本報記者 許潔

    11月23日晚間，同程藝龍公布2020年第三季度財務報告。在報告期內(nèi)，同程藝龍實現(xiàn)營收19.15億元，環(huán)比增長59.5%；經(jīng)調(diào)整后的凈利潤為3.73億元，環(huán)比增長89.9%；經(jīng)調(diào)整后的凈利潤率為19.5%，已恢復到去年同期水平。

    財報還顯示，第三季度，同程藝龍月活躍用戶（MAU）進一步提升至2.46億，同比增長5.0%，環(huán)比增長40%；月付費用戶（MPU）在三季度環(huán)比大幅提升60.2%，達到2980萬，回升至去年同期水平。

    核心業(yè)務全面復蘇

    低線城市加速滲透

    三季報數(shù)據(jù)顯示，同程藝龍在第三季度總交易額達397億元，經(jīng)調(diào)整后的凈利潤為3.73億元，在今年連續(xù)三個季度實現(xiàn)盈利，且盈利能力持續(xù)提高。

    在第三季度，同程藝龍的核心業(yè)務在旅行業(yè)復蘇中起到引領(lǐng)作用。其中，住宿預訂服務實現(xiàn)營收6.85億元，與去年同期的6.94億元基本持平，環(huán)比增幅達78.1%；交通票務服務加速復蘇，實現(xiàn)營收10.55億元，環(huán)比增長45.4%。其中，汽車票業(yè)務量同比增長超過80%，國內(nèi)機票票量同比增長超20%。

    在下沉市場的戰(zhàn)略布局，是同程藝龍三季度業(yè)績增長的重要因素。數(shù)據(jù)顯示，截至2020年9月30日，同程藝龍居住在中國非一線城市的注冊用戶約占總注冊用戶的86.1%。第三季度，同程藝龍在微信平臺上的新增付費用戶中，約67.2%來自三線或以下城市，較2019年同期的63.3%有所增加。在交易層面，2020年第三季度，同程藝龍的酒店間夜量在低線城市同比增長近30%。

    打破線上線下壁壘

    不斷豐富服務場景

    2020年第三季度，隨著下沉用戶的高速增長，同程藝龍用戶規(guī)模持續(xù)增加，月活躍用戶數(shù)提升至2.46億，同比增長5%，環(huán)比增幅達40%，創(chuàng)出歷史新高。得益于市場需求釋放和線下獲客業(yè)務，同程藝龍的月付費用戶數(shù)（MPU）在三季度環(huán)比大幅提升60.2%，達到2980萬，與去年同期持平。

    值得注意的是，三季度以來，同程藝龍聚焦全旅行服務場景的打造和互通，通過線上、線下全渠道觸達，實現(xiàn)旅行消費多場景覆蓋，全面提升用戶旅行體驗。

    隨著對旅行資源的深度布局，同程藝龍的線下獲客能力不斷提升。同程藝龍有關(guān)負責人告訴《證券日報》記者，第三季度，同程藝龍進一步加強與汽車運營商、旅游景區(qū)的合作，通過在車站、景區(qū)設(shè)置自助售票機及其他售票設(shè)備，服務全新的使用場景。與此同時，同程藝龍還與酒店合作“掃碼住”，引導線下用戶線上預訂，增強了在低線城市酒店市場的領(lǐng)先地位。三季報顯示，今年第三季度，酒店、汽車票機及景區(qū)票機等線下場景服務為同程藝龍帶來11%的月付費用戶。

    另外，同程藝龍借助大股東騰訊的背景，持續(xù)挖掘“搜索+旅游”生態(tài)圈的潛力。在持續(xù)加強微信支付入口和小程序下拉列表流量優(yōu)勢的同時，同程藝龍還與騰訊一起，將火車票、機票、汽車票三大交通產(chǎn)品接入微信搜一搜，進一步完善微信旅行服務生態(tài)體系。同時，同程藝龍與騰訊線上游戲平臺開展各類營銷活動，提升年輕群體對同程藝龍品牌的認知度。

    同程藝龍還持續(xù)布局服務場景的多元化，其快應用與華為、OPPO、vivo等主流手機廠商展開深度合作，開拓“快應用+旅游”的服務場景。用戶除借助手機外，還可通過手表、汽車等終端，直接預訂旅行產(chǎn)品或接收行程提醒。在2020年第三季度，同程藝龍快應用的月活躍用戶實現(xiàn)大幅增長。此外，同程藝龍還加強了與快手等短視頻平臺的合作，通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容觸達用戶，推廣酒店和景點，以激發(fā)用戶出游興趣，幫助用戶完成旅行消費決策及購買的閉環(huán)。

    服務能力持續(xù)提升

    ITA轉(zhuǎn)型成效初顯

    上市以來，同程藝龍堅定“從OTA（在線旅行社）向ITA（智能出行管家）轉(zhuǎn)型”戰(zhàn)略，并將所服務用戶從大眾消費者延展至旅行產(chǎn)業(yè)鏈上數(shù)以萬計的中小商家，積極探索運用領(lǐng)先科技和創(chuàng)新產(chǎn)品，持續(xù)提升服務能力，推動旅行業(yè)數(shù)字化進程。

    同程藝龍不斷優(yōu)化“慧行”系統(tǒng)的運算能力和業(yè)務洞察能力，為用戶提供智能出行解決方案，提高交通業(yè)務的變現(xiàn)率和交叉銷售。同時升級人工智能客服，為用戶提供全年無休、快速響應、精準應答的人工智能客服服務，改善用戶的體驗，縮減人工客服成本。

    此外，同程藝龍與汽車運營商、旅游景區(qū)合作，通過在全國汽車站、旅游景區(qū)設(shè)置自動售票機及其它售票設(shè)備等方式，加速提升旅行行業(yè)在線滲透率。還通過為機場、酒店等上游供應商提供技術(shù)解決方案，用技術(shù)驅(qū)動實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，提高整個旅行行業(yè)的運行效率。

    同程藝龍旗下的住哲為廣大酒店提供靈活開放的云PMS以及微訂房等營銷工具，目前擁有酒店用戶6萬余家。同程全域通以“全域旅游+智慧出行”為宗旨，整合當?shù)鼐皡^(qū)、酒店、交通、美食、民宿、人文等資源，將旅游資源變得更有趣。截至目前，公司已與呼倫貝爾、湖南、遼寧等地達成合作。同程藝龍戰(zhàn)略投資的住宿業(yè)一站式供應鏈平臺“同驛商城”，為全球超過120萬家酒店提供專業(yè)的一站式供應鏈服務。

    此外，同程藝龍通過技術(shù)能力賦能產(chǎn)業(yè)鏈上下游，促進與平臺商家合作黏性，提升平臺商家數(shù)量和活躍度，助力中國旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化新基建。

    三季報顯示，截至2020年9月30日，同程藝龍平臺累計提供約790家國內(nèi)航空公司及代理運營的超過7800條國內(nèi)航線、超過200萬家酒店及非標住宿選擇、近38萬條汽車線路、超過660條渡輪線路，以及約8000個國內(nèi)旅游景點門票服務。