本報(bào)記者 賈麗

    2月20日，聯(lián)想集團(tuán)發(fā)布2019/20財(cái)年第三季度（2019年10月份-12月份）業(yè)績報(bào)告。報(bào)告期內(nèi)，營業(yè)收入達(dá)993億元，稅前利潤達(dá)到27.5億元人民幣，雙雙打破紀(jì)錄，創(chuàng)出歷史新高。

    作為聯(lián)想集團(tuán)大本營和智能變革先鋒軍的聯(lián)想中國，在第三財(cái)季PC營收市場份額創(chuàng)下歷史新高，達(dá)到43.5%；新增長引擎智慧服務(wù)業(yè)務(wù)在多個(gè)行業(yè)實(shí)現(xiàn)連續(xù)突破，營收達(dá)到15.73億元，同比增長45.5%。

    聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁劉軍表示，聯(lián)想中國的PC市場份額創(chuàng)新高背后是加速以客戶為中心轉(zhuǎn)型的推動(dòng)，智能物聯(lián)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)中新增長引擎智慧服務(wù)高歌猛進(jìn)、增長迅猛，商用IoT也拿下大單取得了突破。

    升級(jí)PC業(yè)務(wù)模式直達(dá)客戶

    以客戶為中心加速轉(zhuǎn)型

    在PC業(yè)務(wù)上，劉軍提到了兩個(gè)亮點(diǎn)，一是企業(yè)大客戶營收市場份額達(dá)到了67.3%；消費(fèi)業(yè)務(wù)營收市場份額達(dá)到31.4%，創(chuàng)10多年新高，消費(fèi)注冊(cè)用戶接近1億戶。

    據(jù)了解，在持續(xù)推進(jìn)以客戶為中心的轉(zhuǎn)型中，聯(lián)想中國全面升級(jí)了業(yè)務(wù)模式、改善了業(yè)務(wù)流程、重塑了組織結(jié)構(gòu)、調(diào)整了銷售渠道，全面縮短聯(lián)想與客戶間的距離。

    比如在商用端不斷針對(duì)客戶需求的變化推出整體智能化解決方案；在消費(fèi)端把從ToB再到ToC的業(yè)務(wù)模式切換到直接ToC模式，產(chǎn)品研發(fā)、營銷、銷售和服務(wù)直接與客戶接觸，形成直接觸達(dá)客戶的最短通路，產(chǎn)品創(chuàng)新力及服務(wù)能力不斷得到強(qiáng)化和提升。

    三季報(bào)業(yè)績表明，以客戶為中心的轉(zhuǎn)型讓聯(lián)想中國與用戶的連接關(guān)系不斷得到重塑，聯(lián)想中國區(qū)的用戶潛力正在加速釋放。

    加速推進(jìn)智能物聯(lián)轉(zhuǎn)型

    智慧服務(wù)在智慧城市等領(lǐng)域持續(xù)突破

    智慧服務(wù)作為智能物聯(lián)轉(zhuǎn)型的新增長引擎，在過去一個(gè)季度里展現(xiàn)出強(qiáng)大的持續(xù)增長動(dòng)能。

    數(shù)據(jù)顯示，聯(lián)想智慧服務(wù)營收超過15億元，同比增長45.5%，并已在多個(gè)行業(yè)連續(xù)突破，形成可復(fù)制性的推廣模式。其中，智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)突破性地拿下多個(gè)智慧城市訂單，傳統(tǒng)的IT運(yùn)維服務(wù)也簽約比亞迪、施耐德、中國移動(dòng)等頭部客戶。而在智能設(shè)備服務(wù)能力上，聯(lián)想首次解決率和端到端維修時(shí)長持續(xù)優(yōu)化，高于業(yè)界90%的平均水平。

    除了智慧服務(wù)，智能物聯(lián)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)中商用IoT也取得重要突破。這一業(yè)務(wù)已經(jīng)在制造、零售、交通、醫(yī)療、軍工、能源、娛樂多個(gè)行業(yè)落地，中標(biāo)了中石化等行業(yè)標(biāo)桿客戶。“聯(lián)想EC方案已經(jīng)進(jìn)入《中國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)前景圖譜2020》，成功當(dāng)選工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐者TOP企業(yè)。”劉軍說。

    在突如其來的疫情面前，聯(lián)想組織員工在第一時(shí)間馳援武漢，先后為火神山和雷神山醫(yī)院捐贈(zèng)2712臺(tái)IT設(shè)備，并派駐IT運(yùn)維人員。劉軍在接受媒體采訪當(dāng)天給員工的一封信中表達(dá)了對(duì)投入抗擊疫情行動(dòng)的員工的感謝。“這是袍澤之情和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。”他說，“這也是聯(lián)想人最可貴的精神力量。”

    疫情雖然會(huì)對(duì)中國短期經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生影響，但對(duì)于未來發(fā)展，劉軍表示很樂觀。“危難時(shí)刻更顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)，危機(jī)之下必藏轉(zhuǎn)機(jī)、商機(jī)，讓我們以變制變，共克時(shí)艱。”他在給員工的信中表示。

（編輯 上官夢(mèng)露）