本報記者 劉琪

    9月20日，國家金融監(jiān)督管理總局網(wǎng)站發(fā)布消息，金融監(jiān)管總局結(jié)合“金融消費者權(quán)益保護教育宣傳月”活動，集中開展“為民辦實事”專項行動，圍繞普惠金融、扶貧扶弱、支農(nóng)支小、助企紓困等領(lǐng)域，出臺一系列惠民利民政策，辦理群眾可知可感的“關(guān)鍵小事”，解決好人民群眾普遍關(guān)心的突出問題，持續(xù)提升金融服務(wù)的可得性和滿意度。

    出臺惠民便民政策。調(diào)整和完善已故存款人小額存款提取業(yè)務(wù)辦理要求，發(fā)布關(guān)于推動專屬商業(yè)養(yǎng)老保險發(fā)展等方面的政策性文件，指導(dǎo)金融行業(yè)將支持養(yǎng)老、醫(yī)療、加強新市民金融服務(wù)等惠民便民措施落實落細，進一步提升金融服務(wù)普惠性、便利性、規(guī)范性。

    組織利企行動。扎實開展“走萬企提信心優(yōu)服務(wù)”活動，更好滿足中小微企業(yè)需求，及時響應(yīng)金融機構(gòu)訴求，推動政策和服務(wù)更好觸達經(jīng)營主體，持續(xù)加強普惠金融服務(wù)。

    實施助力鄉(xiāng)村振興舉措。主動適應(yīng)農(nóng)業(yè)、新型經(jīng)營主體和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)變化，圍繞助力農(nóng)村信用體系建設(shè)，豐富特色金融產(chǎn)品，拓展可用抵質(zhì)押品范圍，加大涉農(nóng)和小微企業(yè)貸款投放等重點工作，持續(xù)提高金融產(chǎn)品適應(yīng)性，增加鄉(xiāng)村振興相關(guān)領(lǐng)域貸款投放，充分發(fā)揮金融助力鄉(xiāng)村振興作用。

    持續(xù)推出金融業(yè)支持災(zāi)后重建舉措。指導(dǎo)政策性銀行結(jié)合受災(zāi)地區(qū)特點，深入一線了解客戶受損情況和資金需求，繼續(xù)加大對排洪防澇設(shè)施建設(shè)、生態(tài)修復(fù)、災(zāi)后基礎(chǔ)設(shè)施重建等領(lǐng)域的支持力度，繼續(xù)做好受災(zāi)地區(qū)損失查勘、理賠給付等服務(wù)，進一步穩(wěn)定災(zāi)后企業(yè)與群眾恢復(fù)生產(chǎn)生活秩序的信心。

    辦好關(guān)系消費者切身利益的“關(guān)鍵小事”。開展人身保險“睡眠保單”清理專項工作、銀行“沉睡賬戶”提醒提示工作，激活社會閑置資金，喚醒消費者“沉睡”財富。進一步整治汽車金融業(yè)務(wù)“高返傭”問題，規(guī)范市場競爭秩序，促進汽車金融市場穩(wěn)健發(fā)展。開展機動車抵押、解抵押線上化試點，便利群眾業(yè)務(wù)辦理。指導(dǎo)各地因地制宜，創(chuàng)新發(fā)展新型家財險業(yè)務(wù)，提高對人民群眾家庭財產(chǎn)的保險保障力度和水平。在汽車保有量高的重點城市，積極推廣車險“互碰快賠”業(yè)務(wù)模式，改善車險消費者理賠服務(wù)體驗，助力道路交通事故處理，進一步提升車險理賠便利。

    金融監(jiān)管總局將進一步牢固樹立“為民監(jiān)管”理念，始終把維護最廣大人民群眾根本利益作為監(jiān)管工作的出發(fā)點和落腳點，用心用力用情解決人民群眾急難愁盼問題，切實當好金融消費者合法權(quán)益的堅定捍衛(wèi)者，譜寫金融為民新篇章。

（編輯 何帆）