為規(guī)范會員單位投資者訴求處理工作，疏導(dǎo)和化解證券市場矛盾糾紛，切實維護投資者合法權(quán)益，在中國證監(jiān)會投資者保護局的指導(dǎo)下，11月8日至9日，滬深交易所在陜西延安舉辦會員投資者教育與保護工作培訓(xùn)交流會，中國證監(jiān)會投資者保護局、信訪部門、陜西證監(jiān)局、安徽證監(jiān)局、中國證券業(yè)協(xié)會、中證中小投資者服務(wù)中心和深圳國際仲裁院有關(guān)負責(zé)人出席并授課，會員單位相關(guān)負責(zé)人及投教人員共180余人參加。

    深交所有關(guān)負責(zé)人表示，發(fā)揮市場組織者職能，提升行業(yè)訴求處理水平，構(gòu)筑好風(fēng)險防范第一道防線，是交易所義不容辭的責(zé)任與擔(dān)當。深交所將制定發(fā)布會員投教工作指引，不斷夯實投教工作機制，激發(fā)會員投教潛在力量，引導(dǎo)會員將投資者教育納入業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)，全面提升行業(yè)投教投保隊伍能力，共同擔(dān)當風(fēng)險防控和保護投資者合法權(quán)益的使命。

    上交所相關(guān)負責(zé)人指出，針對資本市場投訴、舉報、信訪等具有專業(yè)性強、牽涉面大、涉及投資者多等特點，上交所積極采取五大措施積極化解矛盾糾紛，做好風(fēng)險預(yù)研預(yù)判和處置應(yīng)對，持續(xù)完善投資者權(quán)益保護制度機制，引導(dǎo)樹立理性投資意識，深化投資者教育工作。

    陜西證監(jiān)局相關(guān)負責(zé)人強調(diào)，在延安精神的發(fā)源地舉辦本次投資者教育與保護工作的專題會議，對于系統(tǒng)各單位和市場主體切實提高政治站位，以實際行動踐行黨全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，做好投資者教育和信訪投訴處理工作具有特殊重要意義。

    此外，深交所還在會員投資者教育與保護工作培訓(xùn)交流會上，首次對“會員投資者訴求處理優(yōu)秀案例”進行了表彰。

    滬深交易所相關(guān)負責(zé)人表示，下一步，滬深交易所將繼續(xù)按照中國證監(jiān)會的統(tǒng)一部署，進一步夯實投資者保護的長效機制，著力構(gòu)建全鏈條的投保工作新格局，提供精準化投資者服務(wù)，推動革命老區(qū)資本市場培育建設(shè)，譜寫新時代投資者教育保護的新篇章，切實維護資本市場長期穩(wěn)定健康運行。