證券期貨糾紛多元化解機制試點工作是暢通投資者訴求表達和權利救濟渠道、構(gòu)筑投資者保護全鏈條防線的重要舉措。自2016年5月最高人民法院和中國證監(jiān)會聯(lián)合印發(fā)《關于在全國部分地區(qū)開展證券期貨糾紛多元化解機制試點工作的通知》將杭州市列入試點地區(qū)以來，浙江證監(jiān)局高度重視，認真落實，在轄區(qū)推動建立“調(diào)調(diào)對接”“訴調(diào)對接”“信調(diào)對接”“律調(diào)對接”“仲調(diào)對接”五位一體的證券期貨糾紛大調(diào)解格局，并有多項工作在全國范圍內(nèi)開展先行先試實踐。

    首先，推動“調(diào)調(diào)對接”，整合調(diào)解組織力量。一是緊緊依托協(xié)會行業(yè)自律組織角色功能，有效開展糾紛日常調(diào)解。二是積極尋求合作，整合調(diào)解力量，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。

    其次，推動“訴調(diào)對接”，提高糾紛化解效率。一是積極構(gòu)建和完善轄區(qū)證券期貨糾紛訴調(diào)對接工作機制。二是積極推動全國首家證券期貨糾紛巡回法庭在杭州設立。三是積極推動調(diào)解協(xié)議司法確認。四是積極引入第三方技術支持，助力糾紛化解。五是積極推動建設全國首個證券期貨糾紛訴訟調(diào)解線上服務平臺。

    第三，推動“信調(diào)對接”，就地及時化解糾紛。一是實行“12386”熱線投訴糾紛歸口轉(zhuǎn)辦。二是壓實市場主體投訴處理主體責任。三是邀請投資者參與調(diào)解工作。

    第四，推動“律調(diào)對接”“仲調(diào)對接”，提高調(diào)解專業(yè)性。

    浙江證監(jiān)局相關負責人表示，下一步將推動轄區(qū)證券期貨糾紛司法確認和示范判決機制落地，不斷完善浙江證券期貨糾紛訴訟調(diào)解服務平臺，打造“監(jiān)管部門組織管理、司法機關業(yè)務指導、調(diào)解組織具體實施、市場主體積極配合、投資者理性維權”五方聯(lián)動的證券期貨糾紛多元化解“浙江模式”。