本報(bào)訊 （記者蘇向杲 見(jiàn)習(xí)記者楊笑寒）2025年6月6日，數(shù)字保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)慧擇控股（以下簡(jiǎn)稱“慧擇”）發(fā)布2025年一季度未經(jīng)審計(jì)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)報(bào)告。數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，慧擇促成總保費(fèi)14.4億元，環(huán)比增長(zhǎng)38%，其中首年保費(fèi)達(dá)7.3億元，逆勢(shì)環(huán)比增長(zhǎng)31%，展現(xiàn)出穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)韌性與增長(zhǎng)潛力。

    人工智能（以下簡(jiǎn)稱“AI”）應(yīng)用方面，慧擇率先推進(jìn)“AI+戰(zhàn)略”，在基礎(chǔ)建設(shè)、服務(wù)場(chǎng)景兩大維度實(shí)現(xiàn)突破性進(jìn)展。

    具體來(lái)看，基礎(chǔ)建設(shè)方面，慧擇完成自主AI智能體開(kāi)發(fā)平臺(tái)的部署，一季度，慧擇員工側(cè)開(kāi)發(fā)智能體超200個(gè)，覆蓋業(yè)務(wù)場(chǎng)景和內(nèi)部效率提升等多個(gè)維度。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，一季度銷(xiāo)售、管理及研發(fā)費(fèi)用合計(jì)環(huán)比下降29%，AI技術(shù)對(duì)成本結(jié)構(gòu)的優(yōu)化成效顯著。

    服務(wù)場(chǎng)景方面，慧擇上線AI應(yīng)用智能入口，7×24小時(shí)覆蓋售前咨詢、產(chǎn)品推薦與售后支持，日均服務(wù)進(jìn)一步提升至超1.5萬(wàn)人次。在理賠環(huán)節(jié)，“小馬理賠AI智能體”實(shí)現(xiàn)報(bào)案至賠付全流程自動(dòng)化，報(bào)案處理效率提升90%，預(yù)計(jì)全面上線后賠付時(shí)效將從1天壓縮至1小時(shí)。一季度，小馬理賠結(jié)案金額1.9億元，處理案件3.6萬(wàn)件。

    產(chǎn)品創(chuàng)新方面，慧擇依托與143家保險(xiǎn)公司的深度合作，積極推進(jìn)浮動(dòng)型收益產(chǎn)品的前瞻布局，同時(shí)積極探索保障型產(chǎn)品在產(chǎn)品和服務(wù)層面的行業(yè)級(jí)創(chuàng)新。

    儲(chǔ)蓄險(xiǎn)領(lǐng)域，慧擇持續(xù)深化分紅年金險(xiǎn)、分紅終身壽險(xiǎn)、分紅養(yǎng)老年金險(xiǎn)的產(chǎn)品矩陣布局。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，一季度，慧擇分紅型儲(chǔ)蓄險(xiǎn)保費(fèi)占所有儲(chǔ)蓄險(xiǎn)保費(fèi)占比進(jìn)一步提升至56%。

    健康險(xiǎn)領(lǐng)域，慧擇一季度聯(lián)合人保財(cái)險(xiǎn)新增定制免健康告知的一年期醫(yī)療險(xiǎn)“長(zhǎng)相安3號(hào)”，旨在通過(guò)以最低的準(zhǔn)入門(mén)檻讓更多的次標(biāo)體客戶擁有健康保障。同時(shí)，一季度慧擇定制推出的“小淘氣全球版”少兒重疾險(xiǎn)，依托保險(xiǎn)公司在海外的資源優(yōu)勢(shì)，首次提供了重疾險(xiǎn)產(chǎn)品可在全球理賠與海外就醫(yī)的全新體驗(yàn)。

    客戶經(jīng)營(yíng)方面，慧擇自主構(gòu)建了“風(fēng)瞳”核保風(fēng)控引擎系統(tǒng)并于一季度正式上線。據(jù)悉，該系統(tǒng)上線以來(lái)，在持續(xù)探索如何精準(zhǔn)覆蓋老年、次標(biāo)體及帶病群體等傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)保障空白的同時(shí)，已為健康及意外險(xiǎn)類(lèi)產(chǎn)品累計(jì)減損保額超過(guò)300億元。

    財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至一季度末，慧擇累計(jì)投保用戶突破1100萬(wàn)，其中新增用戶39萬(wàn)，長(zhǎng)期險(xiǎn)投保用戶平均年齡35歲，二線及以上城市占比穩(wěn)定在65%以上。

    慧擇控股董事長(zhǎng)兼CEO馬存軍在電話會(huì)議中表示，通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶體驗(yàn)、AI賦能三大抓手，慧擇將持續(xù)為保險(xiǎn)公司與終端客戶創(chuàng)造價(jià)值，為股東帶來(lái)長(zhǎng)期、可持續(xù)的回報(bào)。