本報訊 （記者梁傲男）9月25日，天貓超市在杭州召開“雙11”商家大會，明確了今年“雙11”的目標(biāo)，天貓超市走向近場閃購，開啟品牌商家的第二增長曲線。

    天貓超市運營中心總經(jīng)理循進(jìn)表示：“這是一次和以往完全不同的‘雙11’，過去兩個多月的時間，天貓超市和品牌一起打開了近場閃購的大門，今年‘雙11’，我們將通過天貓超市主站店和淘寶閃購店的雙店運營，重新定義近場和遠(yuǎn)場生意，為品牌帶來新的增長。”

    7月13日，天貓超市半日達(dá)的業(yè)務(wù)全面接入了淘寶閃購，到8月7日，天貓超市閃購店的訂單量已經(jīng)突破100萬。循進(jìn)介紹，在過去的兩個月時間里，天貓超市閃購也從全國20城迅速擴(kuò)展到了全國31城，意味著31個城市用戶都能在淘寶閃購下單天貓超市的商品。

    據(jù)介紹，天貓超市現(xiàn)有的用戶結(jié)構(gòu)非常穩(wěn)定，以30歲以上的中產(chǎn)家庭用戶為主，他們的特點是黏性高、復(fù)購好，其中70%的用戶是88VIP。近場閃購的用戶年齡層聚焦在18-35歲，有很大一部分是大學(xué)生和小家庭，不少用戶是數(shù)字原生代，這些對天貓超市來說都是新興的購買力。“我們不能離開用戶去說增量，打開閃購之后，對在天貓超市做生意的品牌來說就是打開了近3億的全新用戶。大學(xué)生購物、旅游購物等新的需求也被激活，對新品牌和老品牌來說都是機(jī)會與挑戰(zhàn)。”循進(jìn)說。

    除了增量用戶的價值，品牌商家和天貓超市一起試水閃購，成本更低、效率更高。作為天貓超市重要合作伙伴的伊利，8月開始已經(jīng)做了兩場圍繞天貓超市閃購店的營銷活動，投資的傾斜最能體現(xiàn)品牌的重視。

    商家大會現(xiàn)場，天貓超市宣布繼續(xù)升級供應(yīng)鏈服務(wù)能力，開啟零售電商4小時達(dá)的新速度。據(jù)循進(jìn)介紹，在原本半日達(dá)的基礎(chǔ)之上，通過閃購前置倉和一日三配，實現(xiàn)商品最快4小時送達(dá)。目前，杭州已經(jīng)全面實現(xiàn)“最快4小時達(dá)”，消費者在天貓超市主站或是天貓超市閃購店下單，上午買下午送，下午買晚上到。在“雙11”之前，天貓超市“閃購最快4小時達(dá)”將覆蓋全國更多城市。

    今年天貓超市“雙11”的策略將全面圍繞主戰(zhàn)店和閃購店雙店運營，推出全新的營銷IP，城市競速打榜賽和超閃大牌日，首次開啟城市營銷的新玩法。通過閃購店，天貓超市幫助品牌深耕城市化運營，不同城市實現(xiàn)供給和用戶的差異化匹配，真正實現(xiàn)全階段和全域增長。

（編輯 張偉）