本報記者 李春蓮 見習記者 梁傲男

    全面取消“僅退款”、所有AI產(chǎn)品全免費……3月16日至17日，阿里巴巴集團控股有限公司旗下源頭廠貨平臺1688舉辦“好生意大會”。會上，1688公布了一系列AI應用以及業(yè)務新進展和新舉措。    

    1688好生意大會現(xiàn)場 梁傲男/攝

    大會數(shù)據(jù)顯示，截至2025年2月份，1688平臺年度活躍買家數(shù)突破1億，不僅創(chuàng)下1688平臺歷史新高，更在B類商業(yè)平臺領域創(chuàng)下行業(yè)新高。

    優(yōu)化營商環(huán)境

    1688是中國源頭廠商數(shù)量最多的平臺。截至目前，1688擁有超過100萬商家，其中規(guī)模以上工廠超過60萬家。中國現(xiàn)有600萬家工廠，規(guī)模以上工廠達200萬家，這意味著1688工廠數(shù)量占全國十分之一，規(guī)模以上工廠數(shù)量占全國三分之一。

    有電商行業(yè)分析師對《證券日報》記者表示，1688的年度活躍買家數(shù)增長，主要得益于平替消費趨勢以及社交電商和直播電商行業(yè)發(fā)展的多重利好。在“平價替代”消費趨勢的推動下，品牌平替及大牌代工廠成為市場關(guān)注的焦點。

    2024年，1688平臺活躍買家數(shù)同比增長55%。除了傳統(tǒng)的日用百貨、服裝服飾及配件等品類，運動戶外、小家電、汽車用品等高專業(yè)度商品逐漸成為1688平臺的核心品類。

    據(jù)記者了解，在年度活躍買家中，B類買家（從事批發(fā)采購的專業(yè)買家）貢獻了平臺約九成的交易額。買家在1688的高頻需求包括：拿源頭好貨、挖品牌平替、找工廠定制。

    1688相關(guān)負責人對《證券日報》記者表示，1688在今年將全面啟動供給升級，清退無貨源、服務履約能力差、品質(zhì)退款率高的商家，同時讓具有商品、價格和服務競爭力的優(yōu)質(zhì)供給享有更確定的生意效果。

    為此，1688將重點扶持兩類優(yōu)質(zhì)供給：一類是以“專精特新”及品牌代工廠為代表的產(chǎn)業(yè)帶優(yōu)質(zhì)工廠；另一類是在核心原產(chǎn)地具備一手貨源的組貨商。

    從3月下旬開始，1688將全面取消“僅退款”政策。平臺在處理商品品質(zhì)問題的交易糾紛時，將根據(jù)賬號誠信情況來判定，由平臺補貼受損方，加速糾紛解決，提升生意效率。此外，1688還于近日設立營商環(huán)境治理委員會，將平臺規(guī)則優(yōu)化、市場競爭秩序維護、經(jīng)營效率提升等核心指標納入相關(guān)部門負責人年度考核體系，權(quán)重不低于30%。

    在業(yè)內(nèi)人士看來，1688正全面優(yōu)化營商環(huán)境，目標是讓商家的生意實現(xiàn)增長并變得更簡單。為此，平臺不僅嚴格控制自身商業(yè)化率，還明確了“買家體驗優(yōu)先、賣家生意增長優(yōu)先于平臺營收”的經(jīng)營原則。

    以AI改善買家體驗

    據(jù)記者了解，過去一年，1688針對買家反饋較多的采購體驗問題進行了集中治理。

    此前，虛假發(fā)貨或發(fā)空包問題導致部分買家尤其是分銷買家被下游平臺罰款，影響物流評分和流量分配。經(jīng)過平臺集中治理后，截至2024年12月份，90%的訂單下單即可知道送達時間。截至2025年2月份，商家按時發(fā)貨率達98.6%，因商家履約違規(guī)而實施的自動理賠已覆蓋85%的訂單。

    今年2月份，1688宣布面向商家的AI產(chǎn)品全部免費，并基于通義千問和DeepSeek的能力為商家提供生意大模型。在本次“好生意大會”上，1688再次表示，將所有面向買家的AI產(chǎn)品全部免費，并圍繞買家“找貨—挑品—詢單”的核心采購環(huán)節(jié)，全面落地AI應用，推出AI商機、AI選貨、AI導購、AI補貨等功能。

    與此同時，從3月份起，1688全面升級App，用AI改善買家體驗和提升采購效率。

    比如，1688通過分析下游平臺的熱搜熱采數(shù)據(jù)、節(jié)日熱點及市場趨勢，為買家精準推薦采購商機。同時，1688新增“私域看上新”功能，實時推送老商家的新品信息。此外，1688還通過AI技術(shù)為買家提供場景化、穿搭化和搭配化的智能組貨服務，并推薦相似貨盤。

    針對買家在復購、換供、組貨及價格、SKU變化監(jiān)控等場景中的需求，1688則推出智能貨源管理產(chǎn)品，幫助買家更便捷地進行貨盤管理。通過數(shù)字化工具，買家可以輕松掌握貨源動態(tài)，提升采購決策的效率和精準度。

    “我們將堅定加大資源投入，持續(xù)改善買家體驗，優(yōu)化服務和履約質(zhì)量，同時提升商品的供給價格競爭力。”1688技術(shù)負責人霍承富對《證券日報》記者表示：“對我們來說，衡量AI產(chǎn)品相關(guān)的標準，更多的是用戶使用率和用戶留存率，以及用戶的使用時長。”

    在AI的驅(qū)動下，好生意越來越“簡單”。無論是買家還是賣家，因為AI，他們的生意比過去更加簡單、更有確定性、更有想象力。

（編輯 才山丹）