本報記者 周尚伃

    見習(xí)記者 于宏

    分支機構(gòu)（包括營業(yè)部及分公司）是券商直接服務(wù)廣大投資者的重要窗口，其線下布局與運營模式調(diào)整正加速推進(jìn)。今年以來，為優(yōu)化分支機構(gòu)布局及資源配置，已有多家券商對旗下分支機構(gòu)進(jìn)行裁撤。同時，券商正通過強化科技賦能、優(yōu)化管理模式等方式助力分支機構(gòu)服務(wù)提質(zhì)增效，從而進(jìn)一步推動財富管理業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

    持續(xù)優(yōu)化分支機構(gòu)布局

    近期，多家券商宣布撤銷旗下營業(yè)部。3月22日，山西證券股份有限公司發(fā)布公告稱，為進(jìn)一步優(yōu)化營業(yè)網(wǎng)點布局，公司決定撤銷哈爾濱果戈里大街證券營業(yè)部。3月17日，東北證券股份有限公司（以下簡稱“東北證券”）發(fā)布公告稱，公司擬撤銷松原團(tuán)結(jié)街證券營業(yè)部、雙遼遼河路證券營業(yè)部、寧波藥行街證券營業(yè)部，上述三家營業(yè)部的客戶將分別轉(zhuǎn)移至松原分公司、四平分公司、寧波分公司。

    據(jù)《證券日報》記者梳理，截至3月23日，年內(nèi)至少已有12家券商合計裁撤了37家分支機構(gòu)。其中，裁撤數(shù)量最多的券商是東方證券股份有限公司，已撤銷江陰人民東路證券營業(yè)部等8家營業(yè)部；其次是方正證券股份有限公司和海通證券股份有限公司，均已撤銷5家分支機構(gòu)；愛建證券有限責(zé)任公司已撤銷4家；東北證券、中航證券有限公司、華林證券股份有限公司分別已撤銷3家分支機構(gòu)。

    券商紛紛撤銷旗下分支機構(gòu)，是基于行業(yè)發(fā)展趨勢和自身戰(zhàn)略考量的選擇。多家券商普遍表示，撤銷部分分支機構(gòu)主要是為了優(yōu)化網(wǎng)點布局，提高分支機構(gòu)運營效率，順應(yīng)金融科技賦能戰(zhàn)略，推動公司財富管理業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與快速發(fā)展。

    “近年來，券商加速推進(jìn)分支機構(gòu)的撤銷和布局調(diào)整，這一趨勢主要體現(xiàn)出行業(yè)降本增效的經(jīng)營邏輯。”中國信息協(xié)會常務(wù)理事朱克力在接受《證券日報》記者采訪時表示，當(dāng)前，投資者進(jìn)行交易操作、信息獲取及投資咨詢等核心業(yè)務(wù)場景已全面向線上遷移，券商App平臺基本實現(xiàn)了其傳統(tǒng)營業(yè)部的服務(wù)功能。相較之下，券商線下網(wǎng)點仍需投入一定人力及運營成本，在部分區(qū)域市場可能出現(xiàn)收支失衡。通過裁撤部分經(jīng)營效益欠佳或區(qū)域需求飽和的冗余網(wǎng)點，券商能夠有效優(yōu)化資源配置結(jié)構(gòu)，降低非必要的成本支出，從而提升整體運營效率，強化市場競爭優(yōu)勢。

    科技賦能營業(yè)部轉(zhuǎn)型升級

    在財富管理及數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速推進(jìn)的背景下，券商通過互聯(lián)網(wǎng)拓客和展業(yè)的效率大幅提升。當(dāng)前，多家券商正通過線上與線下渠道聯(lián)動、強化科技賦能等方式助力分支機構(gòu)的服務(wù)提質(zhì)增效，并持續(xù)推動營業(yè)部轉(zhuǎn)型升級。

    近年來，數(shù)字化轉(zhuǎn)型為證券行業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展注入了全新活力，逐步改變了傳統(tǒng)的服務(wù)與運營模式，有力地推動了行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。當(dāng)前，券商正積極提升分支機構(gòu)運營的數(shù)字化水平，以適應(yīng)市場變化和客戶需求。例如，湘財證券股份有限公司高度重視大數(shù)據(jù)分析、AI大模型在業(yè)務(wù)和公司管理運營中的應(yīng)用，通過集約化管理以及SOP（標(biāo)準(zhǔn)操作流程）設(shè)計，實現(xiàn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部對分支機構(gòu)的數(shù)字化運營。長江證券股份有限公司也積極順應(yīng)數(shù)字化發(fā)展趨勢，引領(lǐng)分支機構(gòu)加速線上渠道開拓，不斷增強從線下到線上的立體獲客能力，助力分支機構(gòu)緊抓市場行情機遇。

    在科技賦能方面，長城證券股份有限公司打造財富智慧平臺，為分支機構(gòu)提供工具支撐，精準(zhǔn)匹配客戶所需產(chǎn)品和服務(wù)；同時，推進(jìn)籌建貴陽數(shù)智運營中心，通過集約式客戶運營，進(jìn)一步釋放公司互聯(lián)網(wǎng)渠道客戶潛力，與實體營業(yè)部形成有效合作。

    此外，多家券商也在營業(yè)部的優(yōu)化升級方面展開多樣化探索。例如，西部證券股份有限公司財富管理業(yè)務(wù)持續(xù)推進(jìn)分支機構(gòu)業(yè)務(wù)布局優(yōu)化，篩選一批具備較強實力和經(jīng)營特色的分支機構(gòu)開展核心區(qū)域試點建設(shè)，增強對各類業(yè)務(wù)的綜合承接能力，充分發(fā)揮區(qū)域帶動作用，提升公司財富管理業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量。中原證券股份有限公司則表示，將以基地化建設(shè)為方向，探索完善區(qū)域網(wǎng)點管理模式，啟動鄭州市轄區(qū)網(wǎng)點空白區(qū)域的新設(shè)以及互聯(lián)網(wǎng)分公司的籌建，加速公司客戶線上線下一體化經(jīng)營體系建設(shè)，全面提升服務(wù)效率。