本報記者 李春蓮 見習(xí)記者 梁傲男

    6月18日，京東集團股份有限公司（以下簡稱“京東”）2025年“618”媒體開放日在北京舉行。今年京東“618”立足“又好又便宜”，通過更大力度的優(yōu)惠、更有保障的品質(zhì)、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更加有趣的玩法以及更為廣泛的覆蓋，為用戶帶來全方位的體驗升級。

    在京東“618”的推動下，中國品牌加速崛起，下沉市場活力釋放，即時零售和生活服務(wù)消費迎來爆發(fā)，消費數(shù)據(jù)亮點紛呈，京東“618”成為消費增長和行業(yè)發(fā)展的強力助推器。

    補貼力度加碼

    今年京東“618”消費趨勢又有新變化，呈現(xiàn)四個顯著特點。

    第一，AI浪潮催動AI相關(guān)產(chǎn)品受到高度關(guān)注，同時國潮商品受到消費者更多青睞。在“科技+傳統(tǒng)文化”的雙重驅(qū)動下，京東“618”期間熱度TOP100品牌中有超七成是中國品牌，“AI元素”“非遺元素”產(chǎn)品搜索量同比分別增長超120%、270%。

    第二，下沉市場消費活力十足，縣域農(nóng)村地區(qū)訂單量同比增長超130%，用戶數(shù)同比增長超140%。南昌市南昌縣、菏澤市成武縣分別成為京東“618”消費力最強、消費力增長最強區(qū)縣。

    第三，即時零售爆發(fā)，京東外賣日訂單量突破2500萬單，品質(zhì)餐飲門店入駐超過150萬家。京東七鮮線上訂單同比增長超150%，京東七鮮自有品牌商品銷售同比增長340%，近期推出的“6.18L皮爾森原漿啤酒”和與龍虎聯(lián)名的“風(fēng)油爆漿軟糖”上市即爆火出圈。

    第四，生活服務(wù)類消費增長顯著，率先推出“先享后付”的京東自營家政服務(wù)成交額破億，自營家電清洗、洗衣訂單量分別同比增長211%、超10倍。京東擁有12萬名全職外賣騎手和近30萬名養(yǎng)車技師、家電工程師、家政保潔師等專業(yè)人員，隨時響應(yīng)用戶需求。

    今年京東“618”補貼力度重磅加碼，“以舊換新”國家補貼和京東外賣百億補貼首次加入，疊加其他各種福利，每人每天可領(lǐng)取超6180元補貼，真正實現(xiàn)“補上加補”“省上加省”。

    京東零售相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年京東“618”以史無前例的補貼力度、多重補貼疊加的方式，帶動多個品類實現(xiàn)銷售爆發(fā)，手機通信、家用電器、糧油調(diào)味銷售分別同比增長88%、161%、138%。其中，4000元到6000元價格段手機成交量同比增長50%，AI筆記本成交額同比增長151%。

    京東AI應(yīng)用惠及超100萬商家

    京東擁有超100項行業(yè)首創(chuàng)和獨有的服務(wù)，構(gòu)建了全程安心保障的服務(wù)體系。京東客服今年創(chuàng)新打造“京東客服國補直播間”“京東客服小百科直播”欄目，通過場景化實時互動答疑，讓服務(wù)更直觀、更高效；京東“618”期間，京東客服國補直播間7X24小時不間斷為用戶答疑，累計互動超百萬人次。

    從底層大模型到各種端到端AI產(chǎn)品，AI技術(shù)應(yīng)用為京東“618”提供扎實的助力。今年京東“618”期間的大模型調(diào)用量相較去年京東11.11增長130%，超過1.4萬個智能體和數(shù)字員工在京東上崗工作。

    超100萬京東商家正在使用京小智服務(wù)客戶，1.7萬京東商家使用京東數(shù)字人直播帶貨。京東Joy Inside，將AI交互能力接入元蘿卜、眾擎、云深處等眾多機器人及玩具，成為消費者購買硬件產(chǎn)品的一大吸引力。

    京東零售XR創(chuàng)新團隊也首次將“京東立影-裸眼3D廣告”，3D智能居家搭配工具“立影-美家”“立影-3D直播”等創(chuàng)新3D內(nèi)容產(chǎn)品應(yīng)用于多個品類或場景，在行業(yè)中率先開啟“3D信息流時代”，為品牌帶來新的增長空間；用戶則通過手機屏幕即可獲得如同近在眼前的逼真觀感和全感官互動，讓購物像玩游戲般生動呈現(xiàn)。

    京東外賣品質(zhì)餐飲門店超150萬家

    京東外賣相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，京東外賣雖然今年3月才正式上線，但日訂單量已突破2500萬單、品質(zhì)餐飲門店入駐超過150萬家、全職騎手已突破12萬人，展現(xiàn)出強勁增長勢頭。同時，京東外賣也與現(xiàn)有零售業(yè)務(wù)產(chǎn)生了顯著協(xié)同效應(yīng)，僅4月外賣業(yè)務(wù)即帶動新注冊PLUS會員超40萬，而PLUS會員的外賣復(fù)購率則較非會員高出2倍。

    線下，包括數(shù)萬家京東自營或管理的門店，以及京東供應(yīng)鏈接入的全國數(shù)百萬家線下合作門店都加入京東“618”，消費者不但可享受與京東線上同款同價同服務(wù)，更可以享受到全渠道一體化創(chuàng)新模式帶來的舒適與便捷。

    6月18日，京東旗下首個餐飲實體基礎(chǔ)設(shè)施品牌“七鮮美食MALL”首店于哈爾濱正式開業(yè)，同步入駐京東外賣，也是國內(nèi)首個實現(xiàn)100%后廚直播的美食MALL，為消費者提供“品質(zhì)堂食+品質(zhì)外賣”線上線下聯(lián)動服務(wù)。

    一直以來，京東不斷優(yōu)化和創(chuàng)新“產(chǎn)品、價格、服務(wù)”，創(chuàng)造出超越客戶預(yù)期的體驗，今年的京東“618”更是一次體驗的全面升級。未來京東將依托供應(yīng)鏈核心優(yōu)勢，持續(xù)為拉動消費和經(jīng)濟增長、推動行業(yè)健康發(fā)展貢獻力量。

（編輯 郭之宸）