報記者 袁傳璽

    6月15日，由世界品牌實驗室主辦的2023世界品牌大會暨（第二十屆）中國500最具價值品牌發(fā)布會在北京舉行，并發(fā)布了《中國500最具價值品牌》分析報告。馬上消費憑借在金融和科技領(lǐng)域的表現(xiàn)以及業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展等，以超163億元的品牌價值再次上榜，在消費金融領(lǐng)域有著強勁的品牌競爭力，成為唯一入選的持牌消費金融機構(gòu)。

（企業(yè)供圖）

    作為全球領(lǐng)先的品牌咨詢、研究和測評機構(gòu)，世界品牌實驗室（WorldBrandLab）自2003年開始對世界60個國家的8萬多個主流品牌進(jìn)行跟蹤研究，致力于品牌估值、品牌戰(zhàn)略、品牌保護(hù)，其研究成果已成為許多企業(yè)并購過程中無形資產(chǎn)評估的重要依據(jù)。

    連續(xù)二十年發(fā)布的《世界品牌500強》依據(jù)市場占有率、品牌忠誠度和全球領(lǐng)導(dǎo)力三項關(guān)鍵指標(biāo)，對全球約15000個知名品牌進(jìn)行綜合評分，并最終推出世界最具影響力的500個品牌。據(jù)悉，2023年中國500最具價值品牌的入選門檻已經(jīng)提高到35.27億元。

    品牌在企業(yè)是一個如定海神針般的存在，是企業(yè)的無形載體。馬上消費成立八年，始終如一堅持“以用戶為中心”的服務(wù)理念，不斷挖掘用戶價值，構(gòu)建用戶心智。

    此前經(jīng)過對部分用戶調(diào)研得知，他們的第一反應(yīng)是馬上消費與“金融機構(gòu)”“有溫度”“高效便捷”“社會責(zé)任”“鄉(xiāng)村振興”等緊密相關(guān)。

    目前，作為一家由監(jiān)管機構(gòu)批準(zhǔn)的，持有消費金融牌照的科技驅(qū)動型金融機構(gòu)，馬上消費立足重慶，已經(jīng)服務(wù)全國31個省市，為不少用戶提供了有溫度、安全、普惠的金融服務(wù)。

    在金融普惠方面，馬上消費構(gòu)建起集數(shù)據(jù)、技術(shù)、場景三位一體的風(fēng)控生態(tài)，為超過700萬征信白戶建立征信記錄。并與超百萬商家建立合作關(guān)系，并實現(xiàn)全場景覆蓋，包括旅游、出行等，如今促進(jìn)商品交易累計超4億余次。特殊時期還推出減免息費、延期還款等關(guān)懷政策，累計為14.55萬用戶減免息費1.16億元，還通過自主研發(fā)的“統(tǒng)一授信額度”模型解決了多頭借貸、過度負(fù)債造成的風(fēng)險，幫助消費者理性消費。

    在用戶權(quán)益保護(hù)方面，馬上消費以科技傳遞溫度，通過深度學(xué)習(xí)、意圖識別等打造精準(zhǔn)的智能客服，問題識別率達(dá)到99.2%，98.56%的用戶都表示十分滿意；增強金融知識普及教育，面向“一老一少一新”群體采用創(chuàng)新性的形式普及防范電信詐騙和非法集資、反洗錢等金融知識，樹立金融安全和健康觀念等。

    在社會責(zé)任方面，馬上消費不僅推出了行業(yè)首個個人碳賬戶、發(fā)起馬上消費科技發(fā)展基金會，還借助自研的智慧養(yǎng)殖大數(shù)據(jù)管理平臺，幫助養(yǎng)雞場實現(xiàn)數(shù)字化改造，助力數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)等。

    集合普惠服務(wù)、用戶權(quán)益保護(hù)、鄉(xiāng)村振興等社會責(zé)任，馬上消費正重新定義金融機構(gòu)的品牌競爭力。據(jù)悉，馬上消費已連續(xù)4年入選重慶企業(yè)100強和中國服務(wù)企業(yè)500強、連續(xù)7年榮膺“畢馬威中國領(lǐng)先金融科技企業(yè)雙50強”。

（編輯 李波）