本報記者 賈麗

    近日，聯(lián)想集團發(fā)布了最新財報。財報會議上，聯(lián)想集團執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁劉軍宣布，聯(lián)想“沖入中國IT服務(wù)前五名”。

    IDC數(shù)據(jù)顯示，在中國IT服務(wù)市場，排名前五的企業(yè)分別為IBM、華為、神州信息、新華三、聯(lián)想。

    據(jù)了解，2020年，是聯(lián)想首次沖入中國IT服務(wù)商前五名。聯(lián)想的市場份額從2018年上半年的1.16%上升至2020年下半年的2.16%，增加了整整一個百分點，是前五大服務(wù)商中，市場份額增加最多的。在其余四大服務(wù)商中，華為增加了0.82個百分點，新華三增加了0.44個百分點，神州信息基本持平，排名第一的IBM市場份額則減少了0.78個百分點。

    在這一增一減之間，聯(lián)想從只有第一名IBM四分之一不到的銷售額，躍進到超過IBM一半多的銷售額，與前四名的差距大幅縮小。這種變化，使得中國IT服務(wù)市場的競爭更趨激烈。

    那么，是什么原因，導(dǎo)致中國IT服務(wù)市場發(fā)生了如此大的變化呢？有兩大現(xiàn)象，值得所有從業(yè)者重視：市場集中度加強，本土廠商份額上升；新IT服務(wù)取代傳統(tǒng)IT服務(wù)，市場格局處于巨變前夜。

    市場集中度加強

    本土服務(wù)商份額上升

    據(jù)統(tǒng)計，2020下半年中國IT服務(wù)市場規(guī)模為1024.4億元，增速為5.0%。其中，項目類服務(wù)、管理類服務(wù)、支持類服務(wù)分別占比50.8%，22.5%，26.7%，同比增速分別為7.0%，4.8%和3.7%。IDC預(yù)計，未來，頂層數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目增多推動IT服務(wù)市場的進一步發(fā)展，2020-2025年，整體IT服務(wù)市場的復(fù)合增長率為7.5%。

    據(jù)了解，這是一個相當(dāng)不錯的增長率，這將刺激IT服務(wù)商加大投資，積極投入到未來的競爭中。

    從市場份額來看，前五名服務(wù)商的合計市場份額僅占15.6%。這與其他市場頭部玩家動輒百分之五十以上的市場份額相比，是相當(dāng)?shù)姆稚?，這也是IT服務(wù)市場多年來的一貫傳統(tǒng)。

    盡管如此，前五名服務(wù)商的市場份額還是在逐年增加，市場集中度有所加強。并且在未來的幾年內(nèi)，這種趨勢將愈發(fā)明顯。因此，占據(jù)行業(yè)前五名的重要位置，對IT服務(wù)商來說，就愈發(fā)重要。

    在行業(yè)市場集中度加強的同時，本土服務(wù)商市場份額大幅上升。傳統(tǒng)強勢的外企，如IBM等，市場份額有所下降。這一趨勢，與本土IT服務(wù)企業(yè)技術(shù)研發(fā)能力的提升，新的競爭者不斷加入有很大的關(guān)系。同時，中國疫情的有效控制，以及中國IT產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展提速，也是本土廠商市場份額提升的重要原因。

    新IT服務(wù)取代傳統(tǒng)IT服務(wù)

    市場格局處于巨變前夜

    據(jù)了解，IT服務(wù)，是以IT產(chǎn)品方案開始直到幫最終客戶實現(xiàn)價值，這中間的所有環(huán)節(jié)都是服務(wù)，其包括咨詢、實施再到后期運維在內(nèi)的全生命周期服務(wù)項。在傳統(tǒng)IT服務(wù)中，這里的每一個環(huán)節(jié)都可以拆分，由不同的服務(wù)商來實施。

    數(shù)字化、智能化時代的重要變化，是IT架構(gòu)的升級，甚至可以稱之為革命。在算力、5G、AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的共同作用下，傳統(tǒng)IT架構(gòu)正在迅速向基于場景的、“端-邊-云-網(wǎng)-智”一體化的“新IT”轉(zhuǎn)變。

    具體來說，就是基于“端-邊-云-網(wǎng)-智”這樣的技術(shù)架構(gòu)來賦能各行各業(yè)，實現(xiàn)智能化變革所需要的技術(shù)、服務(wù)與解決方案。當(dāng)“端”采集和產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，與互聯(lián)網(wǎng)以及企業(yè)信息化所積累的數(shù)據(jù)相結(jié)合，就構(gòu)成了大數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)工具進行存儲和管理，通過“邊-云-網(wǎng)”提供的算力，配合以人工智能的先進算法，就能對各行各業(yè)的現(xiàn)行機理、決策機制、業(yè)務(wù)流程加以學(xué)習(xí)、總結(jié)、提煉，從而形成機器智能，形成行業(yè)智能。

    新IT的核心特征有：云原生，即能實現(xiàn)快速開發(fā)、敏捷交付、規(guī)?；瘡?fù)制；中臺化，通用化能力打包、前臺應(yīng)用可以快速迭代；AI智能，讓價值創(chuàng)造、決策管理全面“智慧”化。

