春節(jié)后兩個工作日內(nèi)，銀保監(jiān)會財險部、人身險部及中介監(jiān)管部連發(fā)三文，對保險業(yè)應(yīng)對疫情在理賠服務(wù)、保險產(chǎn)品開發(fā)等多個方面作出規(guī)范，要求保險公司適當(dāng)擴展保險責(zé)任，發(fā)揮保險保障功能，強化銷售管理，人身險公司應(yīng)開辟理賠綠色通道，確保應(yīng)賠盡賠快賠。此外，監(jiān)管部門也對疫情期間保險銷售及經(jīng)營劃定“負(fù)面清單”，如嚴(yán)禁借疫情渲染炒作保險產(chǎn)品、嚴(yán)禁利用疫情誘導(dǎo)客戶退舊買新、不得銷售吸引眼球的噱頭類保險產(chǎn)品，不得銷售沒有精算定價基礎(chǔ)的單病種產(chǎn)品等。

    據(jù)悉，銀保監(jiān)會發(fā)布的三個通知分別是《關(guān)于做好財產(chǎn)保險業(yè)新型冠狀病毒感染肺炎疫情保險理賠服務(wù)和保險產(chǎn)品開發(fā)有關(guān)工作的通知》《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控人身保險服務(wù)工作的通知》《關(guān)于保險中介從業(yè)人員隊伍積極配合做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》。業(yè)內(nèi)人士稱，現(xiàn)在是應(yīng)對疫情的關(guān)鍵時刻，監(jiān)管部門的這一系列部署為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，發(fā)揮保險“穩(wěn)定器”作用提供了有力支持。

    財險部通知強調(diào)，對受疫情影響受損的出險理賠客戶優(yōu)先處理，做到應(yīng)賠盡賠；對感染新型冠狀病毒的出險客戶，確診后可先行賠付，可采取預(yù)付保險金等方式，提高理賠效率；可在重疾險等短期健康保險產(chǎn)品中，擴展承保新型冠狀病毒感染肺炎責(zé)任，為保險消費者、特別是廣大醫(yī)護人員提供保險保障。

    人身險部通知對疫情期間保險公司銷售行為劃定“負(fù)面清單”，強調(diào)保險機構(gòu)及銷售人員嚴(yán)禁借疫情渲染炒作保險產(chǎn)品，嚴(yán)禁利用疫情誘導(dǎo)客戶退舊買新，嚴(yán)禁開發(fā)設(shè)計缺乏定價基礎(chǔ)的新型冠狀病毒感染肺炎專屬產(chǎn)品，嚴(yán)禁將保險產(chǎn)品擴展責(zé)任宣傳為新型冠狀病毒感染肺炎專屬產(chǎn)品。

    中介監(jiān)管部通知在保險銷售活動方面作出規(guī)范，如嚴(yán)禁疫情期間保險機構(gòu)舉行晨會、夕會、演說會、宣講會、培訓(xùn)、推介會等聚集性活動；不得設(shè)定硬性面拜任務(wù)和業(yè)績指標(biāo)，不得以未達到業(yè)務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)解除代理合同或扣減相關(guān)既有固定報酬等。

    業(yè)內(nèi)人士表示，疫情發(fā)生以來，保險業(yè)一直積極為疫情防控紓困解難。人身保險和財產(chǎn)保險是老百姓購買、關(guān)注最多的保險產(chǎn)品種類，監(jiān)管部門此時發(fā)文規(guī)范這兩大類保險產(chǎn)品，為行業(yè)厘清了疫情防控服務(wù)工作重點，有利于發(fā)揮保險保障功能，保護消費者權(quán)益。

    截至目前，保險行業(yè)此次捐贈款項和物資已超過2億元。值得一提的是，結(jié)合自身優(yōu)勢，保險業(yè)發(fā)揮所長，免費提供大量的專屬保險保障，比如國壽、微保、360保險等多家公司第一時間向武漢本地及外地馳援醫(yī)生護士提供保險保障，包括因新型冠狀病毒感染肺炎導(dǎo)致的醫(yī)療、傷殘及身故風(fēng)險，保額超過千億元。