本報(bào)記者 劉琪

    6月13日，在第218場(chǎng)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)例行新聞發(fā)布會(huì)上，中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司黨委副書(shū)記、副董事長(zhǎng)、總經(jīng)理陳勇介紹，2018年中國(guó)大地保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入426億元，增速14.2%，超行業(yè)2.7個(gè)百分點(diǎn)，連續(xù)四年增速超行業(yè)。而近5年的快速發(fā)展，源于中國(guó)大地保險(xiǎn)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的引領(lǐng)。

    據(jù)其介紹，2017年公司啟動(dòng)了核心戰(zhàn)略CICS項(xiàng)目，確定了“三新三聚焦”戰(zhàn)略，努力打造以“新模式”、“新業(yè)態(tài)”、“新系統(tǒng)”為特征的“新”大地。

    目前，“三新三聚焦”戰(zhàn)略基本落地，戰(zhàn)略改革發(fā)展也取得了積極成效。以客戶(hù)為中心的戰(zhàn)略改革轉(zhuǎn)型架構(gòu)已實(shí)現(xiàn)落地并不斷優(yōu)化，在生態(tài)布局上，已經(jīng)在業(yè)務(wù)上下游開(kāi)始產(chǎn)業(yè)鏈布局，如成立電商公司、保代公司、金科公司。

    在聚焦科技方面，中國(guó)大地保險(xiǎn)在大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)應(yīng)用、新一代核心系統(tǒng)建設(shè)等諸多方面取得了有效突破，公司的整個(gè)管理、運(yùn)營(yíng)體系，前端、中臺(tái)、后端，都實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)效率提升。

    作為“三新三聚焦”戰(zhàn)略的重點(diǎn)，以及科技賦能的重要支撐，新一代核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，是中國(guó)大地保險(xiǎn)斥億級(jí)投資成本打造的2018年最重要的科技成果之一。新系統(tǒng)于2018年12月22日正式上線(xiàn)，截止目前已有15家分公司成功上線(xiàn)，7月份將實(shí)現(xiàn)全部上線(xiàn)。

    今年，為承接“三新三聚焦”戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展，形成具有大地特色和科技支撐的公司品牌，中國(guó)大地保險(xiǎn)與全球知名公司聯(lián)合啟動(dòng)了“線(xiàn)上化、數(shù)字化、智能化”“三化”能力提升項(xiàng)目，專(zhuān)注客戶(hù)體驗(yàn)提升、業(yè)務(wù)流程線(xiàn)上化智能化、運(yùn)營(yíng)效能提升、大數(shù)據(jù)能力建設(shè)、IT系統(tǒng)的優(yōu)化提升等，從公司的整個(gè)管理、運(yùn)營(yíng)體系，推進(jìn)科技轉(zhuǎn)型發(fā)展。

    陳勇進(jìn)一步闡述了科技應(yīng)用的價(jià)值和公司在科技賦能上的目標(biāo)：在科技出產(chǎn)能方面，一是通過(guò)提升線(xiàn)上化水平，提高客戶(hù)黏性，2019年客戶(hù)綁定率將達(dá)到50%，打造數(shù)據(jù)中臺(tái)和業(yè)務(wù)中臺(tái)，消除數(shù)據(jù)孤島，使整個(gè)業(yè)務(wù)體系化融合發(fā)展；二是通過(guò)提升數(shù)字化水平，借助“大地-百度云實(shí)驗(yàn)室”，建立起專(zhuān)屬用戶(hù)畫(huà)像系統(tǒng)，精準(zhǔn)滿(mǎn)足客戶(hù)需求，目前單個(gè)用戶(hù)基礎(chǔ)特征標(biāo)簽已超過(guò)700個(gè)，今年基礎(chǔ)標(biāo)簽將增加到1000個(gè)；三是跨界營(yíng)銷(xiāo)，做到一個(gè)客戶(hù)N個(gè)場(chǎng)景的營(yíng)銷(xiāo)模式，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的金融生態(tài)。

    在科技出管理方面，一是通過(guò)智能客服RPA，降低管理成本，提升客戶(hù)體驗(yàn)；二是通過(guò)智能運(yùn)營(yíng)，給業(yè)務(wù)員簡(jiǎn)單、易操作的展業(yè)支持，提升管理效能；三是通過(guò)智能風(fēng)控的建設(shè)，提升風(fēng)險(xiǎn)管理水平，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，2019年智能機(jī)器人服務(wù)完成率將達(dá)到75%。

    在科技出效益方面，一是通過(guò)生物識(shí)別、圖像識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別等技術(shù)，開(kāi)展打假降賠工作；二是通過(guò)財(cái)務(wù)RPA，以及OCR技術(shù)，控制成本。陳勇表示，當(dāng)前“三化”工作正在有條不紊的進(jìn)行，并逐漸發(fā)揮作用、產(chǎn)生價(jià)值，2020年，前后端80%的管理流程預(yù)估可實(shí)現(xiàn)科技化。

    展望未來(lái)，陳勇表示，公司將繼續(xù)通過(guò)科技賦能出產(chǎn)能、出管理、出效益、促轉(zhuǎn)型，開(kāi)啟大地?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型新篇章，讓大地成為一家科技賦能的財(cái)險(xiǎn)公司，不斷增強(qiáng)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的能力，持續(xù)為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。

（編輯 上官夢(mèng)露）