當前人工智能技術(shù)正以前所未有的速度重塑產(chǎn)業(yè)形態(tài)，以大模型與智能體（AI Agent）為代表的AI能力，已成為企業(yè)構(gòu)建新質(zhì)生產(chǎn)力的關(guān)鍵引擎。為抓住人工智能時代機遇，中信國安信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司（以下簡稱“國安股份”）攜手旗下子公司北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司（以下簡稱“鴻聯(lián)九五”）順勢而上，聚焦人工智能業(yè)務(wù)實際服務(wù)場景，加快推動公司核心能力向“平臺化、智能化、產(chǎn)品化”全面演進。

    據(jù)了解，鴻聯(lián)九五作為國安股份重要科技子公司，近年來正持續(xù)推進平臺轉(zhuǎn)型與科技驅(qū)動戰(zhàn)略，并定下發(fā)展目標，要于“十四五”期間完成數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，“十五五”開局之年重點布局AI智能平臺、大模型融合、智能體場景落地。

    把握AI時代機遇 精準切入數(shù)據(jù)標注產(chǎn)業(yè)賽道

    伴隨著大模型快速迭代，市場對于數(shù)據(jù)尤其是高質(zhì)量數(shù)據(jù)的需求日益增長，數(shù)據(jù)標注作為AI大模型訓(xùn)練的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)標注產(chǎn)業(yè)迎來爆發(fā)式增長機遇。

    據(jù)介紹，目前市場上包括科技公司、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、人工智能研發(fā)機構(gòu)以及各行業(yè)中積極布局AI應(yīng)用的企業(yè)對于訓(xùn)練大模型的數(shù)據(jù)質(zhì)量要求都在不斷提升，不僅要求標注數(shù)據(jù)的準確性高，還需要滿足多模態(tài)、大規(guī)模以及垂直領(lǐng)域的定制化需求。數(shù)據(jù)標注市場呈現(xiàn)出“細分領(lǐng)域爆發(fā)、專業(yè)要求提升”的顯著特征。

    “如今的數(shù)據(jù)標注已從傳統(tǒng)勞動密集型轉(zhuǎn)向知識密集型，不同行業(yè)對數(shù)據(jù)處理的專業(yè)性要求差異巨大，這正是我們的優(yōu)勢所在。”談及鴻聯(lián)九五切入數(shù)據(jù)標注業(yè)務(wù)的契機，鴻聯(lián)九五總經(jīng)理趙明表示，“大模型需要經(jīng)過海量標注數(shù)據(jù)訓(xùn)練優(yōu)化，才能具備強大泛化能力，應(yīng)對多樣場景；經(jīng)過三十年的發(fā)展，鴻聯(lián)九五在信息綜合服務(wù)領(lǐng)域積累了扎實的技術(shù)功底與高效的團隊協(xié)作經(jīng)驗，這為拓展數(shù)據(jù)標注業(yè)務(wù)奠定了天然優(yōu)勢。”

    鴻聯(lián)九五總經(jīng)理趙明介紹，目前鴻聯(lián)九五組建了一支專業(yè)的標注團隊，可深度理解領(lǐng)域數(shù)據(jù)的邏輯和規(guī)范，能快速響應(yīng)大模型的動態(tài)標注需求。因布局數(shù)據(jù)標注業(yè)務(wù)較早，目前鴻聯(lián)九五已在醫(yī)療、智慧交通、自動駕駛、電商、新聞、文旅、政務(wù)等領(lǐng)域形成了專業(yè)化的數(shù)據(jù)標注能力，并與多家頭部科技企業(yè)建立深度合作，參與大語言模型、多模態(tài)模型的訓(xùn)練數(shù)據(jù)處理。

    數(shù)據(jù)標注是人工智能時代的“基石工程”，培育壯大數(shù)據(jù)標注產(chǎn)業(yè)，對于推動人工智能創(chuàng)新發(fā)展具有重要支撐作用。此外，數(shù)據(jù)標注產(chǎn)業(yè)自身也有其巨大的社會價值，一是為AI大模型的訓(xùn)練提供高質(zhì)量的數(shù)據(jù)支持，助力大模型在各行業(yè)的落地應(yīng)用，創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟價值；二是在垂直領(lǐng)域，專業(yè)的數(shù)據(jù)標注服務(wù)能夠幫助企業(yè)提升AI應(yīng)用的效果，增強企業(yè)的競爭力；三是隨著數(shù)據(jù)要素市場的發(fā)展，高質(zhì)量的標注數(shù)據(jù)將成為重要的資產(chǎn)，具有很高的市場價值。

    筑牢人工智能時代基石 為數(shù)據(jù)標注產(chǎn)業(yè)注入“精準動力”

    值得一提的是，2025年1月份，國家發(fā)展改革委等四部門發(fā)布《關(guān)于促進數(shù)據(jù)標注產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的實施意見》（以下簡稱《實施意見》），《實施意見》提出，到2027年數(shù)據(jù)標注產(chǎn)業(yè)專業(yè)化、智能化及科技創(chuàng)新能力顯著提升，產(chǎn)業(yè)規(guī)模大幅躍升，年均復(fù)合增長率超過20%，培育一批具有影響力的科技型數(shù)據(jù)標注企業(yè)。

    政策與市場共振之下，數(shù)據(jù)標注產(chǎn)業(yè)市場需求旺盛，在大模型持續(xù)迭代升級背景下，高質(zhì)量的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，依然是影響大模型迭代的關(guān)鍵。

