本報記者 賀駿
日前,中國政務(wù)服務(wù)小程序正式上線試運行,這是第一個全國性的政務(wù)服務(wù)平臺。小程序打破了群眾、企業(yè)辦理政務(wù)業(yè)務(wù)時空間與時間的限制,通過接入46個國務(wù)院部門、32個地方政府的142萬項政務(wù)服務(wù)指南,為用戶提供在線政務(wù)服務(wù)查詢及辦理功能,解決多種辦事難題,實現(xiàn)不用“進(jìn)多站、跑多網(wǎng)”。

只需打開微信,登錄小程序,公眾便能在線輕松享受查詢、繳費、申領(lǐng)證件、投訴建議等近200項政務(wù)服務(wù),動動手指即可辦理從前需要跨部門、跨地區(qū)、甚至跨省市的事項。在具體服務(wù)方面,中國政務(wù)服務(wù)小程序開通了文旅、婚育、助殘、司法等多種專項服務(wù),通過在線查詢各類信息,減少百姓跑腿次數(shù),提升政府服務(wù)能力。其中,騰訊及數(shù)字廣東公司聯(lián)合為平臺提供技術(shù)支持。
小程序首頁還提供了部分省市政務(wù)服務(wù)入口,用戶能夠一鍵進(jìn)入相關(guān)地方政府網(wǎng)上辦事窗口,并在各地區(qū)間輕松切換。此外,百姓還可以在線投訴或提出建議,相關(guān)意見將直達(dá)平臺后臺,并由相關(guān)部門處理后反饋給百姓,實現(xiàn)群眾訴求件件有落實、事事有回應(yīng)。
在中國政務(wù)服務(wù)小程序的建設(shè)中,騰訊云和數(shù)字廣東團(tuán)隊提供了成熟穩(wěn)定的技術(shù)支持,依托在云計算方面的優(yōu)勢,構(gòu)建了一套統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)共享的數(shù)據(jù)治理體系政務(wù)云平臺,為中國政務(wù)服務(wù)小程序提供基礎(chǔ)的底層支撐。
同時,通過將政府不同部門的系統(tǒng)相連接,打通各類政務(wù)服務(wù)資源,騰訊云為中國政務(wù)服務(wù)小程序構(gòu)建安全、可靠的身份認(rèn)證體系,便于用戶一站式訪問。此外,騰訊云還為中國政務(wù)服務(wù)小程序提供了人臉識別、OCR識別、LBS等多項AI能力,打造政務(wù)服務(wù)智能新體驗。
(編輯 喬川川 策劃 賀駿)
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