本報記者 冷翠華

    央視財經(jīng)近日發(fā)布的《2019-2020中國青年消費報告》顯示，保險產(chǎn)品位居2020年中國青年消費排行榜前六名，中國青年保險意識正在增強(qiáng)。

    業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，由于工作壓力，生活習(xí)慣等各方面原因，以前常見的如癌癥及糖尿病等老年人高發(fā)的疾病，目前有年輕化趨勢，年輕人的保險需求越來越大。近年來，80后成為購買保險的主力軍，同時，90后、95后占比快速增長，對于保險公司來說，90后、95后成為未來的主要保險購買人群。

    君康人壽保險股份有限公司（下稱“君康人壽”）利用科技和線上化方式促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新推出符合年輕人需求的產(chǎn)品和服務(wù)。君康人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，其高度關(guān)注年輕人的保險需求，加大對年輕客群產(chǎn)品與服務(wù)的研發(fā)，推動以消費者為中心的個性化、定制化保險產(chǎn)品的不斷升級，還要推動保險回歸保障，提升保險服務(wù)體驗。

    在具體的操作上，君康人壽高度重視科技的推動作用。近年來，該公司依托創(chuàng)新技術(shù)手段，實現(xiàn)在官方微信線上業(yè)務(wù)申請等功能，達(dá)到“無接觸”高效安全的保險服務(wù)。同時，其還聯(lián)合其他服務(wù)機(jī)構(gòu)共同開通新冠肺炎在線篩查、電話醫(yī)生遠(yuǎn)程義診、居家防疫、心理輔助等服務(wù)。

    早在2017年，君康人壽就以科技賦能保險，通過大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，打造了數(shù)據(jù)收集與分析中心平臺。該中心平臺能夠?qū)崿F(xiàn)對用戶信息的動態(tài)收集與整理，并將其傳輸至數(shù)據(jù)信息庫進(jìn)行數(shù)據(jù)更新。通過這一過程，君康人壽的產(chǎn)品部門可以迅速獲得用戶的最新信息并分析用戶消費行為，再結(jié)合前端銷售的反饋，制定出更具針對性的產(chǎn)品策略，從而推出更加貼近客戶需求的產(chǎn)品。

    在服務(wù)方面，該公司還通過推出“君易保”等移動互聯(lián)平臺，實現(xiàn)了用戶在線查詢保單、自助申請等便捷功能，方便用戶進(jìn)行保單管理以及更快、更簡單地在線進(jìn)行業(yè)務(wù)申請。技術(shù)優(yōu)勢提升了產(chǎn)品與服務(wù)，也助力該公司業(yè)績提升，截至2019年年底，該公司總資產(chǎn)突破1600億元，2019年度規(guī)模保費684億元。

    該公司負(fù)責(zé)人表示，隨著獲取信息的渠道越來越廣，年輕一代消費者對保險的接受度越來越高，其將持續(xù)以科技助力保險發(fā)展，堅持從保險產(chǎn)品和服務(wù)本身著手，推動新一代消費者體驗的提升。

（編輯 張偉）