本報(bào)記者 施露

    6月30日，虎博科技與國(guó)富人壽保險(xiǎn)股份有限公司（下稱(chēng)“國(guó)富人壽”或“國(guó)富”）正式達(dá)成戰(zhàn)略合作。國(guó)富人壽總裁儲(chǔ)良與虎博科技創(chuàng)始人兼CEO陳燁博士共同簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將深入探討保險(xiǎn)服務(wù)智能轉(zhuǎn)型問(wèn)題，以人工智能賦能業(yè)務(wù)場(chǎng)景創(chuàng)新，緊抓數(shù)智時(shí)代的新機(jī)遇。

    簽約現(xiàn)場(chǎng)，國(guó)富人壽中介業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人陳榮、國(guó)富人壽信息技術(shù)部負(fù)責(zé)人陶然，虎博科技副總裁姚磊、副總裁楊春路見(jiàn)證簽約。

    國(guó)富人壽總裁儲(chǔ)良表示，“國(guó)富致力于為客戶(hù)提供實(shí)惠產(chǎn)品、實(shí)在服務(wù)，此次與虎博科技的合作，將借力人工智能技術(shù)武裝國(guó)富新技術(shù)，進(jìn)一步整合保險(xiǎn)行業(yè)數(shù)據(jù)和資源，協(xié)同促進(jìn)保險(xiǎn)科技智能化升級(jí)，更好服務(wù)客戶(hù)。”虎博科技創(chuàng)始人兼CEO陳燁博士表示，“虎博科技技術(shù)賦能商業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方向與國(guó)富人壽以客戶(hù)需求為導(dǎo)向、以領(lǐng)先科技為手段的發(fā)展方針不謀而合，虎博將持續(xù)輸出優(yōu)勢(shì)技術(shù)，踐行科技保險(xiǎn)，提升國(guó)富智能技術(shù)手段，服務(wù)保險(xiǎn)行業(yè)數(shù)智轉(zhuǎn)型。”

    據(jù)了解，雙方將依托虎博科技在人工智能、自然語(yǔ)言處理（NLP）、深度學(xué)習(xí)等方面的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，圍繞前端營(yíng)銷(xiāo)、中端核保理賠和后端定價(jià)等核心環(huán)節(jié)，進(jìn)一步賦能?chē)?guó)富人壽在智能營(yíng)銷(xiāo)、智能客服、智能理賠等方面的綜合實(shí)力，實(shí)現(xiàn)雙方合作共贏(yíng)，共同推動(dòng)保險(xiǎn)科技的創(chuàng)新發(fā)展。

    人工智能作為“新基建”的重要組成部分，已經(jīng)成為各行業(yè)，尤其是傳統(tǒng)企業(yè)邁向智能化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略級(jí)武器。在保險(xiǎn)行業(yè)，人工智能的應(yīng)用將改變定價(jià)、分銷(xiāo)、承包、理賠、投后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)降本增效。

    國(guó)富人壽與虎博科技的合作正是在這樣的背景下產(chǎn)生，利用虎博的NLP技術(shù)及針對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)垂直優(yōu)化的算法模型等優(yōu)勢(shì)持續(xù)提升整體服務(wù)能力。在智能營(yíng)銷(xiāo)方面，虎博科技基于全網(wǎng)用戶(hù)特征，進(jìn)行精準(zhǔn)用戶(hù)推薦，實(shí)現(xiàn)更快速的渠道匹配和用戶(hù)定向，提升銷(xiāo)售時(shí)效及復(fù)購(gòu)率；在智能客服方面，利用虎博智能問(wèn)答機(jī)器人，可在人機(jī)間實(shí)現(xiàn)口語(yǔ)化交流，保障7*24小時(shí)無(wú)間隔應(yīng)答，提升服務(wù)質(zhì)量；在智能理賠方面，結(jié)合國(guó)富人壽業(yè)務(wù)及用戶(hù)情況，將針對(duì)智能風(fēng)控、智能保顧、智能定損等各流程細(xì)節(jié)，從風(fēng)險(xiǎn)管控、成本優(yōu)化、效率提升等多方面保障國(guó)富人壽及用戶(hù)權(quán)益。

    “人工智能在擴(kuò)展保險(xiǎn)行業(yè)價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)，挖掘保險(xiǎn)市場(chǎng)潛力等方面，都具有重要應(yīng)用價(jià)值。”陳燁表示。

    在國(guó)家“新基建”建設(shè)的浪潮之下，企業(yè)在積極謀篇布局以人工智能為代表的技術(shù)與產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展新路徑的同時(shí)，也打開(kāi)了前所未有的市場(chǎng)機(jī)遇。以保險(xiǎn)市場(chǎng)為例，根據(jù)艾瑞咨詢(xún)的預(yù)測(cè)，預(yù)計(jì)到2022年，中國(guó)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在人工智能上的投入將達(dá)到94.8億，增速達(dá)到34%。

    目前，虎博科技聚焦金融、政務(wù)、傳媒、商貿(mào)、能源等五大領(lǐng)域，已形成以BerkelyBIDMat/Mach深度學(xué)習(xí)平臺(tái)為中心，以MasterMind核心系統(tǒng)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了7大核技術(shù)、500多個(gè)核心算法模型、跨領(lǐng)域和跨場(chǎng)景的開(kāi)域知識(shí)圖譜及十余個(gè)垂直行業(yè)NLP自然語(yǔ)言理解模型等多種技術(shù)應(yīng)用的融合創(chuàng)新。

    陳燁表示，技術(shù)的創(chuàng)新和領(lǐng)先是虎博科技發(fā)展的根基，而以技術(shù)落地解決實(shí)際商業(yè)問(wèn)題，則是虎博科技的立身之本，未來(lái)虎博科技還將繼續(xù)完善立足于科技創(chuàng)新的“新基建”建設(shè)，助力企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)、高效的賦能。

（編輯 上官夢(mèng)露）