本報訊 （記者李冰）2月13日，螞蟻集團在官網(wǎng)發(fā)布《2024年消費者權(quán)益保護年報》（以下簡稱《報告》）。《報告》顯示，2024年，螞蟻集團發(fā)揮安全科技能力，預(yù)防、識別和應(yīng)對各種風(fēng)險，協(xié)助公安反詐部門保護35.6億元資金；加速擁抱AI應(yīng)用和升級支付新體驗，持續(xù)推進提升老年人、外籍來華人士的支付與消費體驗；“三個一”普惠金融教育行動覆蓋1.2億人次，并提升金融教育、服務(wù)工具、技術(shù)能力等開放水平，與合作伙伴共建健康的消保生態(tài)。

    《報告》顯示，2024年螞蟻集團堅持科技創(chuàng)新，發(fā)布“蟻天鑒2.0”“螞蟻光鑒”智能憑證安全產(chǎn)品等，有效應(yīng)對各類深度偽造風(fēng)險場景，保障醫(yī)療、金融、政務(wù)等行業(yè)大模型安全應(yīng)用，并實現(xiàn)多場景、多語種、高精度圖文憑證票據(jù)自動化檢測與識別，識別謠言、打擊流量濫用與平臺激勵欺詐，提升假證風(fēng)險防控能力，保障用戶財產(chǎn)安全。2024年，螞蟻集團通過各種安全科技產(chǎn)品與能力，助力公安反詐部門保護18萬人次的35.6億元資金。

    2024年，對應(yīng)生活、醫(yī)療和金融三個場景，螞蟻集團推出了三個AI管家，生活管家“支小寶”、金融管家“螞小財”以及AI健康管家。此外，去年支付寶還升級了條碼支付體驗，首家推出“碰一下”支付，縮短支付流程，目前“碰一下”支付已覆蓋全國超100座城市。針對外籍來華人員的移動支付需求，螞蟻集團通過小額免認證功能試點、16種語言翻譯、“外卡內(nèi)綁”以及13個境外電子錢包的“外包內(nèi)用”等舉措，持續(xù)優(yōu)化提升外籍來華人員支付服務(wù)與體驗。“藍馬甲行動”也在2024年聯(lián)合各大醫(yī)院推動適老化改造，共建“老年友善醫(yī)療示范點”，提升老年人就醫(yī)體驗。

（編輯 張明富）