“您的AI數(shù)據(jù)經(jīng)理，幫您一起做好生意！”近日，餓了么零售商家SAAS平臺(tái)“翱象”面向零售行業(yè)商家正式發(fā)布“AI經(jīng)營(yíng)助手”功能。通過(guò)這一全新的經(jīng)營(yíng)工具，商家可智能生成各類經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵報(bào)表和關(guān)鍵數(shù)據(jù)，進(jìn)一步提升經(jīng)營(yíng)能力、把握生意機(jī)會(huì)。

    這款由人工智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)的經(jīng)營(yíng)管理工具，集成了先進(jìn)的自然語(yǔ)言處理、智能決策支持以及深度學(xué)習(xí)能力，可以為商家提供包括周報(bào)推送、指標(biāo)異動(dòng)歸因、競(jìng)對(duì)商家對(duì)齊、市場(chǎng)趨勢(shì)選品等在內(nèi)的全方位經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

    AI技術(shù)解決商家經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)

    “您好，我是您的AI經(jīng)營(yíng)助手，歡迎來(lái)到我們的平臺(tái)。我將為您提供周報(bào)分析、智能解讀和市場(chǎng)機(jī)會(huì)建議，讓您的經(jīng)營(yíng)決策更加明智。”餓了么倉(cāng)店零售商許先生打開(kāi)新版本翱象App后，發(fā)現(xiàn)右上角上線了一個(gè)全新的經(jīng)營(yíng)工具，在點(diǎn)擊“查看經(jīng)營(yíng)周報(bào)”按鈕后，其名下店鋪過(guò)去一周的經(jīng)營(yíng)狀況便一目了然。

    “AI經(jīng)營(yíng)助手”生成的智能周報(bào)，不僅包括店鋪的有效訂單金額、有效訂單數(shù)、店鋪預(yù)計(jì)毛利等核心指標(biāo)，還包括了人工智能基于商家經(jīng)營(yíng)情況提供的智能解讀和整體經(jīng)營(yíng)建議。例如通過(guò)經(jīng)營(yíng)異動(dòng)指標(biāo)，“AI經(jīng)營(yíng)助手”會(huì)根據(jù)商家歷史數(shù)據(jù)判斷出哪些指標(biāo)可能會(huì)出現(xiàn)異常，商家可以看到關(guān)于店鋪凈銷量、上架商品數(shù)、配送費(fèi)原價(jià)、平臺(tái)承擔(dān)配送費(fèi)活動(dòng)費(fèi)用的數(shù)據(jù)波動(dòng)，進(jìn)一步查看數(shù)據(jù)的波動(dòng)原因，并據(jù)此進(jìn)行經(jīng)營(yíng)策略的調(diào)整。

    除了自身的經(jīng)營(yíng)診斷，“AI經(jīng)營(yíng)助手”同時(shí)可以幫助商家進(jìn)一步分析門店所處商圈的周邊商業(yè)機(jī)會(huì)，以及整體市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

    據(jù)介紹，通過(guò)“AI經(jīng)營(yíng)助手”，商家可以根據(jù)具體門店查詢對(duì)應(yīng)商圈，找到周邊經(jīng)營(yíng)TOP門店，在月銷商品在架率、缺貨退數(shù)率、商品低價(jià)率、履約及時(shí)率、人工回復(fù)及時(shí)率五個(gè)方面進(jìn)行比對(duì)。這些分析可以為門店管理者提供運(yùn)營(yíng)優(yōu)化建議和訂單增長(zhǎng)的途徑。             

    此外，“AI經(jīng)營(yíng)助手”還可以挖掘門店所處商圈中機(jī)會(huì)最大的商品，為商家提供商品機(jī)會(huì)分析和選品建議。與此同時(shí)，AI也會(huì)根據(jù)數(shù)據(jù)為經(jīng)營(yíng)者提供對(duì)應(yīng)的銷售策略。    

    第一批應(yīng)用商家：AI真香

    據(jù)了解，作為餓了么零售商家全渠道服務(wù)SAAS平臺(tái)，翱象在調(diào)研了不同體量、不同行業(yè)、不同入行時(shí)間的經(jīng)營(yíng)者后，歷經(jīng)數(shù)月打磨，在業(yè)內(nèi)率先推出商家AI經(jīng)營(yíng)工具。在大模型的基礎(chǔ)上，“AI經(jīng)營(yíng)助手”可以拆解門店運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)數(shù)據(jù)，并結(jié)合自然語(yǔ)言，以對(duì)話的模式為商戶提供邏輯清晰的數(shù)據(jù)指標(biāo)，以及簡(jiǎn)單易懂的經(jīng)營(yíng)建議。

    第一批使用上“AI經(jīng)營(yíng)助手”的商家，面對(duì)便利的新功能，也紛紛表示“AI真香”。

    “周報(bào)真的很實(shí)用，每周的門店復(fù)盤再也不用挨個(gè)門店匯總數(shù)據(jù)了”，歡臨超市運(yùn)營(yíng)了幾十家門店，其運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人表示“AI經(jīng)營(yíng)助手”可以通過(guò)指標(biāo)異動(dòng)能快速定位問(wèn)題，直接省去自己定位門店問(wèn)題的時(shí)間，此外對(duì)于周邊競(jìng)對(duì)分析的指標(biāo)也選的很準(zhǔn)，是其日常經(jīng)營(yíng)中核心關(guān)注的指標(biāo)。

    貝庫(kù)便利則表示，雖然其經(jīng)營(yíng)門店數(shù)量不多，但在使用AI經(jīng)營(yíng)助手后感到“周報(bào)和數(shù)據(jù)異動(dòng)很有幫助”，能夠讓商家從繁雜指標(biāo)中快速提煉有效指標(biāo)并歸納，數(shù)據(jù)和建議的呈現(xiàn)也都很直觀。

    “在日常服務(wù)零售商家，特別是中小商家的過(guò)程中，我們感到商家在開(kāi)啟經(jīng)營(yíng)起步、獲取行業(yè)數(shù)據(jù)以及分析經(jīng)營(yíng)報(bào)表上存在明顯的痛點(diǎn)，現(xiàn)在通過(guò)人工智能的數(shù)據(jù)獲取和分析，可以幫助商家有效解決這些痛點(diǎn)。”餓了么“AI經(jīng)營(yíng)助手”負(fù)責(zé)人王肖捷表示，這一新功能目前已面向全體翱象商家開(kāi)放，商家通過(guò)最新版本的翱象App即可使用，未來(lái)“AI經(jīng)營(yíng)助手”也會(huì)以工具的形式逐步開(kāi)放到零售行業(yè)的所有商家，助力商家看清自己的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。

    （CIS）