證券期貨糾紛多元化解機(jī)制試點工作是暢通投資者訴求表達(dá)和權(quán)利救濟(jì)渠道、構(gòu)筑投資者保護(hù)全鏈條防線的重要舉措。自2016年5月最高人民法院和中國證監(jiān)會聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于在全國部分地區(qū)開展證券期貨糾紛多元化解機(jī)制試點工作的通知》將杭州市列入試點地區(qū)以來，浙江證監(jiān)局高度重視，認(rèn)真落實，在轄區(qū)推動建立“調(diào)調(diào)對接”“訴調(diào)對接”“信調(diào)對接”“律調(diào)對接”“仲調(diào)對接”五位一體的證券期貨糾紛大調(diào)解格局，并有多項工作在全國范圍內(nèi)開展先行先試實踐。

    首先，推動“調(diào)調(diào)對接”，整合調(diào)解組織力量。一是緊緊依托協(xié)會行業(yè)自律組織角色功能，有效開展糾紛日常調(diào)解。二是積極尋求合作，整合調(diào)解力量，實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。

    其次，推動“訴調(diào)對接”，提高糾紛化解效率。一是積極構(gòu)建和完善轄區(qū)證券期貨糾紛訴調(diào)對接工作機(jī)制。二是積極推動全國首家證券期貨糾紛巡回法庭在杭州設(shè)立。三是積極推動調(diào)解協(xié)議司法確認(rèn)。四是積極引入第三方技術(shù)支持，助力糾紛化解。五是積極推動建設(shè)全國首個證券期貨糾紛訴訟調(diào)解線上服務(wù)平臺。

    第三，推動“信調(diào)對接”，就地及時化解糾紛。一是實行“12386”熱線投訴糾紛歸口轉(zhuǎn)辦。二是壓實市場主體投訴處理主體責(zé)任。三是邀請投資者參與調(diào)解工作。

    第四，推動“律調(diào)對接”“仲調(diào)對接”，提高調(diào)解專業(yè)性。

    浙江證監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將推動轄區(qū)證券期貨糾紛司法確認(rèn)和示范判決機(jī)制落地，不斷完善浙江證券期貨糾紛訴訟調(diào)解服務(wù)平臺，打造“監(jiān)管部門組織管理、司法機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、調(diào)解組織具體實施、市場主體積極配合、投資者理性維權(quán)”五方聯(lián)動的證券期貨糾紛多元化解“浙江模式”。