本報(bào)訊 （記者冷翠華）8月7日至8月17日，2025年第12屆世界運(yùn)動會（簡稱“成都世運(yùn)會”）在四川成都舉行。中國人保世運(yùn)服務(wù)隊(duì)日前正式進(jìn)駐世運(yùn)會各競賽場館及世運(yùn)村，標(biāo)志著中國人保作為官方合作伙伴，全面開啟賽時(shí)保障服務(wù)的“實(shí)戰(zhàn)化”階段。

    據(jù)介紹，中國人保選拔上百人組成“世運(yùn)會保險(xiǎn)服務(wù)先鋒隊(duì)”，參照賽事最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展崗位大練兵，確保實(shí)現(xiàn)“常見咨詢精準(zhǔn)應(yīng)答、理賠服務(wù)高效處置、涉外溝通全無障礙”三大核心目標(biāo)。在27個比賽場館和世運(yùn)村內(nèi)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)已全員到位，隨時(shí)準(zhǔn)備為來自全球各地的運(yùn)動員提供保險(xiǎn)咨詢、投保、理賠等各項(xiàng)服務(wù)。

    為踐行“簡約、安全、精彩”的辦賽要求，中國人保組織專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)減量專家團(tuán)隊(duì)，運(yùn)用“保險(xiǎn)+風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)+科技”模式，對27個競賽場館及世運(yùn)村開展全方位“安全診斷”，重點(diǎn)排查消防系統(tǒng)、應(yīng)急通道、防護(hù)設(shè)施等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并制定科學(xué)化風(fēng)險(xiǎn)管理方案。其嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)的工作獲得場館方、執(zhí)委會高度評價(jià)，為賽事構(gòu)筑起了堅(jiān)實(shí)的安全防線。

    在世運(yùn)會執(zhí)委會保障部指導(dǎo)下，中國人保聚焦賽事規(guī)則、保險(xiǎn)服務(wù)、應(yīng)急處置三大維度開展專業(yè)培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練，系統(tǒng)覆蓋體育賽事特約條款解析、標(biāo)準(zhǔn)化理賠流程、重大案件應(yīng)急響應(yīng)及涉外服務(wù)能力提升等核心領(lǐng)域，確保賽會期間各類保險(xiǎn)理賠工作高效、規(guī)范、有序進(jìn)行。

    世運(yùn)會期間，中國人保將依托專業(yè)化團(tuán)隊(duì)、標(biāo)準(zhǔn)化流程、數(shù)字化工具，為賽會筑起風(fēng)險(xiǎn)防控屏障，全力以赴兌現(xiàn)“無縫隙保障、零延誤理賠”的承諾。

（編輯 郭之宸）