    基于當前的市場現(xiàn)狀，鴻聯(lián)九五總經(jīng)理趙明表示，雖然目前市場的數(shù)據(jù)標注服務(wù)能力雖然在不斷提升，但與日益增長的數(shù)據(jù)需求相比，仍存在一定的差距。“隨著AI技術(shù)在各行業(yè)的廣泛應(yīng)用，數(shù)據(jù)需求呈現(xiàn)大幅增長，尤其是多模態(tài)、大規(guī)模和垂直領(lǐng)域的定制化數(shù)據(jù)需求，現(xiàn)有服務(wù)能力還難以完全滿足。”

    此外，雖然數(shù)據(jù)標注市場規(guī)模龐大，但是當前企業(yè)在做數(shù)據(jù)標注業(yè)務(wù)時，也面臨著專業(yè)人才短缺、數(shù)據(jù)安全、標注質(zhì)量把控難度高等挑戰(zhàn)和困難。隨著技術(shù)的快速發(fā)展，未來數(shù)據(jù)標注行業(yè)將朝著智能化、自動化、專業(yè)化的方向發(fā)展。通過引入人工智能技術(shù)，如自然語言處理、計算機視覺等，實現(xiàn)半自動或全自動標注，能夠大幅提升數(shù)據(jù)標注的效率。同時，采用區(qū)塊鏈等技術(shù)，可增強數(shù)據(jù)標注的安全性和可追溯性。

    據(jù)介紹，為提升數(shù)據(jù)標注的效率及安全性，鴻聯(lián)九五目前在技術(shù)投入上主要集中在標注工具的研發(fā)和優(yōu)化上，通過開發(fā)智能化的標注工具，提高標注的效率和準確性。同時，在數(shù)據(jù)安全方面，投入資源加強數(shù)據(jù)加密、訪問控制等技術(shù)的應(yīng)用，確保數(shù)據(jù)的安全。他強調(diào)，未來公司將繼續(xù)以“專業(yè)團隊+技術(shù)工具+垂直經(jīng)驗”的三輪驅(qū)動模式，深耕數(shù)據(jù)標注領(lǐng)域，不斷提升自身的技術(shù)水平和服務(wù)能力，為AI產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入“精準動力”。

    以智能體驅(qū)動業(yè)務(wù)場景重塑 搭建AI能力鴻聯(lián)九五智啟新篇

    在緊抓人工智能時代發(fā)展機遇的同時，鴻聯(lián)九五也在積極提升公司自身的AI技術(shù)能力，全面推動公司核心能力向“平臺化、智能化、產(chǎn)品化”演進。

    據(jù)了解，在2025年初，鴻聯(lián)九五完成對多個國產(chǎn)開源大模型（如DeepSeek等）的系統(tǒng)性接入，并圍繞呼叫運營、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析、職場調(diào)度等場景，構(gòu)建了可調(diào)度、可擴展的智能體系統(tǒng)。

    在業(yè)務(wù)流程上，鴻聯(lián)九五已在多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)中部署不同類型的智能體，包括坐席助手智能體：協(xié)助處理工單、調(diào)取知識、優(yōu)化話術(shù)，實現(xiàn)一線崗位輔助決策；運營督導(dǎo)智能體：根據(jù)實時數(shù)據(jù)自動生成預(yù)警與分析報告，輔助團隊管理客戶交互智能體：通過自然語言與多模態(tài)接口，驅(qū)動企信通融合消息平臺的內(nèi)容生成、溝通策略與多渠道分發(fā)。

    此外，依托AI平臺的逐步成熟與智能體體系的快速構(gòu)建，鴻聯(lián)九五在多個核心平臺實現(xiàn)智能化升級，如在企信通融合消息平臺中，生成型智能體可基于客戶業(yè)務(wù)模板，智能生成短信文案、推送話術(shù)及多渠道觸達內(nèi)容，實現(xiàn)分鐘級內(nèi)容交付與動態(tài)調(diào)整；在九五云客服平臺中，輔助型智能體提供實時問答建議、話術(shù)推薦、工單歸檔與服務(wù)質(zhì)檢，有效提升坐席響應(yīng)效率與服務(wù)一致性；在智能對練場景中，交互型智能體結(jié)合大模型能力生成模擬對話與場景劇本，提升員工培訓(xùn)的沉浸感與實戰(zhàn)性。

    鴻聯(lián)九五總經(jīng)理趙明表示，公司業(yè)務(wù)智能體系統(tǒng)的搭建，不僅提升了公司各大業(yè)務(wù)平臺運營效率，更有效增強了產(chǎn)品輸出和服務(wù)模式的可復(fù)制性，為公司面向外部市場拓展提供了標準化支撐。目前，鴻聯(lián)九五正將圍繞“AI平臺+行業(yè)智能體+多端服務(wù)產(chǎn)品”持續(xù)推進，逐步構(gòu)建具備自主可控、模塊復(fù)用、數(shù)據(jù)閉環(huán)的智能服務(wù)體系，推動技術(shù)能力從內(nèi)部提效向外部賦能延展。

    而伴隨著鴻聯(lián)九五在AI智能體系搭建取得關(guān)鍵突破，也為國安股份在“十五五”期間構(gòu)建可持續(xù)增長能力打開了新局面。

    國安股份堅持以科技創(chuàng)新為牽引，聯(lián)合鴻聯(lián)九五持續(xù)提升平臺型產(chǎn)品能力，深化AI與主營業(yè)務(wù)的融合實踐，加快形成“平臺能力+模型生態(tài)+場景智能體”的一體化服務(wù)體系。同時，公司持續(xù)強化模型融合與智能服務(wù)布局，深化在金融、通信、政務(wù)、能源等領(lǐng)域的行業(yè)化應(yīng)用，旨在構(gòu)筑可持續(xù)的智能化核心競爭力，賦能更廣泛的企業(yè)客戶。

    （CIS）