銀保監(jiān)會網站10月10日發(fā)布《關于開展銀行保險機構侵害消費者權益亂象整治工作的通知》（簡稱“《通知》”）。銀保監(jiān)會稱，為提升銀行保險機構消費者權益保護工作水平，營造公平公正的市場秩序，切實維護銀行保險消費者合法權益，決定組織銀行業(yè)保險業(yè)開展侵害消費者權益亂象整治工作。

    《通知》指出，本次侵害消費者權益亂象整治的重點是：以規(guī)范經營行為、保護消費者合法權益為目標，以《關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》為依據，以相關法律法規(guī)為準繩，排查本機構、本單位、本地區(qū)存在的突出問題。整治工作中，要密切結合自身實際，有什么排查什么，查實什么整治什么，有什么問題解決什么問題。在全面排查的基礎上，逐項列出問題清單并對照整改。

    隨《通知》一同發(fā)布的《銀行業(yè)保險業(yè)侵害消費者權益亂象的表現形式》中，列舉了侵害消費者權益的亂象。在強化整治問責方面，《通知》提出，本次整治工作以銀行保險機構自查為主，監(jiān)管部門適時開展督導和抽查。銀行保險機構對機構自查和監(jiān)管抽查發(fā)現的問題要逐一建檔立案，嚴格自查自糾，一次性問責到位。在落實機制整改方面，《通知》強調，各級監(jiān)管部門要督促銀行保險機構深入剖析本次整治發(fā)現的問題，查找問題根源，彌補制度短板，完善治理體系，建立長效機制。

    《通知》規(guī)定，自查整改階段為2019年10月—11月，各銀保監(jiān)局組織轄內各銀行保險機構按照整治工作要點認真開展對照自查，在自查基礎上積極完成整改。各銀行保險機構應于11月30日前完成自查整改工作并書面報告轄區(qū)銀保監(jiān)局。監(jiān)管抽查階段為2019年10月-12月，各銀保監(jiān)局根據轄區(qū)情況，針對重點機構和重點業(yè)務，適時開展監(jiān)管抽查。在總結匯報階段，各銀保監(jiān)局應于2019年12月15日前，向銀保監(jiān)會消保局報送侵害消費者權益亂象整治工作報告。