本報訊 （記者袁傳璽）4月25日，“2025保險科技峰會”在深圳市南山區(qū)召開。眾安信科（深圳）有限公司（以下簡稱“眾安信科”）作為峰會獨家戰(zhàn)略合作伙伴現(xiàn)場參與，多家頭部險企及科技平臺代表齊聚，圍繞“從互聯(lián)網(wǎng)時代到AI時代，AI+保險的戰(zhàn)略推進與應(yīng)用創(chuàng)新”展開深度探討。

    峰會現(xiàn)場，眾安信科三箭齊發(fā)釋放戰(zhàn)略級動作——發(fā)布歷時兩年調(diào)研出品的最新AI賦能行業(yè)白皮書、揭牌“AI+保險聯(lián)合實驗室”、正式啟動“AI+”戰(zhàn)略合作，成為全場矚目的焦點。

    眾安信科在峰會上重磅發(fā)布《邁向智能驅(qū)動新紀元——大語言模型賦能金融保險行業(yè)的應(yīng)用縱覽與趨勢展望》白皮書。這份由眾安信科與眾安金融科技研究院聯(lián)袂打造的行業(yè)成果，深度聚焦“技術(shù)落地”與“業(yè)務(wù)價值”兩大核心，以全鏈路指南形式，從戰(zhàn)略規(guī)劃到場景實操，多維度展現(xiàn)大語言模型在保險行業(yè)的顛覆式應(yīng)用可能。

    眾安信科CEO郁鋒在峰會上進行了分享。他指出，AI時代，保險行業(yè)面臨著戰(zhàn)略定位、商業(yè)模式和價值鏈重塑的幾個關(guān)鍵問題。

    郁鋒用真實的場景為在場觀眾呈現(xiàn)了AI在保險業(yè)務(wù)全流程的價值體現(xiàn)。在營銷端，AI能夠幫助保險公司實現(xiàn)7×24小時不間斷貼心服務(wù)，投保成功用戶權(quán)益推送領(lǐng)取率可達82%，重新定義了客戶互動模式。理賠場景的技術(shù)突破更為顯著，意健險理賠材料智能識別通過率提升至90%，最快15秒即可結(jié)案，將傳統(tǒng)理賠轉(zhuǎn)變?yōu)榻⒖蛻粜湃蔚年P(guān)鍵觸點。郁鋒提出，眾安信科愿意將這些業(yè)務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗賦能給更多業(yè)務(wù)伙伴。這背后的底氣，來自眾安信科一直以來堅持的“科技+服務(wù)”雙輪驅(qū)動模式。

    基于這一優(yōu)勢，眾安信科與中移金科共建“AI+保險聯(lián)合實驗室”，聚焦“大模型能力共建、產(chǎn)品全鏈路貫通、技術(shù)生態(tài)構(gòu)建”的目標開展研究：第一，構(gòu)建保險行業(yè)大數(shù)據(jù)基座，通過深挖運營商與保險場景結(jié)合數(shù)據(jù)，形成有效保險營銷數(shù)據(jù)資產(chǎn)和標簽資產(chǎn)，賦能保險業(yè)務(wù)場景高質(zhì)量轉(zhuǎn)化。第二，大模型與知識圖譜技術(shù)結(jié)合，代替?zhèn)鹘y(tǒng)語言處理技術(shù)，面對實際保險營銷場景下的高復雜度問題，深入探查用戶的真實意圖，全面提升金融領(lǐng)域營銷的精準性。第三，整合行業(yè)Knowhow和保險場景，聯(lián)合打造保險質(zhì)檢、顧問、理賠、精算等行業(yè)垂類AI智能體。“從營銷到理賠，從前臺到后臺，AI正在驅(qū)動一場深刻的保險服務(wù)革命。這場變革才剛剛開始，未來的競爭是生態(tài)的競爭。”郁鋒表示，“只有開放合作，才能讓AI創(chuàng)造更大價值。”

    繼白皮書發(fā)布后，“AI+”戰(zhàn)略合作正式宣告啟動，眾安信科與中移金科攜手眾安保險等十余家頭部險企與科技平臺開啟戰(zhàn)略合作，共享技術(shù)成果與業(yè)務(wù)最佳實踐、聯(lián)合攻關(guān)行業(yè)共性難題，讓AI真正融入保險業(yè)務(wù)的“毛細血管”，重塑服務(wù)模式與價值邏輯。

    “AI+”戰(zhàn)略合作啟動儀式暨“AI+保險聯(lián)合實驗室”揭牌

    2025保險科技峰會期間，眾安信科通過白皮書發(fā)布、“AI+保險聯(lián)合實驗室”揭牌以及“AI+”戰(zhàn)略合作啟動等多個關(guān)鍵動作，全面展現(xiàn)了在保險AI領(lǐng)域的技術(shù)儲備、落地經(jīng)驗與生態(tài)號召力。從破解大模型應(yīng)用成本難題，到打造覆蓋全業(yè)務(wù)鏈的智能產(chǎn)品矩陣；從單點技術(shù)突破，到構(gòu)建開放共享的行業(yè)生態(tài)，眾安信科始終以“業(yè)務(wù)價值”為核心標尺，將技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為可感知、可衡量的商業(yè)成果。

    作為“科技驅(qū)動業(yè)務(wù)”的踐行者，眾安信科不僅為頭部險企提供定制化AI解決方案，更通過輕量化產(chǎn)品與技術(shù)共享機制，助力中小機構(gòu)跨越技術(shù)鴻溝。當AI技術(shù)真正融入保險行業(yè)的“毛細血管”，改變的不僅是效率與成本，更是整個行業(yè)的服務(wù)模式與價值創(chuàng)造邏輯。

    在智能化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵窗口期，眾安信科正以“做最好的業(yè)務(wù)賦能伙伴”為使命，用技術(shù)的確定性應(yīng)對行業(yè)變革的不確定性。隨著AI聯(lián)合實驗室研究成果的落地與戰(zhàn)略合作的深化，眾安信科將持續(xù)引領(lǐng)保險科技浪潮，推動行業(yè)邁向智能驅(qū)動的新紀元。

（編輯 上官夢露）