■矯月

    今年“618”大促活動亮點(diǎn)頻現(xiàn)，各電商平臺在促銷策略、零售形式和技術(shù)服務(wù)等多方面進(jìn)行了創(chuàng)新，進(jìn)一步推動消費(fèi)潛力釋放。

    去年12月份召開的中央經(jīng)濟(jì)工作會議以及今年的《政府工作報(bào)告》均提出，“大力提振消費(fèi)、提高投資效益，全方位擴(kuò)大國內(nèi)需求”。

    在提振消費(fèi)方面，電商發(fā)揮著重要作用。國家統(tǒng)計(jì)局官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，1月份至5月份，全國網(wǎng)上零售額60402億元，同比增長8.5%。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額49878億元，增長6.3%，占社會消費(fèi)品零售總額的比重為24.5%。

    今年的“618”成為觀察上半年中國消費(fèi)韌性與創(chuàng)新活力的重要窗口，興趣消費(fèi)的爆發(fā)式增長印證了消費(fèi)者為“熱愛”買單的強(qiáng)烈意愿。在筆者看來，電商在促消費(fèi)方面大有可為，可從以下三個方面著手，進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)活力。

    其一，提升消費(fèi)體驗(yàn)。隨著消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)價比、性價比和體驗(yàn)感要求不斷提高。

    今年“618”，消費(fèi)者的需求呈現(xiàn)出明顯的消費(fèi)升級趨勢，智能化、綠色節(jié)能、健康舒適、設(shè)計(jì)美學(xué)等成為選購產(chǎn)品的重要考量。鑒于此，筆者建議各大電商進(jìn)一步提升對產(chǎn)品質(zhì)量的把關(guān)，同時兼顧消費(fèi)者對創(chuàng)新產(chǎn)品的需求，提高消費(fèi)者滿意度。

    此外，消費(fèi)者需求正從購買單一產(chǎn)品向?qū)で笙到y(tǒng)化、場景化的解決方案轉(zhuǎn)變，電商平臺也應(yīng)順勢而為。例如，當(dāng)用戶瀏覽帳篷時，AI算法不再只推薦同類商品，而是搭配防潮墊、露營燈甚至驅(qū)蚊噴霧等野外露營場景需要的產(chǎn)品。電商平臺可以進(jìn)一步用好AI，讓線上購物也能具有線下櫥窗的沉浸感。

    其二，創(chuàng)新商業(yè)模式。美團(tuán)閃購等即時零售平臺的加入，為今年的“618”帶來新變化，讓更多實(shí)體零售業(yè)分享到線上大促紅利。數(shù)據(jù)顯示，“618”期間，美團(tuán)閃購上活躍的本地商戶達(dá)到近百萬家；全國164個城市的1574個本地商圈成交額同比增長1倍以上。

    在此背景下，電商平臺應(yīng)加大對即時零售的布局，開拓新的消費(fèi)場景，挖掘新的消費(fèi)潛力。

    其三，拓展消費(fèi)領(lǐng)域。在拓展消費(fèi)領(lǐng)域方面，筆者建議，電商平臺一方面可以加大在下沉市場的投入，完善基礎(chǔ)設(shè)施，開展針對性營銷，挖掘相關(guān)市場的消費(fèi)潛力；另一方面，加大對跨境電商的投入，積極融入全球產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈，引進(jìn)國外優(yōu)質(zhì)商品，同時將國內(nèi)產(chǎn)品推向國際市場，滿足消費(fèi)者多元化的消費(fèi)需求。此外，建議平臺加大對新消費(fèi)領(lǐng)域的拓展，為促消費(fèi)提供更多空間。

    隨著居民收入水平提高，個性化、多樣化消費(fèi)逐漸成為主流。為順應(yīng)這一發(fā)展趨勢，電商需積極培育新業(yè)態(tài)新模式，更好地滿足消費(fèi)者需求，激發(fā)市場活力，在促消費(fèi)上發(fā)揮更大作用。