本報訊 北京時間2021年3月22日，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美服務(wù)平臺新氧科技（NASDAQ：SY）發(fā)布截至2020年12月31日第四季度及全年未經(jīng)審計財務(wù)業(yè)績。

    財報數(shù)據(jù)顯示，2020年第四季度，新氧科技總收入4.25億元，同比增長18.6%，創(chuàng)下公司上市以來單季度收入新高。毛利率85.0%，在去年同期83.7%的基礎(chǔ)上實現(xiàn)增長。非美國通用會計準則凈利潤6220萬元。移動端平均月活躍用戶890萬，同比增長142.3%。付費醫(yī)療機構(gòu)數(shù)4746家，同比增長40.5%。

    在受疫情影響的2020年，新氧科技堅持以用戶為中心戰(zhàn)略，通過真實內(nèi)容生態(tài)與科技賦能輔助消費決策，甄選優(yōu)質(zhì)機構(gòu)、醫(yī)生、產(chǎn)品優(yōu)化供給側(cè)，推動醫(yī)美消費擴圈發(fā)展，并實現(xiàn)自身業(yè)績的逆勢增長。2020年全年，新氧科技實現(xiàn)總收入12.95億元，同比增長12.4%。2020年四個季度平均月活躍用戶量同比增速均超過100%。此外，新氧還持續(xù)加大在技術(shù)、品牌、人才方面的投入，構(gòu)建核心競爭力。2020年，新氧研發(fā)投入及人員開支2.3億元，占總收入比重約18%，同比增長超過29%。

    “盡管2020年充滿挑戰(zhàn)，我們?nèi)匀灰运募径确€(wěn)健的業(yè)績成功收官，尤其是我們的用戶數(shù)、付費醫(yī)療機構(gòu)數(shù)都保持了強勁的增長勢頭。”新氧科技董事長兼CEO金星表示：“展望未來，我們將充分利用我們在內(nèi)容、科技和用戶方面的競爭優(yōu)勢，以用戶為中心，深入行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，以醫(yī)美為切入點，構(gòu)建成為最受信賴的醫(yī)療服務(wù)平臺。”

    平均月活躍用戶量大增，付費醫(yī)療機構(gòu)數(shù)同比增長超40%

    2020年4個季度，新氧科技移動端平均月活躍用戶數(shù)都取得了顯著增長，同比增速分別為116.8%、173.7%、153.7%、142.3%，用戶增速遠超過醫(yī)美行業(yè)整體增速。

    新氧通過原創(chuàng)新媒體內(nèi)容、基于用戶真實反饋的評價日記，幫消費者解決消費決策問題，也推動新氧平臺成為離醫(yī)美消費者最近的“人”，并形成醫(yī)美產(chǎn)業(yè)重要的精準流量入口。

    2020年Q4，新氧新媒體矩陣全網(wǎng)單月最高瀏覽量超過17.3億次，同比增長53.3%。用戶在新氧平臺上分享醫(yī)美消費體驗的“美麗日記”，累積量已超過470萬篇。同時，新氧聯(lián)合上游廠商和機構(gòu)推出的優(yōu)質(zhì)醫(yī)美體驗及分享項目“新氧體驗官”，持續(xù)為內(nèi)容創(chuàng)作者提供多個層面的有力支持，同時也促進了用戶群體的增長。從去年6月上線至今年3月16日，“新氧體驗官”累計報名人次超過128.6萬，參加人數(shù)超過55.0萬。

    社區(qū)生態(tài)繁榮，也帶動社區(qū)醫(yī)美達人的發(fā)展。2020年Q4，新氧平臺醫(yī)美達人數(shù)超過千位，其中新氧平臺自己培養(yǎng)的達人占比67%，產(chǎn)出內(nèi)容瀏覽量占比超75%。

    從種草、下單到分享，新氧生態(tài)已覆蓋用戶消費決策全生命周期，消費決策價值持續(xù)提升。得益于新氧不斷擴大的平臺內(nèi)容優(yōu)勢，以及“VR看店”、視頻面診、AI小工具等技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)所帶來的運營效率和精準獲客能力提升，新氧贏得越來越多機構(gòu)的認可。2020年Q4，新氧平臺付費醫(yī)療機構(gòu)數(shù)4746家，同比大幅增長40.5%。

    持續(xù)投入，打造技術(shù)、品牌、人才核心競爭力

    在高毛利、用戶及機構(gòu)量快速增長趨勢下，新氧沒有止步于短期利益，而是持續(xù)加大投入，構(gòu)建技術(shù)、品牌、人才核心競爭力。

    2020年，新氧研發(fā)投入及人員開支2.3億元，占收入比重約18%，同比增長超過29%。針對疫情期間用戶無法與醫(yī)生進行面對面咨詢的困境，新氧迅速推出了一系列在線產(chǎn)品，高效便捷提供遠程服務(wù)。2020年全年，新氧AI小工具累計使用量超過12.1億次，以魔鏡測臉為例，其全年使用次數(shù)就超過了2.7億次；視頻面診總發(fā)起量超過98.1萬次；直播全年開播7萬多場，總觀看量超過3億。

    新氧還通過推薦算法優(yōu)化、搜索策略迭代、搭建精準獲客模型等來幫助機構(gòu)實現(xiàn)精準獲客；上線VR智能展廳服務(wù)，突出單店個性和主打產(chǎn)品以精準定向并獲得用戶關(guān)注，據(jù)新氧數(shù)據(jù)顏究院數(shù)據(jù)，VR智能展廳服務(wù)體系中，用戶停留時長較傳統(tǒng)頁面提升330%，用戶點擊行為較傳統(tǒng)頁面提升180%。

    2020年新氧品牌營銷投入7.3億元，同比增長超過五成。通過投放，實現(xiàn)2020年超千億次的品牌曝光量，提高公司在業(yè)內(nèi)的品牌知名度和影響力。在熱播綜藝《乘風破浪的姐姐》中的廣告植入，相關(guān)微博話題閱讀量高達437.6億，同期站內(nèi)自然流量同比大漲228%。

    對人才的重視和培養(yǎng)，也成為新氧競爭壁壘的重要構(gòu)成部分。2020年，新氧行政管理支出成本中，針對高端人才的股權(quán)激勵成本占比超過25%。

    在苦練內(nèi)功的同時，新氧持續(xù)推進精細化運營策略，強化平臺資源與品質(zhì)壁壘。今年3月，2021年新氧綠寶石醫(yī)生榜單上線，實現(xiàn)醫(yī)美醫(yī)生全品類覆蓋，報名醫(yī)生3278人，上榜252人，上榜率不到8%。上榜醫(yī)生平均從業(yè)年限高達16年，副高醫(yī)生146人占比近6成。此外，新氧還持續(xù)加強非手術(shù)類醫(yī)美消費標準化服務(wù)流程，提升用戶體驗和服務(wù)保障。2020年11月，新氧嚴選設(shè)備、藥品、醫(yī)生都合規(guī)的機構(gòu)進入到服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，正式上線新氧美次卡，上線兩個月即實現(xiàn)12000人次的交易。

    新氧科技CFO于敏表示：“我們將持續(xù)致力于優(yōu)化資源以促進用戶參與度、平臺黏性和流量增長，為醫(yī)美專業(yè)人士和機構(gòu)提供真正的增值服務(wù)支持。我們相信，集中提升新氧品牌，將新氧生態(tài)打造為信任和高品質(zhì)用戶體驗的代名詞，對于長期可持續(xù)增長至關(guān)重要。”（記者/李喬宇）

（編輯 田冬）