本報(bào)訊 （記者袁傳璽）4月25日，“2025保險(xiǎn)科技峰會(huì)”在深圳市南山區(qū)召開。眾安信科（深圳）有限公司（以下簡稱“眾安信科”）作為峰會(huì)獨(dú)家戰(zhàn)略合作伙伴現(xiàn)場參與，多家頭部險(xiǎn)企及科技平臺(tái)代表齊聚，圍繞“從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到AI時(shí)代，AI+保險(xiǎn)的戰(zhàn)略推進(jìn)與應(yīng)用創(chuàng)新”展開深度探討。

    峰會(huì)現(xiàn)場，眾安信科三箭齊發(fā)釋放戰(zhàn)略級(jí)動(dòng)作——發(fā)布?xì)v時(shí)兩年調(diào)研出品的最新AI賦能行業(yè)白皮書、揭牌“AI+保險(xiǎn)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”、正式啟動(dòng)“AI+”戰(zhàn)略合作，成為全場矚目的焦點(diǎn)。

    眾安信科在峰會(huì)上重磅發(fā)布《邁向智能驅(qū)動(dòng)新紀(jì)元——大語言模型賦能金融保險(xiǎn)行業(yè)的應(yīng)用縱覽與趨勢展望》白皮書。這份由眾安信科與眾安金融科技研究院聯(lián)袂打造的行業(yè)成果，深度聚焦“技術(shù)落地”與“業(yè)務(wù)價(jià)值”兩大核心，以全鏈路指南形式，從戰(zhàn)略規(guī)劃到場景實(shí)操，多維度展現(xiàn)大語言模型在保險(xiǎn)行業(yè)的顛覆式應(yīng)用可能。

    眾安信科CEO郁鋒在峰會(huì)上進(jìn)行了分享。他指出，AI時(shí)代，保險(xiǎn)行業(yè)面臨著戰(zhàn)略定位、商業(yè)模式和價(jià)值鏈重塑的幾個(gè)關(guān)鍵問題。

    郁鋒用真實(shí)的場景為在場觀眾呈現(xiàn)了AI在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)全流程的價(jià)值體現(xiàn)。在營銷端，AI能夠幫助保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)不間斷貼心服務(wù)，投保成功用戶權(quán)益推送領(lǐng)取率可達(dá)82%，重新定義了客戶互動(dòng)模式。理賠場景的技術(shù)突破更為顯著，意健險(xiǎn)理賠材料智能識(shí)別通過率提升至90%，最快15秒即可結(jié)案，將傳統(tǒng)理賠轉(zhuǎn)變?yōu)榻⒖蛻粜湃蔚年P(guān)鍵觸點(diǎn)。郁鋒提出，眾安信科愿意將這些業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)賦能給更多業(yè)務(wù)伙伴。這背后的底氣，來自眾安信科一直以來堅(jiān)持的“科技+服務(wù)”雙輪驅(qū)動(dòng)模式。

    基于這一優(yōu)勢，眾安信科與中移金科共建“AI+保險(xiǎn)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”，聚焦“大模型能力共建、產(chǎn)品全鏈路貫通、技術(shù)生態(tài)構(gòu)建”的目標(biāo)開展研究：第一，構(gòu)建保險(xiǎn)行業(yè)大數(shù)據(jù)基座，通過深挖運(yùn)營商與保險(xiǎn)場景結(jié)合數(shù)據(jù)，形成有效保險(xiǎn)營銷數(shù)據(jù)資產(chǎn)和標(biāo)簽資產(chǎn)，賦能保險(xiǎn)業(yè)務(wù)場景高質(zhì)量轉(zhuǎn)化。第二，大模型與知識(shí)圖譜技術(shù)結(jié)合，代替?zhèn)鹘y(tǒng)語言處理技術(shù)，面對(duì)實(shí)際保險(xiǎn)營銷場景下的高復(fù)雜度問題，深入探查用戶的真實(shí)意圖，全面提升金融領(lǐng)域營銷的精準(zhǔn)性。第三，整合行業(yè)Knowhow和保險(xiǎn)場景，聯(lián)合打造保險(xiǎn)質(zhì)檢、顧問、理賠、精算等行業(yè)垂類AI智能體。“從營銷到理賠，從前臺(tái)到后臺(tái)，AI正在驅(qū)動(dòng)一場深刻的保險(xiǎn)服務(wù)革命。這場變革才剛剛開始，未來的競爭是生態(tài)的競爭。”郁鋒表示，“只有開放合作，才能讓AI創(chuàng)造更大價(jià)值。”

    繼白皮書發(fā)布后，“AI+”戰(zhàn)略合作正式宣告啟動(dòng)，眾安信科與中移金科攜手眾安保險(xiǎn)等十余家頭部險(xiǎn)企與科技平臺(tái)開啟戰(zhàn)略合作，共享技術(shù)成果與業(yè)務(wù)最佳實(shí)踐、聯(lián)合攻關(guān)行業(yè)共性難題，讓AI真正融入保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的“毛細(xì)血管”，重塑服務(wù)模式與價(jià)值邏輯。

    “AI+”戰(zhàn)略合作啟動(dòng)儀式暨“AI+保險(xiǎn)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”揭牌

    2025保險(xiǎn)科技峰會(huì)期間，眾安信科通過白皮書發(fā)布、“AI+保險(xiǎn)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”揭牌以及“AI+”戰(zhàn)略合作啟動(dòng)等多個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作，全面展現(xiàn)了在保險(xiǎn)AI領(lǐng)域的技術(shù)儲(chǔ)備、落地經(jīng)驗(yàn)與生態(tài)號(hào)召力。從破解大模型應(yīng)用成本難題，到打造覆蓋全業(yè)務(wù)鏈的智能產(chǎn)品矩陣；從單點(diǎn)技術(shù)突破，到構(gòu)建開放共享的行業(yè)生態(tài)，眾安信科始終以“業(yè)務(wù)價(jià)值”為核心標(biāo)尺，將技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為可感知、可衡量的商業(yè)成果。

    作為“科技驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)”的踐行者，眾安信科不僅為頭部險(xiǎn)企提供定制化AI解決方案，更通過輕量化產(chǎn)品與技術(shù)共享機(jī)制，助力中小機(jī)構(gòu)跨越技術(shù)鴻溝。當(dāng)AI技術(shù)真正融入保險(xiǎn)行業(yè)的“毛細(xì)血管”，改變的不僅是效率與成本，更是整個(gè)行業(yè)的服務(wù)模式與價(jià)值創(chuàng)造邏輯。

    在智能化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵窗口期，眾安信科正以“做最好的業(yè)務(wù)賦能伙伴”為使命，用技術(shù)的確定性應(yīng)對(duì)行業(yè)變革的不確定性。隨著AI聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室研究成果的落地與戰(zhàn)略合作的深化，眾安信科將持續(xù)引領(lǐng)保險(xiǎn)科技浪潮，推動(dòng)行業(yè)邁向智能驅(qū)動(dòng)的新紀(jì)元。

（編輯 上官夢露）