    “端-邊-云-網(wǎng)-智”一體化，意味著數(shù)字化、智能化需要的是包括智能產(chǎn)品、基礎(chǔ)設(shè)施和智能應(yīng)用在內(nèi)的全套解決方案。目前，在全球IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)中，隨著新IT技術(shù)的發(fā)展和運用，細分的IT服務(wù)逐漸融入到IT整體服務(wù)中，而IT整體服務(wù)則被智慧服務(wù)所代替。

    從傳統(tǒng)IT服務(wù)的分項目、分環(huán)節(jié)服務(wù)，到新IT的整體服務(wù)、智慧服務(wù)，將帶來IT服務(wù)行業(yè)翻天覆地的巨變。其不但打破了傳統(tǒng)IT服務(wù)行業(yè)的內(nèi)部分工，也進一步拓展了IT服務(wù)行業(yè)的外延。

    因此，不但既有的IT服務(wù)商將會洗牌重整，其他被新IT浪潮席卷的企業(yè)，也會從自己的優(yōu)勢技術(shù)領(lǐng)域出發(fā)，進入IT服務(wù)行業(yè)。這將給IT服務(wù)行業(yè)帶來巨大的變化和沖擊。

    在快速變化的競爭格局中，市場集中度將進一步朝“端-邊-云-網(wǎng)-智”要素齊全的企業(yè)集中，而本土服務(wù)商亦將獲得彎道超車的機會。

    中國IT服務(wù)前五名

    聯(lián)想新目標鎖定

    在聯(lián)想集團剛剛公布的2020/21財報中，本財年營收創(chuàng)紀錄，達4116億元人民幣，年比年提升19.8%，稅前利潤達120億元人民幣，年比年提升74.3%，凈利潤達80億元人民幣，年比年提升77%。

    聯(lián)想財報顯示，全財年，PC銷量和銷售額市場份額分別達38.6%和41.6%，連續(xù)三年破歷史紀錄。

    劉軍表示，Booking收入（開票收入）年比年提升81.5%，其中解決方案服務(wù)年比年提升達到172.3%。

    而智慧服務(wù)，正是劉軍主推的聯(lián)想中國兩大轉(zhuǎn)型的重要內(nèi)容之一，劉軍在財報會議上難掩興奮之情，“沖入中國IT服務(wù)前五名，我們是唯一新IT代表。”

    為什么劉軍如此看好新IT服務(wù)呢？原來，過去幾年，聯(lián)想已經(jīng)先行一步，成功將已有的IT系統(tǒng)“涅槃”為中臺化、敏捷型的新IT架構(gòu)，聯(lián)想的IT部門也被定義為直接面向客戶的前線部門。

    其中，聯(lián)想中國推出的智能化轉(zhuǎn)型新IT架構(gòu)核心引擎——“擎天（Optimus）”，為智慧服務(wù)向行業(yè)縱深發(fā)展投下關(guān)鍵一子。

    “擎天”架構(gòu)是基于“端-邊-云-網(wǎng)-智”一體化新IT架構(gòu)之上的智能IT引擎，也是聯(lián)想智能化轉(zhuǎn)型內(nèi)生外化的重要產(chǎn)物。“擎天”憑云原生、中臺化、AI智能三大特征，將智慧服務(wù)的技術(shù)能力與實打?qū)嵉男袠I(yè)需求捏合到一起，讓千行百業(yè)的細分解決方案有了強大的智能化支撐力。

    如今，聯(lián)想已進入中國IT服務(wù)第一陣營，而且在前五名中，聯(lián)想是唯一一個新IT企業(yè)的代表，具有更大的想象空間。這是一個極其離散的市場，聯(lián)想用市場成長最快的速度達到行業(yè)第五名，預(yù)估能夠很快進到TOP3。

    作為傳統(tǒng)IT服務(wù)的代表企業(yè)，IBM、華為、神州信息、新華三，其長項是單個的項目服務(wù)，而聯(lián)想則以整體的新IT智慧服務(wù)，一舉贏得了客戶的青睞。這背后的深刻原因在于，經(jīng)過提前的戰(zhàn)略布局和技術(shù)積累，聯(lián)想目前已經(jīng)是新IT“端-邊-云-網(wǎng)-智”架構(gòu)中，要素最齊備的一家企業(yè)。

    我們可以看到，前述聯(lián)想所有的智慧服務(wù)案例，都是在新IT支撐下實現(xiàn)的。聯(lián)想正在把這些實踐中的經(jīng)驗產(chǎn)品化，形成解決方案和服務(wù)，從而賦能更多的企業(yè)，幫助他們實現(xiàn)數(shù)字化、智能化升級。

    隨著新IT解決方案的成熟和客戶案例的積累，聯(lián)想的新IT服務(wù)有望達到了爆發(fā)的臨界點。

    劉軍表示，中國本土服務(wù)商通過新IT在IT服務(wù)行業(yè)實現(xiàn)彎道超車。

（編輯 喬川川）