本報(bào)訊 （記者桂小筍）6月20日，畢馬威中國(guó)正式發(fā)布《曲張合律 穩(wěn)掌機(jī)樞——2025年中國(guó)銀行業(yè)調(diào)查報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》），《報(bào)告》基于行業(yè)宏觀綜述和產(chǎn)業(yè)變革洞察兩大部分。

    畢馬威亞太區(qū)及中國(guó)金融業(yè)主管合伙人張楚東介紹，以生成式人工智能為代表的新興技術(shù)正以前所未有的速度重塑各行各業(yè)。新興技術(shù)不僅僅是優(yōu)化流程，而是在創(chuàng)造全新的互動(dòng)模式、決策機(jī)制和價(jià)值來(lái)源。2025年，預(yù)計(jì)將看到更多銀行積極擁抱AI，探索其在多個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用潛力。當(dāng)然，新技術(shù)的應(yīng)用也伴隨著數(shù)據(jù)安全、模型治理、倫理合規(guī)以及人才技能升級(jí)等方面的挑戰(zhàn)。銀行需要在積極探索的同時(shí)，構(gòu)建完善的治理框架和風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，確保技術(shù)應(yīng)用的安全合規(guī)與可持續(xù)發(fā)展。

    隨著中國(guó)宏觀產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)深度調(diào)整和消費(fèi)市場(chǎng)動(dòng)能轉(zhuǎn)換，“人工智能+”正推動(dòng)金融服務(wù)向智能化、精準(zhǔn)化方向深度轉(zhuǎn)型，如何通過(guò)金融創(chuàng)新打通產(chǎn)業(yè)端與消費(fèi)端的價(jià)值鏈條，成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要議題。

    《報(bào)告》顯示，人工智能在銀行業(yè)的應(yīng)用場(chǎng)景正不斷拓展和深化，從前臺(tái)業(yè)務(wù)（智能投顧、產(chǎn)品咨詢智能客服）到中后臺(tái)業(yè)務(wù)（智能反洗錢、智能監(jiān)管），人機(jī)協(xié)同的業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)型帶來(lái)了前所未有的效率提升與創(chuàng)新突破。人工智能正重構(gòu)金融服務(wù)價(jià)值鏈，未來(lái)，專家級(jí)金融能力借開(kāi)源生態(tài)與易于接入的AI模型，向小型機(jī)構(gòu)及個(gè)人下沉普惠，沖擊傳統(tǒng)金融模式。AI也將驅(qū)動(dòng)人機(jī)協(xié)同深度融入金融運(yùn)營(yíng)與管理，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化與智能化升級(jí)。

（編輯 何成浩 張鈺鵬）