本報記者 施露

    9月22日晚，陸金所控股發(fā)布首份ESG報告，披露其2020年在小微融資、鄉(xiāng)村振興、客戶權(quán)益保護、公司治理以及環(huán)境保護等方面的主要工作成果與探索。

    報告顯示，陸金所控股持續(xù)優(yōu)化治理架構(gòu)，治理機制進一步規(guī)范、穩(wěn)健、高效。報告期內(nèi)，陸金所控股累計幫扶小微企業(yè)超124萬家，普惠金融信貸服務(wù)276萬人，“三農(nóng)”相關(guān)公益貸款達約1.2億元；旗下財富管理平臺為約290萬人提供線上投資者教育，旗下零售信貸業(yè)務(wù)平安普惠金融消費者素養(yǎng)提升計劃“維C行動”累計舉辦超300場線下活動，為逾1000萬人普及金融知識。

    陸金所控股董事長冀光恒表示，公司始終堅持合規(guī)經(jīng)營理念，踐行普惠金融初心，切實保障客戶權(quán)益，并積極助力公益事業(yè)，響應(yīng)環(huán)境保護號召，不斷提升公司治理能力和社會價值。“我們希望以公司首份ESG報告發(fā)布為契機，呈現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展管理的成果，表明公司實現(xiàn)長期價值的決心，”他表示，“作為科技驅(qū)動的個人金融服務(wù)平臺，陸金所控股的目標(biāo)是成為在海外上市的中國公司中合規(guī)經(jīng)營和公司治理的標(biāo)桿企業(yè)，致力于運用科技推動綠色普惠金融，實施低碳發(fā)展戰(zhàn)略。”

    為助力2020年脫貧攻堅戰(zhàn)役，陸金所控股響應(yīng)國家號召，積極將公益事業(yè)與主營業(yè)務(wù)優(yōu)勢相結(jié)合，探索金融科技助農(nóng)模式，為“三農(nóng)”人群提供多元、便捷、風(fēng)險可承擔(dān)的金融服務(wù)。2020年，陸金所控股累計為“三農(nóng)”群體提供約1.2億元資金支持。其中，平安普惠聯(lián)合多家機構(gòu)推出“惠農(nóng)貸”服務(wù)，為“三農(nóng)”群體分擔(dān)風(fēng)險，提供資金支持。

    保護數(shù)據(jù)安全與用戶隱私是陸金所控股最重要的目標(biāo)之一。為此，陸金所控股成立了專業(yè)的信息安全管理委員會并制定了完善的制度與管理體系。陸金所控股信息安全管理系統(tǒng)已通過公安部信息系統(tǒng)安全等級保護（三級）、ISO20000和ISO27001：2013信息安全管理體系認證。

    陸金所控股高度重視客戶權(quán)益保護與客戶體驗提升，已根據(jù)國家消保相關(guān)法規(guī)制定《消費者權(quán)益保護工作管理辦法》并建立了消保評價體系，確保在業(yè)務(wù)流程的每一環(huán)節(jié)充分保障客戶權(quán)益，并確保有良好的客戶體驗。

    在服務(wù)好用戶的同時，陸金所控股也在投資者教育與金融消費者素養(yǎng)提升等領(lǐng)域加大投入。2020年全年，通過“陸金所”App“發(fā)現(xiàn)”頻道累計完成6153.2萬人次投教，累計教育289.9萬人。2020年，公司與各地公安反詐中心、消協(xié)、社區(qū)、高校等協(xié)同開展多種線下及線上合作，推出金融消費者素養(yǎng)提升專項計劃“維C行動”，截至2020年12月31日，已累計舉辦超300場線下金融知識普及活動，累計覆蓋超1000萬人。

（編輯 李波）