本報記者 冷翠華

    我國和亞洲的人際關(guān)系狀況如何？人際關(guān)系將如何影響到保險公司的發(fā)展？這些問題，在中信保誠人壽保險有限公司1月24日發(fā)布的《人際關(guān)系親密指數(shù)報告》（下簡稱“《報告》”）中都能找到答案。

    “保險的本質(zhì)就是守護(hù)，投保人通過與保險公司訂立協(xié)約，為被保險人提供健康、安全、乃至生命的保障。我認(rèn)為，保險基于人與人親密的關(guān)系紐帶而生，保險的業(yè)務(wù)核心就是人際關(guān)系。”中信保誠人壽總經(jīng)理助理、北京分公司總經(jīng)理陳忠德表示。保險業(yè)作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會風(fēng)險管理的重要板塊，必須著眼于滿足百姓保險需求，服務(wù)人民美好生活。該公司在新的時代背景下，不僅僅滿足于提供傳統(tǒng)的保障產(chǎn)品，而是著力深挖中國民眾的深層次情感需求，解讀國人人際關(guān)系現(xiàn)狀，真正做到體貼民心、服務(wù)民生，最終實(shí)現(xiàn)人與人之間親密關(guān)系的改善，增強(qiáng)民眾幸福感。這也與保險業(yè)以人為本、從人出發(fā)的核心價值觀相契合。

    值得注意的是，《報告》指出，子女問題是中國父母的頭等大事，多達(dá)88%的中國父母為子女的未來發(fā)展而擔(dān)憂；同時，52%的受訪者表示首要財務(wù)目標(biāo)是為子女教育提供支持，這一比例排亞洲第一。

    《報告》結(jié)果顯示，2017年中國人際關(guān)系親密指數(shù)得分為54分（滿分100分），與2016年一致。這說明，中國受訪者在人際關(guān)系中獲得的滿足感僅達(dá)到了自己需求的54%，與理想水平存在近一半的差距。

    與亞洲其他市場的受訪者相比，中國人最在乎子女成長，最愿意在家庭上投入更多，也更積極地維護(hù)自身健康。數(shù)據(jù)顯示，52%的人聲稱其財產(chǎn)的首要用途就是支持子女教育；61%的受訪者將“與家人一起旅行”作為首選財務(wù)目標(biāo)，該比例在亞洲最高。中國受訪者還表示，理想狀態(tài)下，自己愿意平均每星期多花4個小時與父母共享天倫之樂。同時，超過半數(shù)的中國受訪者表示自己正在積極強(qiáng)身健體，該比例為亞洲最高，而擔(dān)心自己年老后身體狀況的比例最低。這說明，中國人在亞洲受訪地區(qū)中對保持健康最自信。

    《報告》還顯示，中國擁有聯(lián)名賬戶的夫妻比例為亞洲最高，高達(dá)59%。同時，中國夫妻也意識到在財務(wù)規(guī)劃中引入“外援”的好處。57%的中國夫妻認(rèn)為和理財顧問合作有助于改善夫妻關(guān)系。這一點(diǎn)在各自單獨(dú)理財?shù)姆蚱奚砩嫌葹橥怀?，其?3%表示專業(yè)人士的支持可以增進(jìn)夫妻感情。

    “人們對美好生活的追求，讓保險和理財規(guī)劃變得越來越重要，保險公司以及代理人的價值也越來越高。”陳忠德表示，表面上看，人際關(guān)系親密指數(shù)和保險業(yè)務(wù)似乎并無直接關(guān)系，卻能為公司發(fā)展的大方向提供參考，了解人們的需求、滿足人們的需求正是經(jīng)營好保險業(yè)務(wù)所必不可少的。

    據(jù)悉，《報告》對亞洲九個國家和地區(qū)的4600多人進(jìn)行了調(diào)研，調(diào)研對象為年齡25至55歲的成年人。在中國大陸，調(diào)研以在線抽樣的方式完成。受訪者為北京、上海和廣州的600位居民，他們的家庭月收入在1萬元人民幣以上，代表了這些城市中家庭收入水平處于前三分之二的居民。